(5) 인문학 스피치-입은 닫고 귀는 열어라
고려대 문정빈 경영대 교수의 평판은 돈이다 칼럼 중
5. 입은 닫고 귀는 열어라 -
고래대 문정빈 경영대 교수의 평판은 돈이다 (칼럼)
“ 완전히 변화한 경영환경에서 살아남고
경쟁 우위를 지속적으로 확보하기 위해선 ‘신독(愼獨)’ 개념이 필요하다.
‘군자는 홀로 있을 때 더욱 삼간다’는 의미에서 유래한 신독은
수백만 개의 눈이 기업 활동의 일거수일투족을 감시하고 있는
현대사회에서 기업이 생존하는 데 훌륭한 지침을 제공한다”
2009년 탄생한 우버는
세계 공유경제의 선두주자로
실리콘 벨리의 유니콘으로 등장합니다.
하지만
당초 2017년에 상장될 것으로 기대되었던 우버는,
2019년 5월에서야 기업공개를 했어요.
이유는 이랬습니다.
최고 경영자의 부적절한 언행과 기업 내부의 성희롱 각종 탈법 행위 등
갖가지 악재로 평판이 추락했던 것이죠.
각종 사건사고 때문에
‘우버 앱을 지워라’라는 캠페인이 들불처럼 퍼져
20만 명 이상의 가입자가 탈퇴하고 말았습니다.
직원들 역시 우버를 떠나며 부정적 평판을 더하게 되었죠
결국
창업자인 트래비스 캘러닉은
CEO 자리를 물러났어요.
이는 우버의 가치를 떨어뜨리는 계기가 되었답니다.
또 최근
파워 인플루언서인 ‘임블리’가
고객들을 대하는 잘못된 태도로 입소문이 나자
결국 그녀가 운영하던 사업이 존폐 위기에 몰렸지요.
모든 정보가 투명하게 공개되는 초연결 시대에
평판이 얼마나 중요한지 보여주는 사례가 아닐 수 없습니다.
일상생활 속에서도 평판은 참 중요해요
그 사람이 하는 말을 믿느냐 믿지 않느냐는
그 사람의 평판 즉 신뢰에서 나오는 것이니까요.
평소에 언행에 있어서 신중을 가하며
진심 어린 경청과 호응을 통해
잘 들어주는 스피커가 되어보세요.
말 많은 하는 사람 치고 평판이 좋은 사람은 없으니까요~~~
입은 닫고 귀는 여는 연습!
말 잘하는 사람에게 꼭 필요한 훈련법입니다.^^
