강사의 법칙(Ep.05)_기업체의 교육 영역
HRD와 HRM
기업체 강사로 활동하면서 어떤 과목들을 강의하게 되는가?
어떤 부분에 대한 전문성을 가지고 차별화를 기하여야 하는가?
경영학에서 언급하는 HRD 영역에서접근해 볼 수 있는데 이번 단원에서는 강의 주제와 내용에 대해서 심도있게 살펴 보자.
- 경영학의 기본 연구 분야
경영학은 세부적으로 여러가지 영역들로 나누어 연구된다. 생산관리, 마케팅, 재무관리, 인사조직관리, 경영전략 등이 있다.
기업체 교육은 이 모든 분야에서 진행되는데 생산관리, 마케팅, 재무관리, 경영전략 등을 전문적 영역에서 많이 다루어지며, 인사조직관리는 모든 조직에서 보편적인 교육 주제가 된다. 해당 특정 분야에 전문성을 갖추면서도 기업체 강의를 하기 위해서는 이들 모든 영역에 대해 어느 정도 기본 지식은 가지고 있어야 한다.
- HR(Human Resourse)
인사조직 분야에서도 HR영역은 가장 많이 다루어진다. Human Resource, 인적자원의 의미를 갖는 단어는 하나는 개발(Development) 영역과 또 하나는 관리(Management) 영역으로 나누어진다. 두 분야 다 기업체 교육에 중요한 연구 주제이다. 두 영역 다 높은 전문성을 요구하나 기업 교육인 만큼 HRD 영역에서 다루는 개념들을 먼저 접하는 경우가 많다.
- HRM(Human Resourse Management)
우선적으로 인적자원관리부터 살펴보자.
인적자원관리는 인사관리의 기본 활동으로 직원을 채용하여 유능한 인력을 확보하고, 교육훈련을 통해 개발시키며, 공정한 성과관리를 통해서 보상하고, 복지후생을 효과적으로 운영하여 지속적인 동기를 유지하는 것이다. 이러한 일련의 과정을 성공적으로 이루어지기 위해서 평가 기능에 대한 연구도 지속적으로 이루어지고 있다.
- 인적자원관리의 기본 프레임
이를 인적 자원 차원에서 좀 더 세부적으로 살펴 보자. 인력을 확보하기 위해서는 인력을 설계하고 고용을 관리하는 활동으로 나눠진다. 인력을 개발하기 위해서는 직원들의 역량을 향상시키는 교육 훈련과 조직의 문화를 발전시키기 위한 조직 개발로 나눠진다. 또한 인적 자원 관리 중에 보상 관리는 직원의 임금을 관리하고, 성과를 관리하며, 후생 복지를 관리함으로써 직무 동기는 높이는 일을 하고 있다. 인적자원관리의 유지 활동 측면에서는 구성원 간의 갈등을 효과적으로 대응할 수 있도록 인간 관계를 관리하고 노와 사간에 신뢰관계를 관리하는 활동을 한다.
인적자원관리의 기본 프레임- 인적자원관리 활동별 내용
각 활동별로 세부 내용은 다음과 같다.
- 확보(채용)활동
인적자원관리 활동의 확보영역에서 인력설계 부분은 필요 인력을 예측하고, 구성원의 경력 계획을 수립하며, 인력 시장을 분석하는 일이다. 고용 관리 영역에서는 지원 인원을 모집하고, 면접을 통해서 선발하고, 선출된 인력을 적소에 배치하며, 구성원의 부서간 이동이나 일정 자격 요건을 갖춘 사람에게 승진을 시키는 것과 관련된 일을 한다.
- 개발(교육훈련) 활동
인적자원관리 활동의 개발영역에서 교육훈련 부분은 구성원의 필요 역량을 계층별, 직무별 구조화를 하여 고성과자의 핵심 요소를 뽑아서 역량 모델링하는 활동을 한다.
이를 토대로 체계적인 교육 내용과 단계를 설정하고, 이를 교육 프로그램으로 개발하여 교육 실시 후 효과를 분석함으로써 지속적으로 보완해 나가는 일들을 하게 된다. 또한 조직 개발 부분은 경영 이념과 철학에 맡는 조직 문화를 설정하여 구성원에게 내재화 시키고, 급변하는 경영 환경에 맞게 조직을 바꾸기 위한 시스템과 행동 양식의 변화를 이끌어 내기 위한 일을 하게 된다. 또한 조직 경쟁력을 확보하기 위해 구성원의 전문성을 키우기 위해 자체적인 학습 조직을 꾸리고 운영하는 활동을 지원하게 된다.
- 보상(성과관리) 활동
보상 영역에서 보면 앞서 언급한 것처럼 임금관리, 성과관리, 후생 복지 등에 대해 다루게 된다. 임금관리는 수행하는 직무를 분류하고, 분석하며, 각 직무에 대한 가치를 평가하고, 적정 임금을 조사한다. 또한 작업을 표준화하여 효율성을 극대화하는 일을 하게 된다. 성과관리는 MBO나 BSC와 같은 성과 관리 제도를 구축하여 운영하는 활동을 하고, 그에 따른 성과 평가를 통해서 보상으로 연계하는 작업을 한다. 후생복지는 퇴직금을 관리하고, 경영 활동의 결과 이윤이 생기면 이를 분배하고, 저축 관리나 보험관리, 식당 관리 같은 활동을 하게 된다.
- 유지(복리후생) 활동
유지 영역에서 보면 인간관계와 노사관계 활동들로 나눌 수 있는데, 인간관계는 조직 내 구성원의 행동을 연구하여 효과적인 실천 방향을 제시하는 조직 행동이나, 동기를 높이는 일, 그리고 갈등을 효과적으로 관리하는 일 등을 하게 된다. 노사관리 측면은 단계 교섭과 계약 집행, 고충처리, 제안 제도, 법규 관리 등을 다룬다.
이와 같이 상기 표에 나와있는 세부 내용은 컨설팅과 교육의 중요한 아이템이다. 이 중에서도 특히 다루는 분야가 있다. 인간 관계 영역에서의 조직 행동(OB : Organizational Behavior)이 가장 보편적으로 다루어지는 주제이다. 다음 단원에서 OB에서 다루는 연구주제를 살펴 보자.
