지도자의 영향력
가까운 지인이 헬스 트레이너로 재직하고 있다. 꽤 오랫동안 운동을 해왔다. 키는 175인데 몸무게가 95kg에 육박한다. 멀리서 봤을 때 불룩하게 나온 배 때문에 전혀 트레이너로 보이지 않는다는 점을 제외하면, 그의 거대한 팔뚝과 가슴근육은 꽤 튼튼하다. 소위 말하는 벌크업Bulk up의 개념을 이해하지 못하는 사람들의 말대로라면, 그는 결코 훌륭한 트레이너가 될 수 없을지도 모른다.
하루는 그가 하소연을 해왔다. 평소 이렇다 할 하소연을 하지 않는 사람인데 무슨 일인가 싶어 들어보았다.
그의 말인즉슨, 남의 뒷담화하는 것을 좋아하는 사람들의 충고에 의하면 '트레이너가 그렇게 몸관리를 해서 어떻하냐'는 거다. 선명한 근육을 갖고 자기 관리를 해야 되는데 그렇게 뱃살만 디룩디룩 찌워서 무슨 트레이너를 하느냐는 식의 이야기를 종종 들었다고 했다. 몇 번을 설명해줘도 이해를 못하고 더 큰소리를 치느라 힘이 빠진다고 이야기하며, 한동안 상심에 젖어 있었다. 얼마 뒤 그는 자신이 팀장으로 근무하는 국가대표트레이닝센터의 관장에게 이런 사정을 털어놓았고, 수많은 프로급 보디빌더와 트레이너를 양성한 경력이 있는 관장은 그의 이야기를 듣자마자 한마디로 일축해버렸다.
"무슨 소리야? 지금보다 두 배는 더 먹고 더 찌워야 돼!"
국가대표급 선수들을 양성하는 관장이 아니었더라면 그의 말이 그렇게 힘있게 들리지는 않았을 것이다. 어림잡아 50은 훨씬 넘어 보이는 중년 관장이었으나 다부진 어깨, 떡 벌어진 가슴, 꼿꼿한 허리, 그리고 거대한 허벅지 둘레가 결코 만만한 사람이 아님을 여실히 증명해주고 있었다. 그는 나의 지인을 향해 "일단은 몸을 계속 키워야 돼. 근육량도 이 정도면 괜찮지만 지금보다 10kg은 더 찌워야 될거야. 그러려면 더 많이 먹고 더 열심히 운동해야 돼."라고 이야기하며 '지도력이란 무엇인가'를 정확히 보여주었다.
지도력은 '누군가로부터 지도받지 않았으면 결코 하지 않았을 일들을 하게 만드는 능력'을 일컫는 단어다. 여기에서 지도력은 명령order이 아니라 지도coaching에 힘이 실린다는 점을 명심하자. 명령order은 상하관계 혹은 종속관계에서 생활하는 모든 사람들이 일상적으로 듣는 단어다. 지도coaching는 상하관계나 종속관계보다는 파트너 관계에서 주로 들을 수 있는 단어다. 일상생활에서 지도력을 갖춘 사람들이 보기 드문 이유다.
베이비 붐 세대, x세대, y세대, z세대가 지나고 mz세대가 돌아왔다고 한다. 이젠 mz세대를 넘어 새로운 세대가 도래할 지경이다. 같은 국가, 같은 민족, 같은 인간임에도 불구하고 세대가 다른 사람들은 저마다 서로 다른 방식을 갖고 상대방을 관찰하고 해석한다. 올바른 판단력을 갖춘 사람이야 사람을 보는 눈이 있어서 적당히 거리를 두며 나쁘지 않은 인간관계를 맺을 수 있겠지만, 사람을 보는 눈 자체가 모호한 사람은 인간관계에서 어려움을 겪는 경우가 많다.
이호선 숭실사이버대학교 교수는 소통의 기술 강연에서 세대차이를 좁힐 수 있는 6가지 관계이론에 대해 이야기한 바 있다.
1. 존대하기
2. 경청하기
3. 부족함을 인정하기
4. 먼저 리드하기
5. 파트너십 맺기
6. 보상하기
나 역시 인간관계를 톺아봤을 때, 세대차이가 꽤 많이 나는데도 불구하고 좋은 관계를 유지하는 분들이 계신다. 지역사회에서 나름 성공하신 분들이니 신뢰할 만한 분들이라는 나름의 확신 때문에 자연스럽게 좋은 인간관계가 유지되는 것도 한 몫 했으리라 본다. 다만 6가지 관계이론을 그분들에게 접목시켜봤을 때, 놀랍게도 6가지 이론을 삶 속에서 모두 갖추고 계신 분들이었다는 것을 알 수 있었다.
그분들은 모두 한참 나이가 어린 나에게 존대를 하셨는데, 대부분 '전준우 선생님'이라고 부르셨다. 몇몇 분들은 '전 작가님'하고 부르시기도 했다. 섬유회사를 운영하는 어느 회장님은 3만 평이 넘는 대지에 수 억원짜리 소나무 수천그루가 심기워져 있는 별장에서 생활하는, 연세가 여든이 훌쩍 넘은 분이었다. 그럼에도 불구하고 나와 통화할 때마다 '미스터 전, 좋은 아침입니다. 식사는 했습니까?'하고 말씀하셨다. 아들뻘, 손주뻘 되는 나에게 고개 숙여 인사하시는 분들에게서 깊은 존경심을 느꼈다. 그분들은 모두 경청에 능하고, 부족함을 인정하며, 상하관계가 아닌 파트너로 상대방을 대하는 습관이 몸에 배어 있었다. 그리고 나의 작은 도움에도 몇 배에 달하는 보상을 제공함으로써 그 분들에 대한 나의 존경심이 더욱 깊어지도록 만들어주시곤 했다. 언젠가 가까운 분이 간단한 서류작업을 도와주십사 요청하셔서 도움을 드렸는데, 얼마 뒤 흰 봉투 하나와 함께 위경련이 일어날 정도로 최고급 한우를 얻어먹은 적도 있었다. 그분들은 대부분 지역사회의 지도자인 동시에 그룹을 이끄는 그룹장Leader이기도 했다. 기업이건, 조직이건간에 상관없이.
그런 분들이 주변에 있는 반면, 지도자의 위치에 오르지 못했음에도 불구하고 지도자인 척 행동하는 사람들도 있기 마련이다. 아랫사람, 혹은 주변사람들이 그저 품어주어야 하는 부류의 사람들이다. 언젠가 취업컨설턴트로 재직하던 교육기관에는 팀장급 직원이 근무하고 있었다. 오랜 근무경력 덕분에 실력에 있어서만큼은 다른 직원들보다 월등히 뛰어났다. 그러나 그는 50이 훌쩍 넘은 나이임에도 불구하고 직원들에게서 인정받지 못했다. 대부분의 직원들은 그를 상당히 싫어했고, 그와 대화하는 것조차 꺼려했다. 이유는 간단했다. 그는 앞서 언급한 6가지 관계이론을 전혀 갖추지 못하고 있었기 때문이다. 가르치는 데 익숙한 태도, 상대를 배려하지 않는 날선 말투, 칭찬보다는 질책과 무시, 본인이 먼저 다가가서 말을 걸기보다는 남이 다가와주기를 바라는 교만함이 그를 지도자가 아닌 위선자로 만들어버렸다.
지도자는 기본적으로 칭찬에 익숙하다. 지도자가 되고 싶다면 기회가 있을 때마다 상대방의 장점을 찾아 칭찬하는 것을 몸에 익힐 필요가 있다. 칭찬은 지도자가 휘두를 수 있는 가장 훌륭한 무기이자, 비용이 들지 않는 선물이다. 칭찬은 상대방의 장점을 발견할 수 있는 눈과 마음이 있는 사람들만 활용할 수 있는 기술이기 때문이다. 부정을 멀리하고 칭찬을 가까이 하는 사람은 충분히 지도자로서 성장할 가능성이 있다.
무엇보다 지도자가 되는 데 필요한 6가지 자질을 갖추기 위해서는 자신을 다스리는 훈련이 필요하다. 독서, 글쓰기, 명상, 요가, 혼자만의 산책 등 자신을 되돌아볼 수 있는 시간을 자주 갖는 것이 무엇보다 중요하다. 상호간의 소통과 단합을 빌미로 의미 없는 회식자리를 가져야 하는 게 아니라 혼자만의 여행이 필요한 셈이다. 세대차이는 서로간의 이해관계와 인식의 차이 때문이 아니라 내면의 그릇이 얼마나 크고 작은가에 따라 나뉘어지는 관계라는 점을 이해하지 못한다면 인간관계는 평생 어려운 과제로 남을 수 밖에 없다. 진정한 지도자에게는 자신의 부족함을 발견할 수 있는 기회를 제공해줄 사색의 시간 외에 그 어떤 여유도 필요하지 않다.
