리더의 변화 피로를 관리하는 마음챙김 전략
“요새 구성원들의 이직이 잦아졌어요. 마른 수건을 쥐어짠다는 마음으로 내부 백업 플랜을 고민하고 있습니다.”,“직책만 남고 직급이 사라지면서 모든 갈등이 팀장에게 옵니다. 팀원들을 설득하고 조율하는 과정이 힘듭니다.”,“리더로서 번아웃은 늘 있죠. 내 마음 관리 방법도 모르는데, 구성원들의 마음까지 케어 해야 한다는 것이 또 다른 스트레스네요.”
최근 블룸의 베러워크 인터뷰에서 리더분들이 쓴웃음을 지으며 허심탄회하게 이야기해 주신 내용입니다.
급박하게 변화하는 비즈니스 환경 속에서, 팀의 과업을 리딩 해야 함과 동시에 변화에 주저하거나 저항하는 구성원을 관리해야 하는 리더들의 번아웃 비율이 증가하고 있습니다. 글로벌 리서치 기업 Gartner1)에 따르면, 조직의 변화를 지지하는 직원들의 의지는 2016년 74%에서 2022년 43%로 급감한 것으로 나타났는데요. 구성원들은 변화 피로를 느끼지만 리더들은 변화를 주도할 준비가 되어 있지 않아 리더는 더 지치고 있는 모습입니다.
최근 조직에서는 리더의 번아웃을 예의주시하며 이를 예방하고 관리하기 위해 리프레시 휴가 지원, 워크숍, 코칭 등 다양한 개입을 시도하고 있습니다. 그중 시도되는 방법 중의 하나가 바로 리더의 마음챙김입니다. 마음챙김이란 리더가 스스로 자신의 마음 상태, 즉 생각과 감정을 있는 그대로 알아차리는 것을 말합니다.
연구에 따르면, 리더가 마음챙김을 할 때 리더에게 필요한 자기인식과 자기관리, 공감 능력 등과 같은 12가지 역량을 높여2) 줄 뿐만 아니라, 구성원의 성과에도 긍정적인 효과3)가 있음이 밝혀졌습니다. 나아가, 리더의 일-가족 갈등을 감소시켜 리더의 일과 가정의 균형을 맞추는 데도 도움이 되는 것4)으로 나타났는데요.
리더는 변화하는 환경 속에서 한정된 시간 내 수많은 의사결정과 함께 방향성도 제시해야 하고 구성원들이 자발적으로 움직이도록 이끌어야 합니다. 이를 위해서 리더에게 자기인식 능력, 현명한 의사결정 능력, 중립성 등 많은 역량들이 요구되는데요. 리더의 역량 발휘에 마음챙김이 또 다른 리더의 스킬로 적용될 수 있습니다.
블룸컴퍼니에서는 리더의 마음챙김 과정의 효과성을 위해 3가지 주안점을 두고 있습니다. 첫째, 마음챙김이 리더의 일과 삶에 도움이 되는 기술로 접근합니다. 마음챙김을 성과를 내기 위한 기술로 소개하면 심리적 압박과 거부감을 느낄 수 있기 때문입니다. 둘째, 리더의 워크플로우 내에 마음챙김 기술을 적용하도록 합니다. 늘 시간이 부족한 리더들에게 별도의 시간을 갖도록 하는 것이 아니라, 일터에서 업무 시작 전, 회의 중, 점심시간을 활용하여 틈틈이 마음챙김을 적용할 수 있도록 돕습니다. 셋째, 지속적인 실천을 위한 마음챙김의 습관화입니다. 워크숍 이후에도 혼자서도 꾸준히 마음챙김을 루틴화할 수 있도록 마음챙김 노트, 디지털 워크루틴을 제공하고 있습니다.
조직이 어렵고 힘들수록 리더의 어깨는 더욱 무거워질 수밖에 없습니다. 그럼에도 불구하고 조직을 현명하게 이끌어나가기 위해서는 자신의 마음 에너지를 잘 챙기며, 현재에 대한 인식 수준을 높이고, 유연하게 대처해 나가는 리더로 성장해 나가야 할 것입니다.
1) 520 HR leaders / 40 countries, Gartner, 2024
2) <Mindful Self-Awareness as the Basis for Effective Leadership>, Matthew Lippincott, 2017
3) <Leader Mindfulness and Employee Performance: A Sequential Mediation Model of LMX Quality, Interpersonal Justice, and Employee Stress>, Journal of Business Ethics, 2018
4) <마음챙김 리더십, 직장 마음챙김과 가족 지원적 감독이 일-가족 균형에 미치는 영향>, 의사결정연구, 2020
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