말레이시아 해외취업 '콘텐츠 마더레이터' 진짜 후기
실제 업무에 대해서는 현직자 대화가 최고입니다.
Q. 콘텐츠 검열 업무에 대해 서치해보니까, 선정적이고 폭력적인 콘텐츠를 매일 보다가 정신병... 걸린다 이런 글을 몇 개 봤어요 ㅠㅠ
직접 근무하신 경험에 비추어 느끼신 정신적 피로도나 게시물 빈도가 어느 정도인지..
최근 받은 질문이에요.
저는 프리랜서로 검열 작업을 한 적이 있습니다. 따로 답변 드렸는데, 사실 비스름한 질문을 간혹 받아왔어요.
선정적인 콘텐츠는 없지 않지만... 정신병이 온다? 극단적인 콘텐츠는 한 번도 없었거든요.
그래서 어떤 후기를 보신걸까... 의아하긴 했습니다.
그러다 엔트리레벨/신입직 좋은 조건으로 오퍼 레터를 받은 독자님이 계셨어요.
나라를 옮기는 중차대한 일이다 보니 당연히 조심스럽게 어프로치 할 수 밖에 없고, 안전이 제일 중요하기 때문에 뭐라도 마음이 불편하면, 해외 이주는 매우 신중하게 다루는 게 좋다... 라고 말씀을 드렸습니다.
한편으로는,
해외취업은 그 길을 먼저 걸어본 선배/현직자와 네트워킹을 통한다면, 의문점이나 컨선 같은 부분이 해소가 될 수 있을텐데... 현직자 네트워킹에 대한 어려움으로, 좋은 조건으로 오퍼 레터를 받아놓고도 컨선이 해결되지가 않아 놓치는 부분은 아닐까..
이런 안타까움도 잠시 스쳤습니다.
그러다 오래 교류한 독자님께서 해당 직무에 어플라이를 하셨고, 또 위와 같은 질문을 받다 보니
'말레이시아 현직으로 정말 계셨던 분께서 업무 디테일에 대해 알려주시면 좋을텐데...'
찰나에 피치님께서 딱 나타나 주신 거에요.
(쌈디 정수기 짤은 넣어놓겠습니다...)
피치님은,
말레이시아 쿠알라룸푸르에서, 3년간 콘텐츠 마더레이터 및 프로젝트 관리자인 어드바이저로 근무하셨고, 귀국 후, 본 채널 이용하면서 이직 준비 및 성공한 후기도 전해주셨어요.
여기에 더불어 다른 분들께서 콘텐츠 마더레이터 직무에 관심이 있지만,
Q. 콘텐츠 마더레이터 직무에 대한 이해부족
Q. 콘텐츠가 많이 자극적인가
두 가지 컨선에 대해, 적극적인 리서치에 어려움을 겪는단 제 이야길 전해 듣고,
선녀님처럼 (울먹) 정말 쿠알라에서 현직에 있어보지 않으면 정리할 수 없는 후기 공유해주셨어요.
아래 트윗 눌러서 타래 따라가시면 됩니다.
콘텐츠 마더레이터란?
플랫폼 속 영상 및 사진 안전성을 검증하는 업무
1차/2차 여러 라운드에서 콘텐츠 검열, 최종적으로 분류되어 유저에게 닿게 됨
말레이시아 포함 다양한 국가에서 시행되는 프로젝트가 1차에 해당이 됨
회사마다 가이드라인은 다르겠으나 콘텐츠가 미성년자를 포함한 유저에게 적합한지 확인하는 직무
필수 역량 및 기본 역량
업무 특성상 가이드라인 업데이트가 잦음
가이드라인에 대한 이해도가 높아야 하고, 꼼꼼함 필수
외국계인만큼 모든 문서 업데이트, 사내 이벤트가 영어로 진행됨 (영어 잘 준비해놓기)
중국인/인도인 등 다국적 동료들과 의사소통 하기에 기본적 영어 틀이 잡히지 않으면, 출신지마다 다른 영어 발음 및 뉘앙스 파악에 어려움이 있을 수 있음
콘텐츠 속성에 대해
(피치님 본인도 그러하셨고) 처음 직무 접하시는 분들 중 콘텐츠 선정성, 폭력성 노출에 대한 우려가 있음
1차적으로 콘텐츠를 검열하기에 업로더가 올린 그 자체, 날것을 보게 될 가능성이 있음
그러나, 일정 조회수를 넘기거나 다른 뷰어로부터 신고가 들어온 콘텐츠만 검열하는 등 세세한 기준이 있음 (프로젝트마다 다름)
콘텐츠가 자극적일 수 있다는 점은 달라지지 않기에 회사에서 트레이닝 전 사전 고지를 함
피치님의 트레이닝 후기
트레이너마다 다를 수 있으나 피치님께서 재직한 회사에서는 트리거가 있을 수 있으니 원치 않으면 예시 영상/사진을 보지 말라 안내 받음 (* 피치님께선 보지 않는 것을 선택함)
알고보니 트레이닝 특성상 규정을 제대로 설명할 의무가 있기에 예시들이 매우 극단적 (사람, 동물 사고 영상이나 죽음/성인물 장면 등)
다만, 피치님께서 3년간 실제 업무에서는 이 정도 수준의 영상은 본 적이 없음
언어별로 마더레이션 팀이 다르고, 한국인이니 한국어가 나오거나 한국에서 업로드된 영상 위주로 검열함
한국 영상들 수준은 정말 순한 편이기 때문에 심각한 불편을 겪었던 케이스는 못 봤음
검열 업무임을 받아들이고, 규정에 맞춰 어떤 rating 해야 하는지 판단하는 업무기에, 이성적 모드로 콘텐츠를 바라보면서 두려움이 사라지게 됨
피치님 계셨던 회사의 경우, 웰니스를 책임지는 의사들과 상담 기회가 직원들에게 주기적으로 제공됨
해외취업을 희망하지만, 실제 현직자 네트워킹에 대한 어려움과 정보 획득의 어려움으로 인해 한계를 느끼는 다른 독자분들을 위해 귀한 시간 내서 현직자만 들려줄 수 있는 후기 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다.
(click) 피치님께서 제공해주신 워킹 다이어리 샘플
(퇴사하고 업무 성과 정리하려고 하면 다 휘발되어 있음)
(워크 시트 만들어 매일 정리하기)
