기사 링크:https://www.bloter.net/newsView/blt202209070023
기사 요약 내용: 티맥스의 슈퍼앱은 플랫폼으로서 다양한 서비스를 하나의 통합된 경험으로 제공하고자 한다. ‘슈퍼앱’을 통해 누구든, 전문적인 코딩 기술이 없어도, 프로그램을 개발하여 서비스를 제공할 수 있도록 한다. 유저들은 OS나 디바이스에 제한받지 않고 슈퍼앱을 통한 경험을 이어나갈 수 있다. 슈퍼앱은 슈퍼오피스, 에이북(A-book), AI 어시스턴스 등의 서비스를 제공하는데, 이때 슈퍼앱은 하나의 앱에서 발현된 고객 데이터를 분석하여, 금융, 커머스 등의 다른 서비스를 이용할 때 해당 고객 데이터를 활용하여 고객 맞춤형 서비스를 제공한다. ‘초개인화’를 통해 사용자의 인구통계학적 자료 뿐 아니라, 구매 상품에 대한 반응, 인터넷 검색 패턴, 장바구니 내역 및 쇼핑 시간 등을 종합적으로 분석하여 사용자에게 최적화된 서비스를 제고할 수 있다.
슈퍼앱은 고객의 모든 IT 경험과 서비스를 하나의 통합된 시스템에서 제공하고자 한다. 또한 사용자가 프로그램을 사용함과 동시에 개발할 수 있도록 하여 창조적인 경험을 제공하는 것이 티맥스의 목표이다.
핵심 기술 및 비즈니스 소개: 데이터가상화, 노코드.
슈퍼앱에서 제공하는 많은 서비스는 데이터를 파일 형태로 저장하는 것이 아니라, DB화 시켜 머신러닝과 AI 알고리즘 분석에 사용한다. 이를 통해 초개인화 서비스를 제공할 수 있는 것이다. 슈퍼앱은 데이터가상화 기술을 활용해 데이터를 서버에서 옮기지 않고 임시주소에 저장한다. 따라서 온라인, 오프라인, OS에 구애받지 않고 데이터를 활용할 수 있으며, DB 형태이므로 랜섬웨어나 외부 해킹의 위험이 무효화되었다.
특히 모든 데이터가 DB화 되면서 정형 및 비정형 데이터를 모두 검색하여 불러올 수 있고, 머신러닝을 통해 해당 데이터에서 문서 및 정보를 해석할 수 있다. 예를 들어, 슈퍼앱에서 제공하는 고도화 된 전자책인 에이북 (A-book) 의 경우, 예컨대 미술 서적에서 다빈치의 모나리자에 대해 읽고 있었다면, 책 문서를 분석하여 슈퍼앱이 자동적으로 이탈리아 여행 정보를 추천하거나, 메타버스를 통해 다빈치가 모나리자를 작업한 화실을 구현해낼 수도 있다.
이러한 프로그램은 전문 개발자만 설계할 수 있는 것이 아니다. ‘노코드’를 통해 별도의 코딩 없이 음성, 클릭 등의 직관적인 명령으로 프로그램을 개발할 수 있다. 전문 개발자가 아니더라도 코딩을 모르는 이용자가 스스로 앱을 개발할 수 있다. 슈퍼 UX기술을 통해 다양한 IT 서비스를 drag-and-drop하여 디자인하고 설계할 수 있다.
노코드 기술을 통해 일반 소비자들이 직접 앱을 만들고 프로그램을 설계할 수 있게 되면서:
일반 소비자와 공급자의 구분이 사라짐 -> 프로슈머의 등장
개발자의 중요도 하락 -> 본래 개발은 개발자 중심의 서비스였지만, 소비자의 능동적 참여로 슈퍼앱 내의 서비스 다양화, 메타버스 세계관의 활성화
슈퍼앱과 관련하여 긍정적인 피드백이 아닌, 회의적인 의견도 다수 존재한다. 회의적인 반응의 이유는 무엇일까?
구글, 마이크로소프트에서 상용화한 클라우드 서비스 혹은 데이터통합 플랫폼과는 어떤 차이점이 있을까?