코칭리더십이 필요한 3가지 이유
코칭 리더십이 리더에게 왜 필요할까요?
저는 3가지 이유가 있다고 생각합니다.
첫째, 이제는 리더에게만 업무에 대한 답이 있는 것은 아닙니다. 이제는 모두에게 답이 있을 수 있습니다.
과거 비즈니스 환경에서 경력이 많은 리더들이 시장의 방향, 사업의 방향, 업무의 방향에 대해 팀원들의 그들의 산업에 대한 지식, 업무에 대한 지식과 경험을 바탕으로 어느 정도의 올바른 방향을 제시하며 답을 줄 수 있었습니다.
하지만 이제는 VUCA 시대입니다. 변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity)의 시대이기 때문에, 누구도 미래를 쉽게 예측하기 어렵습니다. 그래서 어떤 방향으로 업무를 나아갈지에 대해 어렵고 혼란스러운 상황입니다.
예를 들어 메타버스, NFT, 인공지능 등 새로운 기술, 플랫폼 등이 등장하는 시대에, 리더들도 처음 겪는 것이 많이 있습니다. 그 기술에 대한 지식, 그 기술을 어떻게 업무에 적용할지에 대한 접근은 이제 더이상 리더만 가지고 있는 것 아니고, 오히려 일상에서 이런 기술들을 자연스럽게 접하고 활용하는 MZ 세대들이 더 다양한 아이디어를 낼 수 있는 것입니다.
그래서 직원들 각자의 창의적 아이디어를 끌어내어 적용하고, 직원들 각자의 잠재력, 역량을 발휘하며 주도적으로 일할 수 있도록 돕는 것이 기업이 살아남을 수 있는 방법이 되었습니다.
둘째, 팀원들과 리더가 서로 신뢰를 쌓을 수 있기 때문입니다.
연말에 딱 한번 평가를 하게 되면, 직원들은 결과가 만족스럽지 않으면 결과에 불만을 가지고, 납득하지 않을 수 있습니다. 또한 일을 몰아서 막판에만 열심하려는 경향을 보일 수 있습니다.
하지만 리더가 코칭리더십을 보인다면, 그 팀원의 성장을 목표로 하기 때문에 그 주기적으로, 필요할 땐 그 즉시 피드백을 주며, 팀원이 잘하고 있는지 아닌지를 함께 피드백을 하는 시간을 갖게 됩는다. 이는 꼭 개선점만 말하는 것이 아니라 잘한 점도 함께 포함하는 것인데요.
이렇게 지속적이고 주기적으로 평가가 주어진다면, 팀장도 나중에 평가할 때 데이터가 쌓여 객관적으로 더 평가할 수 있고, 팀원도 그 동안 리더가 말한 내용이나, 태도를 바탕으로 그 데이터로 인해 수긍할 수 있습니다.
이는 팀장과 팀원의 신뢰 관계를 구축할 수 있는 방법이 될 수 있습니다.
셋째, 팀원을 동기부여 할 수 있습니다.
코칭 리더십은 그 사람을 먼저 존중해야 나올 수 있습니다. 제가 지난 포스팅에서도 코칭 리더십의 바탕은 리더의 마음인데 그 마음은 성장 마인드셋, 존중 마인드셋이 바탕이 됩니다. https://www.youtube.com/watch?v=e8fCTCjs1gE&t=1s
요즘 직장인들이 가장 중요하게 생각하는 것 중 하나가 ‘업무적 성장’ 입니다. 코칭 리더십은 각 직원들의 잘하는 것을 더욱 칭찬하고 인정해주며 더 잘할 수 있도록 독려합니다.
부족한 부분이 있으면 질책하고, 추궁하며, 답을 주기 보다, 리더가 팀원과 함께 해결책을 찾아갑니다.
업무의 과정에서 팀원의 의견이 반영이 되고, 팀원이 업무에 대한 방식, 스케쥴링, 결정에 대한 자율성이 주어지면 팀원은 신나서 더 열심히 하게 되고 주도적으로 일하는 모습을 보여줍니다.
또한 코칭리더십 그 팀원이 하는 일이 우리회사 전체 목표, 부서 목표, 팀목표에 어떤 의미가 있는지에 대해 설명해주는 것을 포함하기에 팀장이 자신의 성장을 위해 도와준다고 인식하게 됩니다. 그래서 팀원은 자신의 일에 자부심을 가지고 일을 할 수 있습니다.
생각해보기
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1. 내가 코칭리더십을 발휘하는 것이 왜 필요할까?
2. 코칭리더십 발휘는 리더인 나에게 어떤 유익을 가져다 줄까?
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