상대방이
이야기하도록 만든다.
-인간관계론(스페셜 에디션)-
(데일카네기/스타북스)
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"정말요?"
"그래서 어떻게 되셨어요?"
"기분이 어떠셨어요?"
"어떻게 생각하세요?"
궁금해해야 한다.
그들의 얘기를
먼저 들어야 한다.
이해하기 위해서도.
설득하기 위해서도.
소통하기 위해서도.
지금 난
말하려 하는가?
들으려 있는가?
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