예별손해보험 고객센터 전화번호
상담 시간·빠른 연결 방법 한 번에 정리
MG손해보험이 예별손해보험으로 바뀌면서, “이제는 어디로 전화해야 하지?” 하고 헷갈리신 분들이 많을 거라고 생각합니다.
저도 관련 내용을 찾아보면서 대표 고객센터 번호, 상담 가능 시간, 업무별 연결 번호를 한 번에 정리해 두는 게 좋겠다고 느껴서 이렇게 글로 남겨 봅니다.
1. 예별손해보험은 어떤 회사인가요?
예별손해보험은 기존 **MG손해보험의 보험계약을 그대로 넘겨받기 위해 설립된 ‘가교(임시) 보험사’**입니다.
금융당국 결정에 따라 MG손해보험의 영업이 정지되면서, 약 100만 건이 넘는 기존 계약을 예별손해보험으로 이전해 고객들이 보장을 계속 받을 수 있도록 만든 회사라고 이해하시면 됩니다.
보험계약 조건 자체는 유지되는 것이 원칙이지만,
실제 문의 창구나 고객센터 전화번호는 예별손해보험 이름으로 다시 정리되었기 때문에,
현재 기준 연락처를 한 번 짚고 넘어가는 게 좋습니다.
2. 예별손해보험 대표 고객센터 전화번호·상담 시간
가장 많이 쓰게 될 번호는 대표 콜센터입니다.
대표 고객센터(종합 안내)
1588-5959
상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
해외에서 걸 때
+82-2-2184-4300 (국제전화용 대표번호)
모니터링·해피콜 관련 번호
1577-3777
보험금 청구, 계약 내용 확인, 증명서 발급 등 일반적인 문의는
1588-5959 한 번호로 통합되어 있다고 보시면 됩니다.
3. 업무별 고객센터·상담 번호 정리
예별손해보험은 상품 가입 채널이 나뉘어 있어서,
가입·상담 쪽은 별도 번호를 쓰는 경우가 있습니다.
대표 콜센터(종합 안내) : 1588-5959
인터넷(다이렉트) 상품 문의 : 1800-0303
전화(TM) 장기보험 상품 문의 : 1800-1034
다이렉트(TM) 자동차보험 문의 : 1644-0114
위 번호들은 보통 평일 09:00 ~ 18:00 사이에 운영됩니다.
또한, 예별손해보험 가입자 대상 헬스케어 서비스 전용 센터도 따로 운영 중입니다.
헬스케어 센터 : 1566-6038
건강 상담, 헬스케어 앱 이용 관련 문의는 이 번호를 활용하면 됩니다.
4. 보험금 청구·보상 관련 상담은 어디로?
실비, 장기보험 사고 등 보험금 청구·보상 관련 문의는
대표 콜센터 안에서도 전용 메뉴로 분리되어 있습니다.
공식 안내 기준으로, 장기보험 사고 보상(상해·질병 등)은 다음과 같이 처리됩니다.
보험금 청구 서류가 접수되면 보상 담당자 배정 → 문자로 담당자 이름과 연락처 안내
상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
기타 문의는 고객센터(1588-5959, 보상 관련 메뉴)로 연결
온라인으로 청구하는 경우에는
홈페이지(또는 모바일)에서 본인 인증 후 청구 정보 입력
서류 파일(PDF, JPG, PNG 등) 업로드
접수 후 문자 안내를 통해 진행 상황 확인
팩스·우편 접수용 전용 번호나 주소는 안내 공지가 수시로 바뀔 수 있으니,
가장 정확한 정보는 예별손해보험 공식 홈페이지의 ‘보험금 청구 안내’와 고객센터 공지에서 다시 확인하시는 걸 추천드립니다.
5. 상담원에게 조금이라도 빨리 연결되는 요령
예별손해보험은 MG손보 계약 이전과 매각 진행 등이 겹치면서,
실제 이용자들 사이에서는 “전화 연결이 잘 안 된다”는 이야기도 종종 나옵니다.
조금이라도 빠르게 상담사와 통화하려면 아래 요령을 참고해 보세요.
대표번호 1588-5959로 먼저 전화하기 거의 모든 업무가 이 번호에서 출발합니다.
ARS 멘트에서 ‘상담사 연결’이 들리면 바로 해당 번호 누르기
보상, 계약, 자동차 등 세부 업무 번호를 먼저 선택한 뒤
“상담사 연결”이라는 말이 나오면 그때 바로 눌러 주세요.
정확한 번호 구성은 수시로 바뀔 수 있으니,
멘트를 끝까지 듣기보다는 ‘상담사’라는 단어에 집중하는 게 좋습니다.
시간대 선택하기 상대적으로 통화가 수월한 시간대 평일 오전 9시~10시 점심 직전(11시대) 오후 4시 이후 통화량이 몰리는 시간대 월요일 오전 점심시간 전후(12~14시)
보험금 청구는 ‘온라인 + 콜센터 확인’ 조합도 활용
온라인으로 먼저 접수 → 접수 후 대표 콜센터로 간단히 확인 전화
서류 누락 여부만 확인하면 통화 시간을 줄일 수 있습니다.
6. 전화하기 전에 준비하면 좋은 것들
실제 상담을 받아보면, 미리 준비한 만큼 통화 시간과 스트레스가 줄어듭니다.
기본 정보 보험 증권번호 또는 주민등록번호/사업자번호 가입자 이름, 연락 가능한 휴대폰 번호
문의 내용 한 줄 메모
예: “입원비 청구 서류 어떤 게 필요한지 확인”,
“자동차 사고 보상 처리 현황 문의”,
“계약 이전 후 보장 내용 변화 여부 확인” 등
최근에 받은 우편 안내문/문자
MG손보 → 예별손보 계약 이전 안내문을 가지고 있으면,
상담 시 계약 내용 확인이 조금 더 수월합니다.
7. 마무리
MG손해보험에서 예별손해보험으로 이름이 바뀌고,
향후 다른 손해보험사로 계약이 이전될 수 있다는 뉴스까지 나오다 보니
고객 입장에서는 “혹시 내 보험은 괜찮나?” 하는 걱정이 드는 게 자연스러운 것 같습니다.
그래도 현재 기준으로는
보장 내용은 기존과 동일하게 유지되는 것이 원칙이고,
문의 창구는 예별손해보험 고객센터(1588-5959)를 중심으로 운영되고 있으니,
궁금한 점이 있으면 너무 미뤄 두지 마시고
오늘 정리한 번호와 시간대를 참고해서 한 번 직접 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
