디마케팅과 고객 경험 설계로 성장하는 ‘에르메스’

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2023년 최대 실적을 기록한 에르메스.

프랑크푸르트에 거주하면서 럭셔리 브랜드가 

모여 있는 괴테 거리를 자주 방문하게 되었다.

현재 한달간 대대적인 리뉴얼 공사중인 

프랑크푸르트의 에르메스 매장은

2024년 3월 중순 리오픈 예정이다.

리뉴얼 직전에 방문하여 경험한 것과

그전부터 5년간 지켜본 에르메스의 

고객 경험 관련 부분을 분석하여 

이번달 칼럼을 작업했다.

자세한 내용은 아래의 링크를 클릭하여 

원문을 읽을수 있다.

http://apparelnews.co.kr/news/news_view/?idx=210207

[이혜인] 디마케팅과 고객 경험 설계로 성장하는 ‘에르메스’