정책 위반에 의한 아마존 셀러 계정 정지 시 대응 방안
아마존 셀러 계정 복구 전문 변리사의 아마존 셀러 계정 복구 방법 설명
이전 편에서 아마존 셀러 계정 정지(Suspension) 이유에 대해 자세히 다뤘습니다. 본 편에서는 아마존 셀러 계정이 정책 위반을 이유로 정지(Suspension)된 경우 대응 방안에 대해서 살펴보겠습니다.
정책 위반으로 인해 아마존 셀러 계정이 정지된 경우 문제를 해결하고 복원을 위해 즉각적인 조치를 취하는 것이 중요합니다. 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 단계는 다음과 같습니다.
1. 정지 알림을 읽고 문제 이해
아마존에서 귀하에게 보낸 정지 통지를 주의 깊게 검토해야 합니다. 계정 정지로 이어진 정책 위반이유에 대한 세부정보를 아마존 측에 제공해야 하기 때문입니다. 그리고, 위반한 특정 정책과 문제를 해결하는 데 필요한 조치를 확인해야 합니다.
2. 근본 원인 평가
비즈니스 관행 및 운영을 분석하여 정책 위반의 근본 원인을 식별해야 합니다. 제품 목록, 고객 상호 작용, 주문 이행 프로세스 및 일시 중단으로 이어질 수 있는 모든 잠재적인 문제를 평가해야 합니다. 원인을 이해하면 해결을 위한 효과적인 계획을 개발하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.
3. 행동 계획(Plan of Action; POA) 작성
정책 위반을 시정하고 향후 발생하지 않도록 방지하기 위해 취할 조치를 설명하는 포괄적인 실행 계획(POA)을 작성해야 합니다. 구체적이고 각 위반 사항을 개별적으로 해결하고 명확한 조치 단계와 일정을 제공해야 합니다. 문제에 대한 귀하의 이해와 규정 준수에 대한 귀하의 의지를 보여줘야 합니다. 행동 계획은 영문으로 작성해야 합니다. 아이피렉스 특허법률사무소는 행동 계획을 영문으로 대리 작성하는 업무를 수행하고 있습니다. 행동 계획 작성과 관련된 자문이 필요하시면 아이피렉스 특허법률사무소로 연락주세요.
4. 증빙 문서 수집
귀하의 사례를 입증하거나 문제 해결에 대한 귀하의 의지를 입증하는 데 도움이 되는 증빙 문서 또는 증거를 수집해야 합니다. 여기에는 청구서, 영수증, 통신 기록 또는 귀하의 주장이나 조치를 뒷받침하는 기타 관련 문서가 포함될 수 있습니다.
5. 아마존 셀러 서포트에 문의
정지(Suspension)에 대해 이의를 제기하고 실행 계획을 제출하려면 아마존 셀러 서포트에 연락하는 것도 중요합니다. 정지 통지에 제공된 적절한 채널을 사용하여 아마존에 연락하십시오. 정책 위반을 해결하기 위해 어떠한 조치를 취해야 하는지 아마존 셀러 서포트에 문의하고 그에 따른 조치를 취하는 것이 중요합니다.
6. 후속 조치
합리적인 시간 내에 응답을 받지 못한 경우 아마존 셀러 서포트에 후속 조치를 취하는 것을 고려하십시오. 요청한 추가 정보나 문서를 제공하고 문제 해결에 대한 귀하의 의지를 강조하기 위함입니다. 지속적이지만 정중한 후속 조치는 아마존 셀러 계정의 활성화를 신속하게 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
7. 필요한 변경 사항 구현
행동 계획에 설명된 변경 사항을 구현하여 Amazon 정책을 지속적으로 준수하도록 합니다. 여기에는 제품 목록 조정, 고객 서비스 프로세스 개선 또는 재고 관리 관행 강화가 포함될 수 있습니다. 운영을 정기적으로 검토하고 업데이트하여 규정 준수를 유지하는 것을 보여주는 것도 중요합니다.
정지된 계정을 복원하는 프로세스는 정책 위반의 성격과 아마존의 대응에 따라 달라질 수 있음을 기억하셔야 합니다. 문제를 해결하기 위해 인내심을 갖고 끈기 있게 부지런히 노력해야 합니다. 필요한 경우 아마존 계정 복원을 전문적으로 수행하는 아이피렉스 특허법률사무소의 전문적인 도움을 받는 것을 추천 드립니다.
저자 소개: 삼성전자, LG전자, 샤오미, 바이두 등 국내외 유명 대기업들의 지식재산권 사건을 처리한 경험에 기초하여 아이피렉스 특허법률사무소를 설립하였습니다. 김용덕 변리사는 대한변리사회에서 인증한 지식재산 전문강사로도 활약하고 있습니다. 김용덕 변리사는 아마존 셀러 계정 복구 컨설팅을 수차례 진행한 경험을 갖고 있습니다. 김용덕 변리사는 국내외 상표를 처리한 경험에 기초하여 『상표 유사판단 이론 및 판례』 책을 펴내기도 했습니다.
아이피렉스 특허법률사무소는 삼성역 인근에 위치한 특허법률사무소로 최고의 기술력에 최상의 노하우로 고퀄리티 지식재산권 서비스를 제공합니다. 아이피렉스 특허법률사무소는 해외 특허, 해외 상표, 해외 디자인, 국내 특허, 국내 상표, 국내 디자인 권리 확보에 강점이 있으며, 아마존 계정 비활성화에 대한 대응책으로 지식재산권 침해 분석 보고서 작성, POA 작성 등을 영문으로 대리 작성하는 업무를 전문적으로 수행하는 특허법률사무소입니다.
