8. 디지털화를 해야 하는 이유
가볍게 설명하는 IT 트렌드
비즈니스의 디지털화는 '구체화'와 '추상화'라는 2가지 특성을 업무 프로세스에 통합하는 것이기도 합니다.
변화가 빠르고 미래를 예측하기 어려운 시대에는 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 압도적인 속도가 필요합니다. 속도란 사회환경과 고객 요구의 변화에 즉각적으로 적응하는 것으로, 신속한 경영판단과 유연한 업무 프로세스 변경이 가능한 것을 말합니다. 또한, 시행착오를 빠르게 반복하는 것이기도 합니다. 디지털화는 이를 위한 토대입니다.
예를 들어, 시중에 판매되는 짜장가루는 짜장의 향과 맛만 낼 수 있습니다. 이런 짜장가루는 원재료는 춭장, 고기, 채소, 감자전분, 기름, 설탕등을 조합해서 만들수도 있습니다. 하지만, 이것만으로 맛이 미묘하기에 다른 재료를 추가해서 맛다르게 낼 수도 있습니다. 예를 들어 돼지고기 대신 소고리를 넣기도 합니다. 즉 단독으로 다른 재료와 조합하면 전혀 다른 요리가 됙도 합니다. 이렇게 기본요소로 추상화하여 다루면 그 조합을 바꾸면 다양하게 응용할 수 있습니다.
디지털화란 짜장가루를 원래 요소인 춘장으로 나누듯이 업무의 기능이나 프로세스를 요소별로 분해하고 역할에 따라 레이어 구조화를 하는 것을 말합니다. 예를 들어, 컴퓨터를 구조화하면 애플리케이션은 업무별로 다른 절차에 대응하고, 미들웨어는 데이터관리, 개인인증등 다양한 애플리케이션이 공통으로 사용하는 기능을 OS는 통신, 스토리지등 컴퓨터를 제어하는 기능을 제공합니다. 최상위 컴퓨터가 되면 0과 1의 비트 데이터로 취급되기 때문에 하위 계층의 어떤 처리도 받아들입니다.
예를 들어, 영업관리, 생산관리, 회계관리 시스템을 요로로 생각해봅시다. 이들은 각각 '짜장', '짜장밥', '짜장볶음밥'이라고 할 수 있습니다. 하지만, 소고기나 양파등의 요소, 또는 자르거나 끓이는등의 과정은 공통적입니다. 재료 일부를 바꾸면 다른 요리가 될 수 있습니다.
지금 가지고 있는 재료와 조리방법을 활용하고, 재료와 조리장법의 조합을 조금만 바꾸면, 새로운 요리를 만들 수 있습니다. 이렇게 추상화해두면 가족들이 원하는대로 유연하고 빠르게 요리를 변경할 수 있습니다.
이런 특성을 업무와 경영에 접목하는 것이 디지털화의 역할입니다.
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