어려울 때일수록 ‘정도 경영’을 하라
위기의 순간, 원칙이 해답이 된다
<어려울 때일수록 ‘정도 경영’을 하라>
- 위기의 순간, 원칙이 해답이 된다
정도(正道) 경영이란 무엇인가?
정도 경영이란 ‘바른 길을 걷는 경영’을 의미합니다. 윤리, 법규, 사회적 책임, 공정한 거래 등 정직과 신뢰를 기반으로 한 경영 철학을 뜻하며, 단기 이익이나 편법보다는 장기적 지속 가능성을 추구합니다.
다르게 말하면 정도 경영은 “원칙을 지키되 유연성을 잃지 않고,” “성과를 추구하되 사람을 소홀히 하지 않으며,” “변화에 대응하되 본질은 지키는 경영”입니다.
사실 정도경영은 기업 경영뿐만 아니라 인간관계 및 사회생활의 상황대처에서도 적용할 수 있는 매우 지혜로운 선택입니다.
정도 경영의 핵심 가치
윤리성: 법과 도덕을 지키는 경영
투명성: 이해관계자에게 정직하고 공개적인 정보 제공
지속가능성: 단기성과보다 장기적 평판과 신뢰 확보
사람 중심: 구성원과 고객, 사회에 대한 책임감
어려울 때 정도 경영이 더욱 중요한 이유
위기 상황에서는 대부분의 조직이 흔들립니다. 이때 편법, 무리한 구조조정, 단기 이익 추구에 매달리는 경우가 많습니다. 그러나 이것은 일시적인 생존일 뿐, 조직의 ‘신뢰 자본’을 갉아먹는 자해 행위일 수 있습니다.
이유 1: 위기 때야말로 진짜 얼굴이 드러난다
기업의 평판은 위기 때 형성됩니다. 정도를 지키는 조직은 위기에서도 고객과 직원, 사회로부터 신뢰를 얻으며 회복 탄력성이 강합니다.
이유 2: 불확실한 시대일수록 기준이 필요하다
혼란스러운 상황에서는 무엇보다 명확한 가치와 행동의 기준이 필요합니다. 정도 경영은 기업의 나침반 역할을 하여 구성원들이 올바른 방향으로 움직이게 합니다.
이유 3: 단기적 편법은 장기적 리스크로 되돌아온다
불법 행위, 내부자 거래, 하청 착취 등은 일시적으로 수익을 올릴 수 있지만, 결국 규제, 불매운동, 인재 이탈이라는 부메랑으로 돌아옵니다.
실제 사례로 보는 ‘정도 경영’의 힘
✅ [사례 1] 도요타(Toyota)의 리콜 사태 대처
2010년 대규모 리콜 사태 당시, 도요타는 초기에는 방어적으로 대응했지만 곧 문제를 인정하고 CEO가 직접 사과, 전 세계 공장을 점검하고 개선안을 제시했습니다. 이 과정에서 드러난 투명성과 책임 있는 자세가 도요타의 브랜드 신뢰를 지켜냈습니다.
✅ [사례 2] 유한양행의 원칙 중심 경영
국내 제약사 유한양행은 창립 초기부터 정직, 윤리, 나눔 경영을 실천해 왔습니다. 단기 성과보다는 고객 안전과 윤리 준수를 우선시하며, 업계 내 가장 신뢰받는 기업 중 하나로 성장했습니다.
✅ [사례 3] 스타벅스의 사회적 책임 경영
미국 스타벅스는 경기 침체 속에서도 직원을 해고하지 않고, 오히려 교육 프로그램을 확대하며 직원과의 신뢰를 강화했습니다. 그 결과, 팬데믹 이후 고객 충성도와 브랜드 가치가 급상승했습니다.
위기를 기회로 바꾸는 ‘정도 경영의 실천 지침’
경영자와 조직이 따라야 할 정도 경영 행동지침
윤리·법규: 법과 규정을 철저히 준수하고, 내부 고발자 보호 제도를 강화하라.
인사·노무: 해고보다 재배치, 성과보다 인간 존중의 원칙을 지켜라.
재무 관리: 회계의 투명성을 확보하고 리스크는 숨기지 마라.
고객과의 관계: 제품·서비스의 질과 안전에 최선을 다하라.
사회적 책임: 단기 수익보다 장기적으로 사회에 기여하는 방식을 택하라.
리더십: 위기일수록 리더는 먼저 사과하고 책임지는 자세를 보여야 한다.
철학적·사회과학적 통찰: 정도 경영은 왜 지속 가능성의 열쇠인가?
위기 앞에서의 선택은 결국 조직의 ‘철학’이 드러나는 순간입니다. 사회학자 막스 베버는 “조직의 정당성(legitimacy)”이 사회적 신뢰의 핵심이라고 했습니다. 이는 곧 ‘경제적 합리성’을 넘은 ‘가치 합리성’을 지향하는 태도입니다.
정도 경영은 단지 착한 경영이 아니라, 미래 생존 전략이며, 사회로부터의 지속적 지지를 얻는 장기적 투자 행위입니다.
결론: 위기의 시대, 정도가 경쟁력이다
정도 경영은 위기 속에서 더욱 빛납니다. 기업의 뿌리를 지탱하는 것은 기술이나 자본이 아니라 신뢰이며, 이 신뢰는 원칙 있는 행동에서 비롯됩니다. “급할수록 돌아가라”는 말처럼, 어려울 때일수록 정도(正道)가 가장 빠른 길입니다.
✅ 정도 경영을 위한 자가 점검 체크리스트
[ ] 우리는 단기 성과보다 장기 비전을 우선시하고 있는가?
[ ] 구성원에게 윤리적 딜레마에 대한 대응 기준을 명확히 제시하고 있는가?
[ ] 위기 상황에서 책임을 회피하지 않고 공개적으로 대응하고 있는가?
[ ] 고객, 직원, 사회를 향한 신뢰를 구축하는 활동을 실천하고 있는가?
