WMS 이야기 #4. WMS의 도입 검토
많은 기업이 물류 업무의 비효율 혹은 데이터 관리의 문제를 해결하기 위해 WMS의 도입을 검토합니다.
하지만 그 과정에서 실제적 도입과 정착까지 성공하는 기업은 많지 않습니다.
WMS를 검토했던 기업들이 도입 결정까지 진행하지 못하는 이유는 여러 가지가 있겠지만, 여러 기업의 인터뷰를 진행해보면 WMS 도입에 필요한 여러 과정과 구축 프로세스에 대한 어려움이 큰 비중을 차지했는데요.
그래서 오늘은 WMS를 도입하기 전 고객사에서 고려해볼 사항을 정리해봤습니다.
1. 업무 요구사항
WMS 도입을 검토하는 가장 중요한 이유 중 하나는 생산성의 향상과 관리의 고도화입니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 현재 기업 물류 업무에서 어떤 문제들이 있는지 명확히 정의할 필요가 있습니다.
문제가 정의되면 이러한 문제들이 물류 담당 부서, 그리고 유관부서와 전사 생산성에 어떤 영향을 주는지 항목별로 분석합니다.
그리고 해결하고자 하는 문제들의 프로세스 변화가 다른 업무에 어떤 영향을 줄 것인지 판단하여 업무 영향도와 우선순위를 결정합니다. 다른 업무에 미치는 영향력이 적고 개선의 효과가 큰 업무들이 높은 우선순위에 위치하면 좋습니다.
2. 시스템 요구사항
WMS 시스템을 도입하기 전 기업에서 현재 사용 중인 다양한 시스템과의 연동을 고려해보면 좋습니다.
기본적으로 주문을 수집하는 OMS와의 연동 여부를 기본적으로 검토해야 하며, 수불과 단가 정보들을 관리하는 ERP, 그리고 외부감사 대상 기업의 경우 회계 연동까지 고려할 수 있습니다.
또한 물류의 반품률이 높거나 고객 서비스의 높은 수준이 요구되는 경우 CS 프로그램과의 연동 혹은 WMS 안에 CS 기능을 추가하여 재발성과 반품 등의 업무를 WMS 안에서 함께 처리하는 방식도 고려할 수 있습니다.
연동은 다양한 형태로 이뤄질 수 있으며, 연동에 따른 비용이나 IT 대응에 대한 전담 인력에 대한 부담이 있다면 데이터를 수기로 업로드 하는 방식도 가능합니다.
또한 데이터의 업로드 형태는 기업의 현재 파일에 맞춰 언제든 간편하게 세팅할 수 있습니다.
하지만 이 경우에도 각 부서의 데이터 양식과 구성의 일관성은 중요한 요인이기 때문에 도입 이전 Master data를 정리하며 정보의 오차를 줄일 필요가 있습니다.
3. 비용과 ROI
WMS 도입의 비용은 이후 다른 주제로 다룰 예정입니다. 하지만 클라우드 형태의 월 50만원 수준부터 자체 시스템 구축과 모든 프로그램 연동을 하는 경우 수억 원이 발생할 수 있습니다. 따라서 WMS 도입의 비용 대비 예상 ROI(Return on Investment)를 검토해야 합니다. 이를 위해 WMS 도입 후 예상되는 비용 절감, 생산성 향상 등의 이점을 살펴보고, 도입 예산과 범위를 고려할 필요가 있습니다.
도입 기업이 기능 정의와 예산이 선행된 경우, WMS 업체와도 더욱 빠르고 원활한 커뮤니케이션이 가능하며 때에 따라 구축업체에서 최적의 솔루션을 제안할 수 있습니다.
4. 프로젝트 일정 수립
WMS 도입의 일정은 프로젝트 기업의 리소스와 경험, 유관부서의 일정 등 여러 요소에 따라 달라질 수 있습니다. 따라서 WMS 도입을 위한 프로젝트 일정을 검토하고, 예상되는 일정을 준수할 수 있는지 검토할 필요가 있습니다.
일정의 수립에서 꼭 고려해야 할 사항은 WMS의 도입은 기업 내 프로세스의 많은 변화를 요구한다는 것입니다. 그렇기 때문에 구축 후 실제 사용 일정 이전에 여유 기간을 갖고 교육과 여러 기능 테스트가 충분히 진행되어야 합니다.
이러한 교육과 기능 테스트가 충분하지 않을 경우 프로세스의 변화가 오히려 큰 혼란을 만들 수 있습니다.
5. 사용자 교육
WMS 시스템은 복잡하고 다양한 기능을 제공합니다. 따라서 WMS 도입 후 사용자 교육 계획을 수립해야 합니다. 사용자 교육은 WMS 시스템의 효과적인 활용과 사용자 만족도를 높일 수 있습니다.
6. 보안 및 데이터 관리
WMS 시스템은 매출, 주문정보, 거래처 등 회사의 민감 정보를 다룹니다. 따라서 WMS 시스템의 보안과 데이터 관리를 위한 정책 및 절차를 검토해야 합니다.
각 유저의 데이터 열람 권한 및 수정권한, 기능 부여 권한을 사전 정의하고 데이터의 접속과 수정 로그를 관리할 담당자를 지정하면 좋습니다.
