다양한 결제 방법의 고충

우리 가게의 결제 방법은 참으로 다양하다. 기본적으로 우리 가게는 후불제이다. 그리고 고전적인 방법인 현금결제와 카드결제가 가능하다. 여기까지는 가게를 처음 열 때나 지금이나 같은 방법이고 익숙한 방법이다.

그러나 지금은 정말 많은 결제 방법이 생겼다. 그래서 카드 단말기도 변경을 해야 했다. 카드 단말기 변경으로 인해 할 수 있게 된 결제 방법은 삼성페이, 애플페이, 카카오페이, 네이버페이가 가능해졌다. 그리고 이 외에도 가게 내에 부착된 큐알 코드로 제로페이, 서울페이, 카카오페이 결제가 가능하다. 그리고 큐알코드로 주문과 결제를 동시에 할 수 있는 네이버페이도 가능하다.

또한 식권대장과 올리브식권도 가능하다. 근처에 있는 회사들에서 사용하는 식권 대행업체들의 어플이다. 회사에서 식대를 제공하는 곳들이 사용하는 어플들이다.

정말 어마무시하게 많은 결제방법들. 그래서 엄마, 아빠는 꾸준히 공부를 해야 한다. 하다못해 카드 단말기도 교체를 할 때마다 방법이 미묘하게 달라서 그때마다 익숙해질 때까지 공부와 연습이 필요하다. 큐알코드를 통한 결제는 대부분 손님들이 직접 하는 방식이라 금액만 확인하면 된다. 그러나 카드 단말기는 열심히 연습해두지 않으면 결제가 제대로 되지 않아 난감해진다. 핸드폰으로 결제하는 삼성페이와 애플페이, 네이버페이는 카드 단말기에 접촉해야 하는 곳이 조금씩 달라 결제가 잘 안 될 때도 있어서 잘 봐야 한다. 엄마는 거의 주방에 있다 보니 결제를 직접 하는 경우가 적어서 할 때마다 어려워한다. 잘 되지 않으면 언제나 나를 부르곤 한다.

이 다양한 방법의 결제가 있는 데다가 결제하는 사람이 한 사람이 아니란 것도 문제다. 기본적으로 후불제이지만 가끔 손님이 요청하면 계산을 먼저 해주는 경우도 있기 마련이다.

문제는 어떤 손님이 계산을 했는지 안 했는지 잘 모른다는 것이다. 아주 작은 가게지만 가게 안에서는 크고 작은 일들이 지속적으로 발생을 해서 정신이 없는 경우가 많다. 그래서 계산 여부가 정확하지 않은 손님이 쓰윽 나가버리면 아빠는 내가, 나는 아빠가 미리 계산을 했나 보다 생각을 하게 된다. 그런데 계산을 하지 않고 나가는 손님이 있다. 가끔은 손님이 나간 후에 아빠한테 결제했는지 확인해서 안 했다고 하면 바로 쫓아가서 부른다. 그러면 다행히 계산을 할 수 있다. 이런 경우 대체로 손님도 본인이 먼저 계산을 했다고 생각했기 때문에 가는 경우다. 물론 악용하는 사람도 있겠지만. 손님이 간 뒤 한참 뒤에 "계산은 했어?"라고 물어봤을 때 안 했다고 하면, 뭐, 그런 거다. 돈도 못 받고 밥 해준 거다. 그런데 이렇게 간 사람이 다시 와서 계산하는 경우는 손에 꼽는다. 대체로는 다시 계산하러 오지 않는다. 그런데 정말 가끔 연락이 온다. 아까 밥 먹고 갔는데, 계산 안 한 것 같다며 계좌번호를 보내달라고 전화가 왔다. 이런 사람은 정말 천사로 보인다. 다음에 오면 뭐라도 챙겨주고 싶어진다.

다양한 결제 방법들과 결제하는 사람이 여러 명이라는 것이 종종 계산을 못 받는 안타까운 일이 발생하는 문제점이라는 것을 알지만, 뭐, 어쩔 수 없지. 개선할 방법을 나는 찾지 못하니까, 그냥 우리 가게에 오는 사람들이 모두 계산을 잘해주는 사람들이라고 믿어야겠다.