30년간 변하지 않은 아마존의 9가지 원칙
원문: <아마존 1997년 주주서한>
안녕하세요 알렉스입니다.
아마존 창업자 제프 베죠스(Jeff Bezos)의 1997년 주주서한 중 일부를 발췌해 번역했습니다.
베죠스가 어떤 태도로 사업에 임하고 있는지, 어떤 기준으로 의사결정을 하는지를 다룬 글인데요.
멋지다고 생각한 건 이 원칙을 실제로 고수하면서 오랜기간 경영했다는 점입니다.
정말로 고객 경험에 집착하고(저렴한 가격, 방대한 상품, 편리한 배송), 장기적인 시각으로 접근(모두가 불가능하다고 여긴 AWS) 했으니까요.
이번 글도 도움이 되기를 바랍니다.
<제프 베죠스, 출처: Forbes>아, 그리고 뉴스레터를 만들었습니다.
실리콘밸리 대가들의 에세이와 인터뷰를 번역한 글을 매주 수요일 저녁에 받아보실 수 있어요 :)
한 가지 약속드릴 수 있는 것은 "쓸모 있는" 글만을 보내드린다는 것이에요.
어떤 경우에도 읽는 분들의 "시간을 빼앗는" 글은 없을 것이라고 약속드릴게요.
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<30년간 변하지 않은 아마존의 의사결정 원칙>
저희는 장기적으로 창출하는 주주 가치야말로 저희 성공의 가장 중요한 척도라고 확신합니다. 이러한 가치는 현재의 시장 선도적 지위를 얼마나 확대하고 확고히 다지느냐에 따라 결정될 것입니다. 시장을 선도하는 힘이 강해질수록, 저희의 사업 모델은 더욱 강력해집니다. 시장 선도력은 매출 증대, 수익성 향상, 그리고 궁극적으로 투자 자본 대비 수익률(ROIC) 증가로 직결됩니다.
저희의 모든 결정에는 이러한 장기적 관점이 일관되게 반영되어 왔습니다. 저희는 먼저 시장 선도력을 가장 확실하게 보여주는 핵심 지표들을 기준으로 스스로를 평가합니다. 구체적으로는 고객 수 및 매출 성장세, 고객의 재구매율, 그리고 브랜드 파워입니다. 저희는 지속 가능한 사업 기반을 구축하기 위해 고객층, 브랜드, 그리고 인프라를 확장하고 활용하는 데 공격적인 투자를 해왔고 앞으로도 계속할 것입니다. 저희는 장기적인 관점을 최우선으로 두기 때문에, 다른 회사들과는 다소 다르게 의사 결정을 내리고 선택의 우선순위를 정할 수 있습니다. 따라서 주주 여러분의 투자 철학과 저희의 경영 방식이 일치하는지 확인하실 수 있도록, 저희의 기본적인 경영 및 의사 결정 원칙을 공유하고자 합니다.
1. 저희는 고객 경험에 집착할 것입니다.
2. 투자 결정 시 단기적인 수익성이나 월스트리트의 일시적인 반응보다는, 장기적인 시장 선도력 확보를 가장 중요하게 고려할 것입니다.
3.저희는 모든 프로그램과 투자의 성과를 철저히 분석하고, 성과가 미흡한 투자는 과감히 정리하고, 가장 효과가 좋은 분야에는 투자를 확대할 것입니다. 성공이든 실패든, 모든 경험을 통해 끊임없이 배울 것입니다.
4. 시장 선도 우위를 확보할 가능성이 충분하다고 판단되면, 주저하지 않고 대담한 투자 결정을 내릴 것입니다. 이러한 투자 중 성공하는 것도 있을 것이고, 실패하는 것도 있겠지만, 어떤 경우든 저희는 가치있는 교훈을 얻게 될 것입니다.
5. 회계 장부상의 수치(GAAP)를 좋게 보이게 하는 것과 미래 현금 흐름의 현재 가치를 극대화하는 것 중 하나를 선택해야 한다면, 저희는 후자를 택할 것입니다.
6. 저희가 대담한 선택을 할 때, 주주 여러분과 논의 과정을 공유할 것입니다. 이를 통해 여러분 스스로가 저희의 장기적인 투자가 합리적인지 판단하실 수 있도록 할 것입니다.
7. 저희는 지출을 현명하게 하고, 린(Lean)하고 검소한 문화를 유지하기 위해 최선을 다할 것입니다. 특히 현재와 같이 순손실을 기록하고 있는 상황에서 비용 절감 의식을 지속적으로 강화하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.
8. 성장에 집중하면서도 장기적인 수익성과 자본 관리의 균형을 맞출 것입니다. 현재 단계에서는 '규모의 경제'가 저희 사업 모델의 잠재력을 실현하는 데 핵심이라고 판단하여 성장에 우선순위를 두고 있습니다.
9. 저희는 다재다능하고 뛰어난 인재를 채용하고 유지하는 데 계속 집중할 것이며, 보상은 현금보다는 스톡옵션의 비중을 높여 지급할 것입니다. 저희의 성공은 탁월한 직원들을 확보하고 유지하는 능력에 달려 있으며, 저희 직원 한 명 한 명이 주인의식을 가지고 실제로 회사의 주인이 되어야 한다고 믿습니다.
위에 제시된 내용이 유일한 "정답"이라고 생각하지 않습니다. 하지만 이것이 바로 저희의 투자 철학이며, 저희가 걸어왔고 앞으로도 걸어갈 길에 대해 주주 여러분께 명확하게 밝히는 것이 저희의 의무라고 생각합니다.
참고자료
https://www.founderstribune.org/p/10-passages-from-jeff-bezos-s-shareholder-letters