브랜딩이 고민인 어느 고객과의 대화를 상상하며
Q : 도대체 브랜딩이 뭔가요?
A : 우리다움을 만들어 가는 일입니다.
여기서 중요한 건 우리다움을 '만드는 일'이 아니라,
'만들어 가는' 일이라는 데 포인트가 있어요.
브랜딩은 완성형이 아니라 진행형이니까요.
Q : 그렇다면 우리다움은 또 뭐죠?
A : 우리가 남들보다 잘하는 것, 우리가 남들과 다른 것이죠.
(사실 남들보다 잘하는 것도 어려운데, 다르기까지 해야 하다니요. 정말 말이 쉽지 절망적일 만큼 극한으로 어려운 일이긴 하네요. 그래도 앞서 말씀드린 얘기가 희망적이지 않으신가요? 차근차근 하나하나 '만들어 가다' 보면 더 좋아질 수 있으니까요.)
Q: 그걸 어떻게 찾아낼 수 있을까요?
A : 음,,,그건. 우리가 중요하게 생각하는 것이 무엇인지를 살펴보면 알 수 있어요. 또는 우리가 지금까지 해 온 걸 생각해보거나, 우리가 앞으로 계속해서 지켜가고 싶은 걸 정해보면 알 수 있겠죠.
(그런데 사실 이것도 너무 어렵죠. 우리가 중요하게 생각하는 게 딱히 없을 수도 있으니까요. 그럴 땐 이걸 먼저 생각해보고 정해보는 것도 좋겠습니다. 앞으로 브랜드가 하는 의사결정에서 상당히 중요한 요인이 될 테니까요.)
Q : 와,,, 생각만 해도 머리가 아프네요.
그런데 이 모든 걸 우리 스스로 다 할 수 있을까요?
A : 절대 쉽지 않죠. 나도 나를 잘 모르듯이, 회사도 회사 스스로를 잘 모르죠. 물론 브랜드도 브랜드 스스로 잘 알기 어렵습니다. 가까이 있으면 오히려 잘 안 보이니까요. 하지만 신기하게도 한 발짝 살짝 옆에서 보면 금방 보이잖아요? 이 경우도 마찬가지입니다. 그래서 우리처럼 그걸 대신해주는 에이전시가 필요한 것 아닌가 싶어요. 스스로 못하니까. 하더라도 어렵고 시간이 많이 걸리고요.
어쨌든 지금까지 대화를 정리해보니 사실 이 질문과 답변에 브랜딩을 정의하는 데 필요한 요소들이 다 들어있네요.
우리(내)다움 - 브랜드 정체성.
우리(내)가 잘하는 것 - 브랜드 존재이유.
우리(내)가 다른 것 - 브랜드 차별성.
우리(내)가 중요하게 생각하는 것 - 브랜드 핵심가치.
우리(내)가 지금까지 해 온 것 - 브랜드 자산.
우리(내)가 앞으로 지켜가고 싶은 것 - 브랜드 비전.
이렇게요.
Q : 와! 이 개념들에 대한 답만 잘 정리해도
책 한 권이 나오겠는걸요?!
A: 맞습니다. 브랜딩 프로젝트를 하다 보면
이걸로 책 한 권을 써도 되겠다는 생각을 할 때가 많습니다. 그렇게 한번 해보세요. 우리 브랜드 이야기를 한 권의 책으로 써 내려간다고요. 그러다보면 자연스럽게 그 책을 읽는 독자(팬)들도 한 분씩 늘어나실 거라 생각합니다.
