서원대학교 스타트업 NPS 3차멘토링

에스비컨설팅 심재우 대표는 서원대학교 산학협력단에서 진행하는 스타트업 지원 프로그램에서 선정된 "게임브릿지"를 대상으로 NPS(순추천고객지수) 3차 코칭을 실시했다.

오프라인 이벤트 전문 "꿀템카페"를 운영하고 있으며, 게임 덕후와 연예인 이벤트를 통해 젊은층을 고객으로 사업을 추진중이다.

지난 달 3일간 NPS에 대한 교육과 설문조사를 개발하고, 100명 이상의 고객을 대상으로 순추천고개지수 조사를 하고 분석리포트를 가지고 리뷰와 코칭을 진행했다.

1차와 2차 코칭에 이어서 3차코칭을 통해 마케팅과 홍보를 효과적으로 실시하고, 고객가치를 개발하여 와우 경험을 제공하는 방법들을 다루었다.

또한 매장 활용을 극대화 하고 고객층을 다변화하며 수익을 개선하기 위한 방안으로

매장을 교육장으로 활용하는 오프라인 교육 과정과 이벤트를 실행할 예정이다.

오프라인 교육에는 주부나 경력단절여성, 직장인들에게 필요한 다양한 비즈니스 역량과 도구들을 주제로 기획 중이며 이에 대한 코칭과 컨설팅도 제공했다. 

본 과정은 12월말까지 진행되며 총 5회의 코칭 세션이 이어진다.