고객의 고민과 우리 브랜드의 강점을 연결해보셨나요?

브랜드 커뮤니케이션 기획

브랜드 콘텐츠가 어려운 이유는, 너무 브랜드만 생각하기 때문이다

우리는 자주 착각합니다. 멋지게 말하면, 사람들이 반응할 거라고. 예쁘게 보여주면, 매력적으로 보일 거라고요. 하지만 정작 고객은 다른 걸 듣고 싶어 합니다.

"그게 나랑 무슨 상관인데요?"

“우리는 이런 걸 잘합니다.”
“우리는 이렇게 멋진 브랜드입니다.”

분명 자랑스러운 이야기입니다. 하지만 고객 입장에서는 어쩐지 이렇게 들립니다.
“그래서요?” “그게 나한테 어떤 도움이 되죠?”

고객은 늘 '나'를 먼저 생각합니다

지금 이 브랜드가 내 문제를 해결해줄 수 있을까?

내 일상에 어떤 변화가 생길까?

이 브랜드와 함께라면, 나는 더 괜찮은 사람이 될 수 있을까?

브랜드 콘텐츠는 여기서 시작돼야 합니다.

브랜드가 스스로를 말하지 않아도 되는 순간

좋은 콘텐츠는 브랜드가 말을 하지 않아도 고객이 먼저 이야기를 시작하게 합니다.

"이거, 내 얘기잖아."
"이 브랜드, 왜 이렇게 내 마음을 잘 알아?"

이 한마디가 나올 때, 브랜드는 드디어 고객의 이야기 안으로 들어가게 됩니다.

결국, 콘텐츠는 연결입니다

고객의 고민과 욕망, 그리고 브랜드가 가진 감각과 능력을 얼마나 자연스럽게 연결시키느냐.

이 연결이 매끄러울수록 그 자체가 콘텐츠가 되고, 브랜드 메시지가 됩니다.

브랜드가 아니라, 삶에 스며드는 콘텐츠

멋지게 포장된 말보다, 진짜 고객의 삶에 닿는 문장 하나가 더 오래 기억됩니다.

그게 우리가 지향하는 콘텐츠 전략입니다.

우리 브랜드가 고객의 이야기 속에 등장하는 그 순간을 위해, 오늘도 콘텐츠를 고민합니다.

<디파트(De;part), Magazine>