이건 행정 착오 아닙니까?
(전화)
민원 OO아파트 사는 ◎◎◎인데요. 거 담당자 있습니까?
직원 선생님 어떤 일 때문에 그러실까요?
민원 그때 복지혜택 신청해 놓은 게 있는데 어떻게 되고 있나 해서요.
직원 성함이 ◎◎◎이시라고요? 전산 한번 확인해 보겠습니다~
민원 아니, 그런 것도 바로바로 몰라요??
직원 네;; 성함만 듣고는 알 수가 없습니다. 전산 확인해보고 담당자분 연결해 드릴게요~
민원 (증명사진 건네며) 주민등록증 만들라고예.
직원(여자) (사진 확인) 선생님, 지금 주신 사진은 이미 전산에 등록되어 있는 사진입니다. 똑같은 사진을 또 사용하진 못하셔서 새로 사진을 찍어 오셔야 합니다.
민원 아이참 괜찮습니다. 그냥 좀 해주이소.
직원(여자) 아뇨, 이 사진은 이미 6년 전에 등록된 거고, 외모도 변화가 있으셔서 본인 확인이 안 되기 때문에 이 사진으로는 주민등록증을 만들어 드릴 수가 없습니다. 사진 새롭게 찍어와 주세요.
민원 아이 괜찮습니다. 그냥 해주이소. 내 다시 왔다 갔다 못합니더~!
직원(여자) 죄송합니다. 이 사진으로는 못 도와 드립니다. 사진 새롭게 찍어서 가지고 와주세요.
민원 아잇! 내가 낸데! 사진 다시 못 찍어옵니더. 그냥 좀 해주이소!
직원(남자) 선생님, 이 사진은 너무 오래돼서 본인 확인이 어렵고, 이미 사용하신 사진이라서 재사용은 안 됩니다. 죄송하지만 사진을 새로 찍어서 가져와 주시겠어요?
민원 아, 예. 알았십니더.
직원 안녕하세요~ 어떤 일로 오셨어요?
민원 지난번에 기초연금을 신청했는데 적합하다고 통지서가 날아왔어요~ 그러고 오늘 지난 3개월 치가 입금됐어요~ 내가 너무 고마워서 뭘 좀 사 왔는데..
직원 아이고 아버님~ 저희 이런 거 받으면 안 돼요~ 마음만 받겠습니다~
민원 이거는 빵인데..? 빵도 안 돼요~?
직원 네, 빵도 안 됩니다~ 마음만 받을게요~ㅎㅎ
민원 하이고 금액에 상관없이 안 되는 거예요? 너무 고마워서 사 왔는데..
직원 네~ 이거 받으면 저 짤려요~ㅎㅎ 아버님 마음만 감사히 받겠습니다~ 사신 거는 가지고 가셔서 가족들하고 나눠 드세요~
민원 아이고 그럼 알겠습니다. 아무튼 너무 감사합니다~
직원 네 저도 감사합니다~ 안녕히 가세요~ : )
직원 (전화) ★★동 아토입니다~
민원 아유 안녕하세요~ 내가 OOO인데~ 내가 □□고등학교 이사가 돼가지고~ 거기 시청에 □□동문이 많지 않습니까~ 거기서 말 들어보니까 국가유공자들 지원해주는 게 많다고 해서~ 우리 어머님 받고 있으신지 함 물어볼라고요~
직원 네 선생님, 어머님 성함이 어떻게 되시나요?
민원 △△△이요~ 우리 아버님이 초, 중학교를 중국에서 다니시고~ 그때 전쟁이 났어요. 그때 전쟁에 참전을 하셔서 고생을 많이 하셨어요~ 그래서 돌아가시고 나서 내가 뒤늦게 알아보고 아버지 국가유공자로 등록을 했어요~ 근데 그때 국가유공자 수당이 나오다가 안 나오다가 그래 가지고~ 한번 확인을 해볼라고요~
직원 네, 확인해보니까 선생님의 아버님이 6.25 참전 유공자이시네요. 그래서 아버님 사망 후에 어머님께서 6.25 참전유공자 배우자 수당을 받고 있으시네요~
민원 그게 언제부터 지급이 됐습니까?
직원 2020년 10월 28일부터 자격을 취득하셔서 매달 수당 5만 원 지급받고 있으세요~
민원 그게 왜 그때부터지? 아버지 유공자 등록은 2018년에 했었는데~
직원 지자체 유공자 수당은 신청을 하셔야 지급되는 거라서, 아마도 2020년에 신청을 처음 하신 게 아니실까 싶습니다~
민원 아 그렇습니까? 근데 예전에 뭐를 신청했었는데 나오다가 안 나오다가 한 게 있어요~ 이게 그거 아닌가 싶은데? 이거는 행정착오 아닙니까~? 행정이 이러면 안 되지~ 그럼 그때 사람들을 혼내야 할까? 혼내야겠네?
직원 ;;
민원 내가 이거를 오늘 일이 있어서 모임에 갔다가 알았어요~ 거 모임에 @시장도 오고~ @시장도 □□고등학교 출신 아닙니까~ 거기 시청 국장들 다 와 있어 가지고~ 그래서 내가 알게 됐어요~
민원 (다짜고짜) 아 와 여기로 오라하노? 내 오라 해서 왔다!! 와 오라 카노????
직원 어머니 어떤 일로 오셨어요?
민원 아 전화가 와가 내보고 일로 오라카데!
직원 어느 번호로 전화가 왔던가요? 담당자분 찾아드릴게요~
민원 아 내 폰을 안 들고 왔네..! 아 그냥 전화와서는 오라 카던데 와 모르노?!
민원 등본 한 통 때 주쇼.
직원 네 신분증 주시겠어요~
(본인 확인 후 등본 발급)
직원 등본 한 부 해서 400원입니다.
민원 아.. 내가 지금 돈이 없는데... 나중에 돈 가지고 올 테니까 먼저 좀 주이소
직원 선생님 그렇게는 안 됩니다. 수수료는 바로 내셔야 합니다.
민원 내가 여기 토박인데! 집도 옆에 있고! 다음번에 400원 가지고 올 테니까 좀 주이소!!
직원 아.. 정 그러시면.. 일단 드릴 테니까 나중에 꼭 수수료 가지고 와주세요.
(며칠 후 같은 민원)
민원 인감증명서 한 통 주이소.
직원 인감증명서 한 부 하시면 수수료 600원입니다.
민원 카드 되죠?
직원 네 카드 가능합니다. 선생님 지난번에 주민등록등본 발급받으시고 수수료 400원을 안 내셨네요. 이번에 같이 결재하겠습니다.
민원 그게 무슨 소리예요? 내가 언제 돈을 안 냈다고 그래? 난 그런 기억 없는데?!
직원 선생님, 지난번에 400원 안 내셔서 제가 대신 내드렸잖아요~ 그때 안 내신 거까지 해서 천 원 결제하겠습니다.
민원 아 나는 기억 안 난다니까!! 천 원 결제하지 마요!! 400원 빼고 600원만 결제해요! 600원만!!!
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