단편#16 - 부러진 빗자루
데일카네기 인간관계론 Part 1
오늘은 자기계발서 고전중의 고전, 데일 카네기의 인간관계론이다.
항상 인간관계가 어려웠던 내가 스무살 시절에 열 번은 넘게 읽었던 책이다.
그런데 나이 지나고 보니, ISTJ 가 많은 한국에서는 잘 통하지 않는 내용인듯 하다. 막상 미국 주재생활 할 때 와닿는 레슨들이 많았다. 아무래도 천조국 사람들은 자원이 넓은 땅에서 여유롭게 살다보니, 우리가 일반적인 '미덕' 이라 불리는 사람들의 성품들에 더욱 관대하게 대해주는 것 같다.
인간관계론에는 정말 주옥같이 빛나는 내용이 많은데, 그중 가장 첫 번째인 "사람을 다루는 기술" 에 대해서 알아보고자 한다. Techniques 로 기술이라 번역돼서 그렇지, 기술이라기 보다는 성품이나 인성에 가깝다.e)
비판, 비난, 불평하지 말라. 누구도 비판받기를 좋아하지 않는다. 비판은 상대의 방어만 유발할 뿐 변화시키지 못한다.
솔직하고 진심 어린 칭찬을 하라. 인정받고 싶은 욕구는 모든 사람의 본능이다. 진심에서 우러나온 칭찬은 강한 유대감을 만든다.
상대방에게 강한 욕구를 불러일으켜라. 상대가 원하는 것을 파악하고, 그것을 중심으로 접근하라. “내가 원하는 것”이 아니라 “상대가 원하는 것”을 말하라.
미국에서 겪었던 것은, 엔지니어링적으로 잘못된 부분(일반적인 상황과 달리 엔지니어링에서는 Code 에 부합한가 아닌가 하는 명확한 답이 있으므로)을 지적해도 수용하지 않는 경우가 많았다. 오히려 본인의 의견을 끝까지 밀어부치는 경우가 많아서 업무처리에 곤혹을 겪었던 경우가 있다.
당시 미국 엔지니어링 매니저에게 "You guys are too proud" 라고 넋두리로 얘기했었는데, 다시 데일카네기 인간관계론 내용을 보니, 비난/비판받기 싫어하는 특성과도 맞닿아 있는듯 하다.
아래는 여우와 곰의 이야기다. 곰이 아끼던 빗자루를 여우가 부러뜨렸으나 비난하지(해치지) 않자, 둘의 관계가 더욱 돈독해졌다는 이야기.
The Tale of Benny the Blue Bear and the Broken Broom
- A Story About Kindness and Praise
Once upon a time in the quiet town of Willow Wood, there lived a gentle blue bear named Benny.
Benny loved helping others and keeping things tidy.
Every morning, he swept the forest path with his big, bristly broom, humming happily to himself.
But Benny didn’t live alone.
He had a neighbor—a young, energetic red fox named Finn.
Finn was curious, clever, and… just a little bit clumsy.
One windy day... The wind howled through the trees, shaking branches and sending leaves flying everywhere.
Benny went to get his broom but—uh-oh!—it was gone.
He searched under the bushes. He looked behind the trees.
And there, near the creek, stood Finn… holding Benny’s broken broom. “Oh no!”
Benny said, his heart sinking. "My broom…"
Finn's ears drooped. “I-I’m sorry. I borrowed it to sweep my porch... but I tripped over a stone and snapped the handle.”
Benny took a deep breath. He really liked that broom.
He wanted to shout, “Why didn’t you ask me first?” or “You always break things!”
But instead, Benny looked at Finn’s sad face.
And he remembered something his Grandma Bear once told him: "When someone makes a mistake, kindness helps them grow. Criticism just makes them feel small."
So Benny said calmly, “It was my favorite broom, Finn. I wish you had asked. But… I know you didn’t mean to break it.”
Finn blinked. “You’re not mad?”
Benny shook his head. “Accidents happen. Next time, please ask before borrowing.”
Finn nodded. “I promise. And… I’ll fix your broom. Or get you a new one!”
Just then, Benny noticed something. Behind Finn’s porch, there was a neat little stack of leaves—all carefully swept.
“Wow,” Benny said. “You did a great job with the sweeping. I can see you tried really hard.”
Finn’s eyes sparkled. “Really?”
“Really,” Benny smiled. “You’re better at cleaning than I thought.”
The next morning... Finn showed up with a brand-new broom—stronger and shinier than the last one.
“I traded my shiny stone collection for it,” he said.
“Because I wanted to make it up to you.” Benny gave him a big bear hug. “Thank you, Finn. That means a lot.”
From that day on, Benny and Finn swept the forest paths together, laughing and chatting.
And when Finn made little mistakes—like dropping the dustpan or chasing a butterfly mid-sweep—Benny just chuckled and said: “That’s okay. You’re learning—and I appreciate your effort.”
Moral of the story: When someone makes a mistake, don’t criticize. Instead, speak with kindness—and offer genuine appreciation when they try to do better. It’s the best way to win hearts… and make friendships stronger. �
