비영리 마케터가 될 상이 아닌데요

EP5. 진심과 KPI 사이에서

처음엔 진심이었다.

누군가의 마음을 움직이고 싶었고

한 사람의 삶에 작은 변화라도 만들어 보고 싶었다.

지금은 다르다.

기획서의 시작은 턱없이 부족한 KPI를

열어보는 것부터 시작한다.

누군가의 변화보다는 부서 내 숫자 채우기
전환율, 이탈률, 열람률, 응답률…
그 숫자들을 바라보며, 머릿속 계산기를 먼저 두드린다.

기획의 첫 문장이 ‘진심’이 아니라
‘성과 예상치’가 되어버린 지도 꽤 오래다.

보고서에는 늘 두 가지 열이 있다.
왼쪽엔 내가 쓴 말들,
오른쪽엔 그 말이 얼마나 ‘효과 있었는지’를 판단하는 숫자들.

그 사이 어디쯤에
내 마음도 끼어 있긴 한데
점점 희미해진다.

나는 분명 누군가의 마음을 두드리고 싶었는데,
언젠가부터 누군가의 결제를 먼저 두드리고 있다.

후원을 유지하게 만드는 것도,

기억에 남게 만드는 것도
점점 더 전략적으로, 치밀하게, 정밀하게…

그렇게 내 말들은 차가워졌고
기획서는 점점 촘촘해졌지만

어딘가 공허하다.

그 문장에,
내 마음이 없다는 걸
나만 안다.

어느 날 밤늦게,
기획서를 저장하려다
문득 메모 하나가 눈에 걸렸다.

"이 캠페인은 사람의 마음을 움직일 수 있을까?"

내가 쓴 말이었다.

하지만 지금의 나는
그 질문에 자신 있게 고개를 끄덕일 수 없다.

내가 믿었던 진심이
성과 예측표 속 어딘가에 갇혀 있다.

그 메모가 기억에 오래 남는 걸 보면,

진심은 숫자보다 오래 가는 모양이다.

지표엔 남지 않지만, 마음엔 남는 말.

그런 문장을,
나도 다시 쓰고 싶다.

다음 화 예고 – 6화

우리는 왜 ‘기획’을 하는가
타이틀보다 더 중요한,
타인의 마음에 닿는 무언가를 만들기 위해.