회계법인의 AI 혁신 : 챗봇 도입 성공 스토리
안녕하세요.
변화하는 산업의 AI 혁신 소식을 전해드리는 디피니트입니다.
오늘은 회계법인의 AI 혁신 : 챗봇 도입 성공 스토리를
함께 알아보도록 하겠습니다.
오늘의 목차입니다.
01. 회계법인의 업무적 특성
먼저 회계법인에서 회계사들의 업무적 특성을 살펴보겠습니다.
1) 회계법인의 업무
회계법인은 기업의 재무 건강을 종합적으로 관리하는 '재무 주치의' 역할을 합니다. 기업의 재무제표가 정확한지 꼼꼼히 검토하여 투자자들에게 신뢰를 줍니다.
또한, 복잡한 세금 문제를 해결하고 최적의 절세 방안을 제시합니다. 기업의 재무 상태를 분석하여 미래 전략을 세우는 데 도움을 주고, 기업의 실제 가치를 평가하여 중요한 의사결정을 지원합니다.
회사 내부의 재무 관리 시스템을 튼튼히 만들어 리스크를 줄이고, 기업 인수합병 과정에서 전문적인 조언을 제공합니다.
때로는 '회계 탐정'이 되어 재무적 부정을 찾아내기도 하며, 기업의 사회적 책임 활동을 검증하여 지속가능한 경영을 돕습니다.
하지만 이러한 업무들에서 비효율적이며 반복적인 업무는 있기 마련입니다. 한번 함께 살펴보도록 하겠습니다.
2) 회계법인에서 겪는 비효율적이며 반복적인 업무
⦁ 재무제표 작성과 관련된 데이터 정리 및 검증 과정
업계에서 가장 불편하고 반복적인 업무는 단연 재무제표 작성과 관련된 데이터 정리 및 검증 과정입니다. 매 분기와 연말마다 수많은 거래 내역을 일일이 확인하고, 각종 증빙 서류를 대조하며, 회계 기준에 맞게 분류하는 작업은 엄청난 시간과 노력을 요구합니다.
특히 대규모 기업의 경우, 이 과정에서 발생할 수 있는 사소한 실수나 누락은 심각한 결과를 초래할 수 있어 항상 긴장의 연속입니다.
⦁ 세법이나 회계 기준의 잦은 변경
또한, 세법이나 회계 기준의 잦은 변경으로 인해 지속적인 업데이트와 교육이 필요한 점도 큰 부담입니다. 매년 바뀌는 규정을 모든 직원들에게 정확히 전달하고, 이를 실무에 완벽하게 적용하는 것은 결코 쉽지 않은 일입니다.
⦁ 반복되는 기본적인 질문들에 대응
마지막으로, 고객사와의 커뮤니케이션 과정에서 반복되는 기본적인 질문들에 대응하는 것도 상당한 시간과 에너지를 소모합니다. 같은 내용을 여러 번 설명해야 하는 상황이 빈번히 발생하며, 이는 고부가가치 업무에 집중해야 할 전문 인력의 시간을 낭비하게 만듭니다.
이렇게 반복적이고 비효율적인 업무,
이미 여러 회계법인에서 챗봇을 도입해
회계사들의 업무효율을 떨어뜨리는 업무환경을
개선하고 있습니다.
어떻게 챗봇을 활용하는지 함께 살펴볼게요.
02. 챗봇 도입 성공 스토리
1) 한국공인회계사회, AI 기반 챗봇 서비스 출시
한국공인회계사회: 한국공인회계사회는 창립 70주년을 맞아 혁신적인 AI 기반 챗봇 서비스를 선보였습니다. 이 서비스는 크게 두 가지 주요 기능을 제공합니다.
첫째, 홈페이지 안내 챗봇은 24시간 운영되며, 사용자의 로그인 상태에 따라 맞춤형 정보를 제공합니다. 이 챗봇은 '자주 묻는 질문'을 학습하여 사용자들이 전화나 직접 방문 없이도 필요한 정보를 쉽고 빠르게 얻을 수 있도록 설계되었습니다.
둘째, 회계·세무 전문 정보 제공 서비스는 회원들을 위한 특별한 기능으로, 청년공인회계사회와의 협력을 통해 개발되고 있습니다. 이 서비스는 연내에 베타버전으로 출시될 예정이며, 회원들이 실시간으로 회계 및 세무 관련 질문에 대한 전문적인 답변을 받을 수 있게 될 것입니다.
이러한 AI 챗봇 서비스는 한국공인회계사회가 70년간 축적해온 전문성을 디지털 기술과 결합하여, 회계·세무 분야의 디지털 전환을 선도하고 회원들에게 더욱 효율적이고 혁신적인 서비스를 제공하려는 노력의 일환입니다.
2) 삼일PwC, AI Accountant 챗봇
출처 : 삼일PwC: 삼일PwC는 한국의 특수한 회계 환경에 맞춘 AI 솔루션의 필요성을 인식하고, 'AI Accountant' 챗봇을 개발했습니다.
이 혁신적인 도구는 K-IFRS 기준서와 삼일의 내부 문서를 학습하여 한국 회계 제도에 특화된 전문 지식을 보유하고 있습니다.
AI Accountant는 사용자의 회계 처리 관련 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공하며, 그 정확도는 공인회계사의 수준을 뛰어넘는 80~85%에 달합니다.
특히 PwC 전용 GPT 모델을 사용함으로써 고객 정보 보안을 강화했습니다. 이 챗봇의 개발 과정에는 1년간 8명의 개발자와 100여 명의 회계사가 참여하여 철저한 검증을 거쳤습니다.
결과적으로 AI Accountant는 ChatGPT의 GPT4 모델보다 두 배 이상 높은 정확도를 보여주며, 회계사들의 업무 효율성을 크게 향상시키고 있습니다.
이는 단순히 기술 혁신을 넘어, 회계 업무의 패러다임을 변화시키는 중요한 도구로 자리잡고 있습니다.
3) 삼정KPMG, 오딧세이+
: 삼정KPMG는 회계 및 감사 업무의 혁신을 위해 오딧세이 플러스(AuditSay+)라는 첨단 AI 챗봇 시스템을 개발하고 있습니다.
이 시스템은 기존의 오딧세이 플랫폼을 기반으로 하여 생성형 AI 기술을 접목시킨 것으로, 방대한 회계 관련 데이터를 학습하여 전문적인 지식을 제공합니다.
오딧세이 플러스는 회계기준, 유관 기관 지침, 실무 사례 등을 포괄적으로 다루며, 사용자의 질문에 대해 관련 사례와 함께 정확한 출처를 제시합니다.
특히 키워드 검색에서 대화형 인터페이스로 전환하여 사용자 편의성을 크게 향상시켰으며, 복잡한 정보를 쉽게 요약하여 제공함으로써 업무 효율성을 높입니다.
이를 통해 삼정KPMG는 회계 및 감사 서비스의 품질을 한 단계 높이고, 전문가들이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다.
4) EY한영회계법인, EY 인텔리전트 페이롤 챗봇
: EY한영은 모기업 EY가 개발한 혁신적인 AI 플랫폼 'EY.ai'를 소개했습니다. 이 플랫폼은 18개월에 걸쳐 약 1조 8600억원의 대규모 투자로 탄생했으며, 기업들이 AI를 효과적으로 비즈니스에 접목할 수 있도록 지원합니다.
EY.ai는 기업의 AI 성숙도를 평가하고, 투자 우선순위를 결정하는 데 도움을 주는 다양한 모델을 제공합니다. 특히 'EY 인텔리전트 페이롤 챗봇'은 이 플랫폼의 실용적인 적용 사례로, 직원들의 급여 관련 문의를 효율적으로 처리하고 개인화된 서비스를 제공합니다.
이 챗봇은 업무 생산성을 50% 이상 향상시킬 것으로 예상되며, 마이크로소프트와의 협력을 통해 개발되었습니다. EY는 이외에도 회계감사 분야에 20여 가지의 AI 기반 디지털 기술을 도입하여, 리스크 평가와 재무제표 분석 등의 업무를 혁신적으로 개선하고 있습니다.
이러한 노력들은 EY가 AI 기술을 실제 비즈니스 환경에 적극적으로 적용하여 서비스 품질을 높이고 있음을 보여줍니다.
5) 딜로이트, 내부 챗봇 'DARTbot'
: 딜로이트는 급증하는 데이터와 복잡한 규정에 대응하기 위해 생성형 AI 기반의 내부 챗봇 'DARTbot'을 개발했습니다.
이 혁신적인 도구는 약 35,000명의 미국 내 감사 및 보증 전문가들의 업무를 지원하며, 복잡한 회계 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 돕습니다.
DARTbot은 단순한 질의응답 시스템을 넘어 지능형 가상 비서 역할을 수행하며, 딜로이트의 기존 솔루션과 원활하게 통합되어 사용자 경험을 크게 향상시킵니다.
이 챗봇은 방대한 산업 지식과 모범 사례 데이터를 바탕으로 정확하고 신뢰할 수 있는 응답을 생성하며, 소스 자료에 대한 참조를 제공하여 추가 분석을 용이하게 합니다.
특히 DARTbot은 고급 암호화 및 접근 제어 기술을 통해 데이터 보안과 기밀성을 철저히 보장하며, 안전하고 격리된 환경에서 운영됩니다.
딜로이트의 U.S. 감사 및 보증 부문 CEO인 Dipti Gulati는 이 기술이 전문가의 경험과 결합하여 더 깊은 통찰력과 차별화된 고객 경험을 제공할 것이라고 강조했습니다.
오늘날 회계 분야에서 AI 챗봇의 도입은 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 대형 회계법인들은 이미 자체 개발한 AI 챗봇을 활용하여 업무 효율성을 크게 향상시키고 있습니다.
이러한 추세에 맞춰 디피니트는 중소, 중견 회계법인의 회계사 도우미 챗봇 다비스를 선보였습니다.
다비스는 기업 내부의 다양한 데이터를 통합하고 AI 기술을 활용하여 실시간으로 정보를 제공하는 혁신적인 챗봇 솔루션입니다. 사내 데이터를 안전하게 통합하며 신속히 조회, 추출할 수 있어 업무 효율성을 크게 향상시킵니다.
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또한 직급별, 부서별로 세밀한 정보 접근 권한 설정이 가능해 보안성도 높습니다. 이러한 AI 챗봇의 도입은 회계법인의 서비스 품질을 높이고, 전문가들이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하며, 나아가 데이터 분석을 통한 인사이트 도출, 실시간 규제 대응, 맞춤형 재무 컨설팅 등 더욱 고도화된 서비스로 발전할 수 있는 잠재력을 보여주고 있습니다.
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