K뷰티-북미까지, 퍼포 그룹장이 말하는 BAT 성장법

그로스본부 퍼포먼스 1그룹 한샘 그룹장

Jan 2. 2026

BAT 크루들의 릴레이 인터뷰 ‘바톤터치(BATon touch)’

BAT는 브랜드의 론칭부터 성장까지, 브랜드에 필요한 모든 솔루션을 기획∙실행하는 ‘국내 유일의 종합 브랜드 에이전시’입니다. BAT는 에이전시로서의 정체성 이전에 ‘탁월한 프로페셔널들의 커뮤니티’를 지향하며, 존경할 만한 동료들과 문제를 해결하는 과정에서 보람과 즐거움을 찾는 사람들로 구성되어 있습니다.

끊임없이 추진하는 ‘프로페셔널리즘’과 뛰어난 팀워크를 추구하는 ‘펠로우십’을 통해 개인과 조직의 동반성장을 위해 노력하며, 더 나아가 의미 있는 일을 하고 싶어 하는 BAT 크루들. 서로에게 영감과 자극이 되는 BAT 사람들의 릴레이 인터뷰 ‘바톤터치(BATon touch)’를 통해 이들의 이야기를 더 깊이 들여다봅니다.

이번 BATerview의 주인공은 그로스본부 퍼포먼스 1그룹을 이끄는 한샘 그룹장님입니다. 한샘님은 브랜드의 성장을 위한 전략을 설계하고 퍼포먼스 팀의 전문성을 끌어올리는 리더로 활약하고 있어요.

“좋은 퍼포먼스 마케팅이란, 문제를 정확히 진단하고 단단하게 해결해내는 것”이라는 신념 아래, 데이터를 움직이는 액션을 만들어내며 클라이언트의 매출 성장을 이끌어온 한샘 그룹장님의 이야기를 지금부터 전해드립니다.

Interviewee 한샘 그룹장

Editor 류수현
Photographer 박종일

안녕하세요, 한샘 님. 먼저 간단한 자기소개를 부탁드립니다. 현재 맡고 계신 역할과 주요 업무에 대해 간단히 소개해 주세요.

BAT 그로스본부 퍼포먼스 1그룹에서 그룹장으로 일하고 있는 한샘입니다.

그로스본부는 퍼포먼스 마케팅을 중심으로 성과를 만들어내기 위한 모든 일을 담당하는 조직이에요. 일반적으로 퍼포먼스 마케팅이라고 하면 ‘페이드 미디어 운영’을 떠올리지만, 저희는 클라이언트의 상황에 따라 소재 기획부터 프로모션 설계, 랜딩 페이지 테스트, 인플루언서 시딩, 가격 전략 구성까지 폭넓게 수행합니다.

현재 저희 그룹에서는 데이지크, 애프터블로우, 필리밀리, 아이디얼포맨, 라운드어라운드, 탄탄슬리밍 등 다양한 H&B브랜드부터 아워홈과 같은 F&B 브랜드, 타파스와 같은 콘텐츠 플랫폼 브랜드의 캠페인까지. 다양한 업종의 브랜드의 성장을 함께 만들어 가고 있습니다.

한샘 님께서 지금의 자리에 오기까지 어떤 커리어를 거쳐오셨는지 궁금해요.

정식 커리어를 시작하기 전에는 중고 한복 사이트를 운영하거나, 돌(石)을 판매하기도 했어요. 본격적인 사회생활 이후에는 대부분의 시간을 마케팅 대행사에서 보냈죠.

이전 회사들에서는 모발이식 성형외과, 보험, 건강기능식품, 마사지기, 신선식품 등 다양한 업종을 경험했어요. BAT에 합류한 이후에도 웹/앱을 가리지 않고 커머스부터 콘텐츠 플랫폼까지 폭넓은 영역을 다루며 시야를 확장할 수 있었고요.

BAT에서는 퍼포먼스 마케팅 실무를 넘어, 리더로서의 성장을 경험하고 있어요. 입사 당시 60명이던 조직이 현재 200명 규모로 성장하는 과정에서 PM, 파트장, 팀장, 그룹장의 역할을 차례로 맡으며 여러 단계의 변화를 겪었고 그만큼 많은 배움을 얻었습니다.

소재와 매체를 잘 다루는 것만큼, 좋은 팀을 구성하고 성과를 만드는 것이 또 다른 중요한 영역이라는 걸 체감하는 시간들이었어요. 정말 많이 깨지면서 배웠고, 지금의 자리에서 역할을 수행하게 되었습니다.

현재 리드하고 계신 퍼포먼스 1그룹에 대해 좀 더 여쭤보고 싶은데요. 퍼포먼스 1그룹은 어떤 방향성과 구조를 가지고 움직이고 있는 팀인지 소개해 주실 수 있을까요?

저희 그룹은 크게 ‘뷰티’와 ‘글로벌’ 키워드를 중심으로 움직이고 있어요. 성장 산업군에서 다른 조직이 내지 못한 성과를 만들고 우리만의 인사이트를 구축하는 팀이 되는 것이 목표예요.

다만 본질적으로 제가 더 중요하게 생각하는 건 ‘잘하는 팀’이 되는 거예요. 문제를 진단하고 솔루션을 도출하고 실행으로 옮겨 성과를 만드는 전문 조직. 구성원 한 명 한 명이 BAT 안팎 어디서든 인정받을 수 있는 실력을 갖춘 팀이 되는 것을 늘 염두에 두고 있어요.

그렇기에 ‘뷰티’나 ‘글로벌’은 그 과정에서 저희가 집중하고 있는 영역이고, 궁극적으로는 성과로 증명하는 실력 기반 팀이 되는 것이 저희의 방향성입니다.

다양한 클라이언트와 프로젝트를 다루는 만큼, 퍼포먼스1그룹만의 기획·운영 프로세스가 있을 것 같아요. 어떤 흐름으로 프로젝트를 풀어가시는지 궁금합니다.

프로세스나 도구보다는, 문제를 단순화하고 쪼개서 보는 사고방식을 중요하게 생각합니다.

퍼포먼스 마케팅에서의 매체 운영은 단순히 말하면 ‘좋은 건 더 밀어주고, 좋지 않은 건 빼는 일’이에요. 이 관점에서 보면 매체를 어떻게 운영 해야 하는지가 더 쉽게 보이죠. 인사이트도 마찬가지예요. ‘성과가 좋은 요소들의 공통점’과 ‘성과가 나쁜 요소와의 차이점’을 모아보면 본질이 보여요. 그렇기에 문제 해결이 어려울 때는 이런 식으로 단순화할 수 있는 방향으로 문제를 해결하려고 노력하는 것 같습니다.

또 커다란 문제가 있을 때 이 문제를 통째로 해결하려고 보면 해결책이 잘 보이지 않아요. 예를 들면, 커머스 캠페인에서 ROAS가 떨어졌다고 하면, ROAS만 보면 그 원인을 직접 해결하기는 어려워요. 이럴 땐 문제를 쪼개야 해요. 아래처럼요.

ROAS = 매출 ÷ 비용
매출 = 객단가 × 전환수
전환수 = 클릭 × 전환율
비용 = 클릭 × CPC
클릭 = 노출 × CTR

이렇게 문제를 쪼개다 보면, 비로소 우리가 어디에 집중해야 할지 명확해집니다. 예를 들어 클릭률이 문제인지, 전환율이 낮은 건지, 객단가가 떨어졌는지를 파악할 수 있죠. 이처럼 문제를 구조적으로 나누는 사고법은 지표뿐 아니라 수치화되지 않은 과제에도 똑같이 적용할 수 있다고 생각합니다.

핵심은, 문제를 쪼개서 진단하고 바꿀 수 있는 포인트를 찾아내는 것. 그리고 그 포인트를 바꾸기 위해 우리가 무엇을 해야 하는지를 정의하는 게 바로 성과를 내는 열쇠라고 믿어요.

그래서 저는 ‘단순화’와 ‘쪼개기’를 문제 해결의 핵심 키워드로 보고 있고 이런 사고방식이 팀 전체에 자연스럽게 퍼질 수 있도록 계속해서 노력하고 있습니다.

팀에서 제안했던 프로젝트 중 특히 기억에 남는 제안은 무엇인가요? 그 제안에서 얼마나 차별화된 전략을 가져가셨는지도 궁금해요

작년 말 제안했던 타파스 캠페인이 기억에 남아요. 북미 대상 캠페인이었고 지금까지 BAT가 쌓아온 콘텐츠 업에 대한 이해가 잘 담겼다고 생각해요. 그렇기에 북미 대상 캠페인 경험이 없음에도 해당 캠페인을 수주할 수 있었다고 생각하고요.

BAT는 2021년부터 카카오페이지 캠페인을 운영하면서, 변화하는 시장과 고객 반응을 빠르게 반영해 우리만의 성공공식을 축적해 왔어요. 타파스 제안은 특별한 전략보다는 BAT의 경험과 인사이트를 꾹꾹 눌러 담은 제안이었다는 점에서 의미가 있었어요. 그리고 그 안에서 BAT만의 성공 공식을 찾아냈고, 타파스 제안에 그 부분을 잘 담아냈다고 생각해요.

퍼포먼스 그룹은 브랜드의 성장을 극대화 하기 위해 데이터 분석, 솔루션 도입 등의 전략에서 확실한 강점을 보여주는 팀인데요. 대표적으로 성과가 좋았던 사례가 궁금하고 이 프로젝트의 전략과 실행 과정에 대해 들려주세요.

크게 2가지 프로젝트를 말씀드릴 수 있을 것 같아요. 하나는 LG헬로비전 프로젝트 또 다른 하나는 네이버 브랜딩 캠페인예요.

LG헬로비전은 기존에 활용하지 않던 쇼핑 검색 영역을 활성화하고, 타겟과 키워드를 세분화해 디테일하게 분석·운영했어요. 데이터의 작은 부분까지 모두 뜯어보고 성과 낼 수 있는 부분들을 세밀하게 체크하며 조금이라도 비효율적인 부분들을 제거하기 위해 노력했어요. 디테일하게 분석하고 액션하고, 이런 작업을 반복 진행하며 결과적으로 지난해보다 대비 매출이 약 90% 성장하는 결과를 낳았죠.

네이버 브랜딩 캠페인은 브랜드 필름을 유튜브를 통해 라이브하는 캠페인이었어요. 퍼포먼스 난이도는 높지 않았지만 지면별 성과 분석, 타겟 비중, 액션에 따른 변화 추적 등 유튜브 플랫폼의 특징을 살피며 개선해 나갔습니다.

노출되는 지면들을 체크하고 타 영상 대비 재생률을 비교하고 타겟 비중을 분석하고. 가설을 검증하며 어떻게 변화되는지 등등 데이터를 파고 들었어요.

결과적으로 목표했던 수치를 달성했다는 쾌감도 있었지만, 광고주의 “이 정도 수준의 데이터를 받아본 적이 없다”라는 피드백이 저희한테는 훨씬 더 큰 힘이 되었던 것 같아요. 정량 성과를 넘어 신뢰까지 얻은 프로젝트였어요.

최근 퍼포먼스 그룹에서 올리브영 프로젝트를 진행하며 올영세일에서 역대급 매출 기록을 세웠다고 하는데요. 어떤 흐름으로 전략을 세우셨고, 어떤 반응을 얻으셨는지 궁금해요.

K뷰티는 모두가 아는 것처럼, 이제는 거스를 수 없는 대세가 된 것 같아요. 그리고 그 안에서 BAT만의 성공 공식을 쌓아올리는 건 굉장히 큰 의미가 있다고 생각합니다. 최근 퍼포먼스 1·2·3그룹이 함께 12개 브랜드를 통합 운영하며, 올영세일에서 역대급 매출 기록을 세울 수 있었어요. 일반 퍼포먼스 대행사와는 다른 방식으로 문제를 해결했기에 가능했다고 생각해요. 특히 뷰티 업계 출신 본부장님, 30개의 다양한 직무의 내부 팀원들과의 긴밀한 협업을 통해 큰 성과를 만들어냈기 때문에 의미가 있었다고 생각합니다.

덕분에 클라이언트로부터 높은 신뢰를 얻을 수 있었고 성과를 통해 더 많은 협업을 이어갈 수 있게 되었죠.

퍼포먼스팀 내에서 새롭게 시도한 전략이나 툴이 있다면 소개해 주세요.

BAT는 겉으로는 보이지 않는 디테일의 퀄리티 차이를 중요하게 여깁니다. 그래서 그 퀄리티 차이가 언뜻 보면 잘 보이지 않을 수도 있지만, 결정적인 순간에 결정적인 역할을 하는 것 같아요. 수년 전, 퍼포먼스 소재 퀄리티가 크게 중요하지 않다고 여겨지던 시기가 있었는데요. 그 시기에도 소재 퀄리티를 높여 고객사들의 만족과 성과를 동시에 확보해 왔어요.

새로운 시도라면, 최근에는 퍼포먼스 영역과 관계없다고 느끼실 수도 있지만 인플루언서 시딩과 퍼포먼스를 결합해 좋은 성과를 냈어요. 이 외로도 퍼포먼스에서 잘 사용되지 않던 FOOH 소재를 활용해 일반 소재 대비우수한 비주얼 퀄리티와 성과를 동시에 확보하는 결과를 만들어냈고, 인플루언서를 활용한 소재를 통해 기존 소재 대비해서 2-3배 가까운 ROAS 성과를 거두기도 했고요.

이외로도 정말 많은 사례들이 있어요. 앞에서 얘기했던 것처럼, 저는 퍼포먼스 마케터는 ‘매출을 만들 수 있는 모든 일’은 저희의 영역이 될 수 있다고 생각해요. 그런 관점에서 솔루션을 도입하고 개발자와 데이터 분석가 등 다양한 직무를 가진 구성원들과 협업하고 있고요. 저는 BAT의 강점은 특정 솔루션 자체가 아니라, 고객사의 성과를 위한 전략과 실행을 설계하는 힘이라고 생각합니다. 다양한 직무 간 협업을 통해 새로운 무기를 만들어내는 것, 그것이 BAT 강력한 DNA라 생각해요.

그렇다면 정말 다양한 성격의 프로젝트를 경험해 오셨는데요. 그 속에서도 퍼포먼스 1그룹이 변함없이 지켜온 기준이 있다면 들려주세요.

그룹의 기준까지는 아니지만, 저는 퍼포먼스 마케터를 데이터를 정제하는 사람이 아니라, 데이터를 ‘바꾸는’ 사람이라고 정의해요. 100% 정확한 데이터보다, 60~70% 확신을 가지고 움직이고 틀리면 빨리 돌아와서 다시 움직이는 사람. 그게 퍼포먼스 마케터이지 않을까요? 또한 일의 영역에 한계를 두지 않는 것도 중요하게 생각해요. 매출을 만드는 일이라면, 시딩이든 랜딩 기획이든 모두 우리 영역이 될 수 있어야 한다고 봅니다. 그런 확장성이 고객 문제 해결의 기반이 된다고 믿어요.

그렇다면 샘님께서는 퍼포먼스 1그룹을 ‘어떤 팀’이라고 생각하시나요?

시험을 잘 보는 사람은 공부를 잘하는 사람이 아니라, 엉덩이 붙이고 끝까지 문제와 싸우는 사람이죠.

퍼포먼스 마케팅도 같다고 생각해요. 문제 해결을 위해 문제를 잡고 씨름하면서 고민하고 액션을 반복하는 거죠. 이런 관점에서 저희는 단순하게 표현하면 ‘잘 하는 팀’이 되어가고 있는 것 같아요. 팀원 모두 문제를 붙잡고 끝까지 고민하고, 기어코 해결하고야 마는 사람들이거든요.

정말 어려운 과제들이 몰려와도 포기하지 않고 끝까지 해내는 팀. 그 덕분에 지금의 성과가 있다고 생각합니다.

퍼포먼스 그룹이 생각하는 그로스 관점에서 브랜드의 성장란 무엇이며, 퍼포먼스 마케팅이 브랜드에 어떤 기여를 한다고 믿고 계신가요?

저는 퍼포먼스 마케팅이란 클릭률과 전환율, 그리고 매출을 ‘직접 바꾸는 액션’이라고 생각해요. 다시 말해, ‘데이터를 바꾸는 일’이죠.

이건 단순히 숫자를 개선하는 것을 넘어, 고객사의 생존과 직결된 일이고 그 성장이 곧 우리 팀과 구성원 모두에게도 긍정적인 영향을 주는 선순환을 만드는 것 같아요. 그런 관점에서 퍼포먼스 마케터로서 고객사의 매출을 만들어가고 있다는 데 큰 의미를 느껴요.

물론 모든 문제를 퍼포먼스 마케팅 하나로 해결할 수 있다고는 생각하지 않아요. 하지만 퍼포먼스적인 사고방식은 브랜드의 성장을 이끄는 데 굉장히 유용한 도구라고 믿고 있고, 실제로 저희는 그 도구를 통해 수많은 고객사와 함께 성장해왔죠.

그리고 그 과정에서 저 자신은 물론, 함께 일하는 동료들 모두가 함께 성장하고 있다는 사실에 가장 큰 보람을 느끼고 있습니다.

끝으로, 퍼포먼스 1그룹이 앞으로 더 도약하기 위해 준비하고 있는 방향이 있다면 소개해 주세요. 샘 님 개인적으로도 기대하고 있는 비전이나 목표도 함께 듣고 싶어요.

우선은 조직을 조금 더 탄탄하게 만드는 데 집중하고 있어요. 좋은 사람들이 모이면 무엇이든 할 수 있다고 생각해요. 짐 콜린스가 얘기한 것처럼, 버스가 어느방향으로 갈지 보다, 적합한 사람을 버스에 태우는 게 훨씬 더 중요하다고 생각하는 입장이죠. 좋은 사람이 모이면 뭐든 해낼 수 있다는 믿음 그 기반 위에 더 많은 글로벌 도전을 이어가고 싶어요. 우리가 쌓아온 인사이트를 세계 시장에서도 검증받고 또 다른 배움을 통해 성장할 수 있지 않을까, 기대하고 있습니다.