어차피 살아야 100년인것을 (32)

변명의 습관

변명의 습관
Q: 왜 잘못을 인정하지 않고 변명할까요?
A: 자존심과 자아를 보호하려고 합니다. 해법은 "내 잘못이었어, 미안해"라는 다섯 단어가 관계를 구한다는 것을 기억하세요.

김대리 님은 항상 실수를 저질렀을 때 변명하기 바빴습니다. 보고서에 오타가 많으면 "너무 바빠서 제대로 검토할 시간이 없었어요", 마감 기한을 넘기면 "다른 팀에서 자료를 늦게 줘서 그랬어요" 와 같이 늘 다른 핑계를 댔습니다. 이런 습관 때문에 동료들은 그를 믿지 못하게 되었고, 팀워크에도 좋지 않은 영향을 미쳤습니다.

​어느 날 중요한 프로젝트에서:
김대리 님이 맡은 부분에서 치명적인 오류가 발생했습니다. 이로 인해 회사에 큰 손실이 발생할 위기에 처했습니다. 팀장님은 크게 화가 나 김대리 님을 질책했습니다. 김대리 님은 순간적으로 "저는 최선을 다했어요, 다른 사람들도 똑같이 했을 거예요!"라고 변명하려 했습니다.
​하지만 문득 '변명은 관계를 망친다'는 말이 떠올랐습니다.

그는 깊이 생각했습니다. 지금 이 순간 변명하는 것이 과연 자신과 팀, 그리고 회사에 도움이 될까? 그의 뇌리에 "내 잘못이었어, 미안해"라는 다섯 단어가 스쳤습니다.

​그는 잠시 망설이다가 용기를 내어 말했습니다. "팀장님, 제 잘못이었습니다. 제가 더 꼼꼼하게 확인했어야 했는데 죄송합니다. 제가 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다."

​팀장님은 의외의 반응에 잠시 놀랐지만, 이내 그의 진심을 느꼈습니다. 그리고 "다음에 더 잘하면 된다"며 격려해주었습니다. 김대리 님은 팀장님의 따뜻한 말에 큰 감동을 받았습니다. 이후 그는 자신의 실수를 인정하고 사과하는 습관을 들이기 시작했습니다. 놀랍게도 동료들과의 관계도 훨씬 좋아졌고, 팀워크도 향상되었습니다. 그는 "내 잘못이었어, 미안해"라는 다섯 단어의 힘을 깨닫게 되었습니다.