대학원 2학기 과정이 시작됐다.
작년 9월에 시작한 대학원 1학기 과정을 마치고, 두 달 반 만에 새 학기를 맞이했다. 동기들은 방학이 빠르게 흘렀다고 말했지만, 나는 생각보다 오래 걸렸다는 생각이 들었다. 전반적으로 시간이 천천히 흘렀다고 말하는 건 아니다. 회사 일 등으로, 지난 몇 달이 굉장히 빠르게 흘렀다. 시간의 느낌이 상대적이라는 것을 새삼스레 깨달았다. 일상은 매우 빠르게 흘렀지만, 학교에 다시 가는 것은 매우 더디게 왔다고 느꼈기 때문이다. 한 학기를 마쳐서 그런지, 처음 학기를 시작할 때보다, 여러 가지로 여유로운 마음이 들었다. 모든 수업이 첫 시간이라 오리엔테이션으로 진행되었는데, 첫 학기보다 조금 더 깊이 있는 내용을 다루는 것 같아 기대됐다.
가장 인상적인 내용이 있다.
잘 된 코칭에 관한 이야기다. 어떤 코칭을 잘 됐다고 이야기할 수 있을까? 여러 가지 모습이 있겠지만, 교수님이 말씀하신 코칭은 이랬다. 고객의 머릿속에 질문 하나가 남으면, 그 코칭은 잘 된 코칭으로 볼 수 있다고 말이다. 머릿속에 질문이 남으면, 계속 생각하게 된다. 그 생각이 행동의 변화를 이끈다. 행동의 변화는 행동을 유지하게 한다. 코칭 대화를 통해 좋은 느낌을 받고 좋은 마음을 갖는 것도 중요하다. 이 부분도 중요하지만, 계속 질문이 맴도는 것이 더 중요하다. 코칭 이후, 행동 변화를 불러와 원하는 성장으로 이끌기 때문이다.
“어떤 코칭이 좋은 코칭인가?”
항상 이 물음에 대해서 고민한다. 고민하고 스스로 질문한다. 먼저 길을 걸은 코치님들의 의견도 듣고 책이나 자료 등을 통해 다양하게 살피고 참고한다. 고객에게 질문 하나를 남긴다는 말은, 정말 인상적이다. 좋은 코칭에 대한 새로운 정의를 알게 되어 기쁘다. 내가 지금까지 진행한 코칭을 돌아봤다. ‘코칭으로 고객에게 질문을 남겼는가?’ 이 물음이 떠올랐다. ‘고객은 스스로 질문하고, 그 질문을 통해 행동하게 되었는가? 행동을 통해 변화를 이끌고 있는가?’ 질문이 계속 이어졌다.
코칭 결과 진단으로, 좋을 듯한 질문이다.
코칭 이후, 시간이 지나고 고객에게 이 질문을 꼭 해야겠다. 코칭 이후에 스스로 남은 질문이 있었는지 질문해야겠다. 스스로 질문했고 그 질문이 그 사람의 행동을 변화시켰다면, 그리고 그 행동이 성장을 이루었다면, 그 코칭은 정말 잘 된 코칭이라고 말할 수 있다. 코칭은 대화 자체에 목적이 있지 않다. 이후에 스스로 행동의 변화를 일으켜, 원하는 성과를 이루는 데 목적이 있다. 이 목적을 달성하는데, 스스로 질문 하나를 남기는 것은, 마중물을 붓는 것과 같은 효과가 날 것으로 기대된다. 코칭뿐만이 아니다. 스스로 질문을 던지고 생각하고 행동하는 연습은, 스스로 성장하는 데 큰 도움이 된다.