매장 맞은편에 공사 현장이 하나 있다.
요즘 자주 오시는 손님이 한 분 계신데
현장을 오가면서 중간중간 매장에 들러
몇 시간씩 머물다 가는 분이었다.
처음 오셨을 때부터
조금 인상 깊었던 말이 있었다.
“오래 있어야 해서 미안하니까 자리세 낸다고 생각하고 결제할게요.”
그 말을 듣고
굳이 그렇게까지 하실 필요 없다고 했다.
그냥 음료 한 잔 드시고
편하게 앉아 계시면 된다고 말했다.
그 이후로 그 손님은
며칠 동안 마실 음료를 미리 결제해두고
하루에 몇 잔씩 나눠서 가져가셨다.
그리고 오늘도 오셨다.
“오늘도 한 세 시간 정도 있을게요.”
짐을 두고 다시 공사 현장으로 가셨고
정말 세 시간 동안 돌아오지 않았다.
그리고 다시 매장으로 들어오셨는데
손에 딸기 한 박스를 들고 계셨다.
“이거 드세요.”
순간 조금 당황했다.
딱 봐도 크고 좋은 딸기였고
그냥 받기에는 괜히 더 부담이 되는 느낌이었다.
몇 번을 괜찮다고 했지만
끝내 손에 들려주셨다.
그냥 혼자 먹을 수도 있었지만
그날은 그렇게 하고 싶지 않았다.
딸기를 잘라
매장에 계시던 다른 손님들께도 나눠드렸다.
늘 오시는 단골 손님께도 드리고
그 공간에 있던 분들끼리 같이 나눠 먹게 됐다.
그 순간이 참 좋았다.
누군가의 감사한 마음이
나에게 한 번 오고,
그걸 다시 나누면서
다른 사람에게 또 전달되는 느낌이었다.
생각해보면
처음부터 큰 걸 해드린 건 아니었다.
그저
“편하게 계셔도 됩니다”
이 말 한마디였고
조금 더 편하게 머무를 수 있게 해드린 것뿐이었다.
그런데 그 마음은
상대방에게 그대로 전달됐던 것 같다.
그리고 그게
이렇게 다시 돌아왔다.
서비스라는 건
기술보다 마음에 더 가깝다는 생각이 들었다.
억지로 하는 친절과
진심으로 건네는 마음은
결국 느껴진다는 것도.
오늘은 유난히
매장 안 공기가 따뜻하게 느껴졌다.
누군가의 작은 마음이
다른 사람에게 이어지고,
그게 다시 퍼지는 순간이었다.
이 글을 읽는 누군가에게도
그런 하루가 있었으면 좋겠다는 생각이 들었다.
거창한 게 아니어도 좋다.
오늘 하루,
스쳐 지나가는 한 사람에게라도
작은 친절을 한 번 건네보는 건 어떨까.
그 마음은 사라지지 않고
언젠가, 다른 방식으로
다시 돌아올지도 모른다.