Business Model Canvas

코드스테이츠 PMB 8기

Business Model Canvas

Business Model은 기업이 어떻게 가치를 만들고, 전달하고, 획득하는지를 기술한 것이다.
제품이나 서비스가 고객에게 어떻게 전달될 것인지, 그래서 수익원을 어떻게 확보할 것인지를 포함한다.
- Steve Blank

airbnb의 Business Model

airbnb는 숙박 공유 서비스 플랫폼으로 자체적으로 보유한 숙소 없이 공유 경제를 통해 전세계인에게 숙소를 제공하고 있다. 숙소 제공자인 호스트와 해당 지역에서 머물 숙소가 필요한 게스트를 연결해주고 양측에서 수수료를 받는 비즈니스 모델을 가진다.

호스트가 숙소의 컨디션을 airbnb에 등록하면, 게스트는 숙소를 고르고 선택한 뒤 결제한다. 이 과정에서 '호스트의 정보를 신뢰할 수 있는가?'라는 정보 비대칭 문제가 발생한다. 이러한 이슈는 실제로 머물렀던 이전 게스트들의 '리뷰'를 통해 검증하는 방식으로 해결한다. 호스트 역시 머물렀던 게스트를 평가한다. 이러한 리뷰와 평가가 누적될수록 호스트와 게스트에 대한 정보의 비대칭이 해소되고 신뢰가 강화된다.

airbnb는 이러한 중개 과정에서 호스트에게는 3%, 게스트에게는 6~12%의 수수료를 수익으로 얻는다. 현재 3만 4천 개의 도시에서 약 200만 개의 숙소를 서비스 하고 있으며 255억 달러의 기업 가치를 가지고 있다.

최근에는 다도 수업 같은 체험 형태의 서비스도 개시했다. 에어비앤비 컬렉션이라는 행사장 대여 서비스도 공개했다. 또 휴양지 숙소, 유니크, B&B부티크, airbnb plus 등 저가 형태의 숙소부터 최고급 숙소까지 다양한 라인업을 구성해 선보였다.

기존의 시장에서 새로운 기회를 찾고 사람들의 라이프 스타일을 바꾸는 기업으로 성장한 airbnb는 확고한 비즈니스 모델을 구축한 후 그것을 다른 영역까지 확장하고 있다.

airbnb의 Business Model Canvas