자기분석을 통한 조직문화 개선 with 바디프랜드
다양한 도구를 통한 계층별 성향 분석, 그리고 조직문화 개선 방안 제안
3월의 끝 무렵, 패스파인더넷은 바디프랜드와 함께 조직문화 개선 워크샵을 진행했습니다.
이번 워크샵은 그동안 패스파인더넷이 여러 기업들과의 협업은 물론, 슬직살롱 등 다양한 플랫폼을 통해 쌓아왔던 조직과 개인에 대한 역량을 집대성할 수 있었던 좋은 기회였습니다.
1. 바디프랜드의 고민 : 지속 성장을 위한 내실 다지기
2007년 설립될 당시 바디프랜드 매출액은 27억에 불과했습니다. 하지만 최근에는 2017년 기준 매출액 4,100억원, 국내 안마의자 시장 점유율 66%를 돌파했습니다. 설립 10여년 만에 150배 이상 고속성장하며 국내를 제패한 것이지요.
세계로 눈을 돌린 바디프랜드는 글로벌 시장 점유율 또한 8%를 돌파했다고 하는데요,이렇게 잘 나가는 바디프랜드 또한 고민이 있었습니다.
바로 "지금의 성장을 지속시키기 위해 어떻게 내실을 다질 것인가?"였습니다.
2. 패스파인더넷의 고민 : Mission Impossible..?
바디프랜드측과 미팅을 가진 후, 패스파인더넷 임직원은 고민에 빠졌습니다.짧은 시간에 바디프랜드의 조직 현황을 정확하게 진단하는 것은 물론, 적절한 솔루션까지 제시해야 했던 것이지요.
원칙적으로 조직 진단은 최소 6개월 이상 시간을 두고구성원 하나하나를 인터뷰 하는 것은 물론, 기업 내부 행사에도 직접 참여하며 조직을 한땀 한땀 분석해야 하는 것이기 때문에 만만치 않은 미션을 받았다는 생각이 들었습니다.
3. 계층별 맞춤 분석, 그리고 전문가의 자문으로 신뢰도를 높이다.
국내 각 지방, 그리고 세계 각지에 흩어진 바디프랜드의 구성원, 그리고 여러가지 실무적 장벽에 부딪혔던 패스파인더넷은 한 가지 해결책을 생각해냈습니다.
온라인 설문을 시행하되, 팀장 이상 리더와 팀원으로 나눈 후 계층별로 맞춤 분석도구를 적용하는 것이지요.
Big 5 Personality Test를 공통 분모로 하여 팀원을 대상으로는 직무 몰입도 검사를, 그리고 리더에게는 리더십 스타일 검사를 각각 진행했습니다.
또한 검사 결과에 대해서는 임상심리학 전문가의 자문을 얻어 분석 결과의 신뢰도를 높였습니다.
계층별 검사 실시 구조 및 예상 output4. 워크샵 당일 : 분석을 통한 현실적인 해결책을 제시하다.
현장 워크샵은 팀원, 그리고 팀장 이상 리더로 나눠 진행되었습니다.
1) 오전에 진행된 팀원 대상 워크샵에서는 검사 결과를 바탕으로 각 지표가 가지는 의미를 살펴보는 한편, 바디프랜드 구성원들의 Persona를 도출하고 그들의 대표적인 성향과 장단점을 분석하는 시간을 가졌습니다.
그리고 이어서, 리더 계층과의 성향 비교를 통해 협업 및 소통 과정에서 벌어질 수 있는 문제를 미리 진단하고 해결책을 찾아보았습니다.
2) 오후에는 팀장 이상 리더들을 대상으로 워크샵을 진행했는데요,
초반부는 팀원 대상 워크샵과 동일했습니다. 각 지표별 의미를 살펴보고 페르소나를 만드는 그런 과정들 말이죠. 하지만 팀원 대상 워크샵과의 가장 큰 차이점은 바로 '리더십 스타일 분석'이었습니다.
리더십 스타일 분류
세부 행동 원칙팀장 이상 리더들은 사전에 '리더십 스타일 분석'검사를 진행했는데요, 현재 리더들이 팀을 이끄는 스타일을 파악하고 팀 관리 측면에서 발생할 수 있는 문제점을 살펴보았습니다.
그리고 이런 과정을 통해 팀원들의 성향에 기반한 가장 적합한 리더십 스타일, 그리고 변화 방향을 제안할 수 있었습니다.
조직 변화를 위한 구체적 실천 방안 (기업 내부 정보이므로 부득이하게 blur 처리합니다.)앞서 말씀드린 것과 같이, 이번 워크샵은 패스파인더넷이 가진 역량을 집대성하여 Total package로 적용한 과정이었기에 저희 또한 많은 것을 배우고 또 느낄 수 있었습니다.
패스파인더넷을 믿고 여러가지로 도움 주신 바디프랜드 관계자분들께 감사 말씀 전하며 이번 후기를 마치겠습니다.
감사합니다!
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