말레이시아에서 유틸리티 납부하기

전기, 상수도, 하수도 이용료 납부

말레이시아에서 전기요금, 상수도 요금, 하수도 요금의 명세서를 우편으로 받게 됐다. 전기는 TNB(Tenaga Nasional Berhad), 상수도 (Air Selagor), 하수도 (Indah water)에서 담당을 했다. 지역마다 서비스 공급업체는 다를 수 있다. 위의 서비스 공급업체는 쿠알라룸푸르, 푸트라자야, 셀랑고르주에 해당한다.

집주인과의 계약에 따라 집주인이 유틸리티 (전기, 상하수도세) 납부를 하고 요금을 청구하는 경우가 있고, 전기세만 직접 납부를 해야 하는 경우, 모든 유틸리티를 직접 납부하는 경우가 있다. 나는 모든 유틸리티를 직접 납부를 해야 했다.

처음엔 우편물로 오는 것을 확인하여 납부를 했는데 어느 순간 TNB앱이 생겨 전기요금 납부가 쉬워졌다.

전기세는 앱으로 납부를 해왔기에 air selagor 앱을 알기 전 우편함 체크하는 것을 잊어버렸다. 몇 개월의 상하수도 요금이 밀렸었다.

그러던 어느 날 물이 나오지 않았다. 처음엔 파이프 파열 문제인가 싶었지만 (하우스여서 종종 나무의 뿌리가 자라면서 파이프를 손상시키는 경우가 있었다), 상수도 파이프라인에 빨간색 태그가 붙어 있어다. 이때 우편물을 확인하니 경고장 같아 보이는 몇 개의 우편물이 나왔다. 태그와 우편물에 말레이어인 바하사로만 쓰여있었기 때문에 무슨 말인지 이해할 수 없었다.

이웃에 물어보니 요금을 지불하지 않아 물이 끊겼던 것이었다. 이때 이웃친구가 air selagor 앱이 있다는 것을 알려주었다. 연체료까지 모든 밀렸던 상수도 요금을 지불하고 나서야 바로 상수도 파이프라인을 열어주었다.

이때 Indah water는 하수도를 담당하며 요금을 따로 지불해야 한다는 것을 알았다. 하수도 요금도 모두 납부했는데 결제과정 중 문제가 생겨 이중결제가 되었다. 인다워터에 연락을 했더니 환불하려면 집주인이 여러 서류를 제출해줘야 하고 절차가 복잡했다. 대신 매월 하수도요금을 과지불 차감해 주었다.

이후 TNB와 air selagor는 앱이 있어 쉽게 요금을 납부할 수 있었다. 주소를 넣으면 집주인의 이름이 나오고 집 렌트 계약자의 정보를 넣고 tenant로 표시하면 되었다. 그럼 나의 이메일이나 문자로 납부안내를 해주기 때문에 잊지 않고 결제할 수 있었다.