취업을 하기 전 당신이 반드시 던져야 할 질문 4가지
* 이 글은 커리어너스의 블로그에 있는 글을 소개하는 글입니다.
오늘은 자소서의 퀄리티를 올리기 위해, 그리고 면접에서 퀄리티 있는 답변을 위해 던져봐야 할 질문을 소개해보겠습니다.
취업을 위해서 당신이 던져야 할 질문들은 무엇일까요?
이에 대한 답을 알기 전에, 모든 직무는 기본적으로 똑같은 역할을 한다는 점을 이해하는 게 중요합니다.
그 역할이란, 모든 직무는 기본적으로 '문제'를 '식별'하고, '예방'하고, '해결'하는 것이라는 점입니다.
영업이라는 직무는 고객이 자사에 제품에 가지고 있는 불만이 무엇인지를 수집해야 하고, 이를 해결하기 위해 소비자보호관련 규정을 이해하고 기업의 내부 규정에 입각해서 불만 사항을 해결할 방안을 마련해야 합니다. 그리고 다음부터는 이런 일이 발생하지 않도록 고객의 불만을 예방하는 절차도 마련해야 합니다.
반도체 제조 관련 직무는 반도체의 불량을 분석하기 위해서는 반도체 제품의 특성, 생산 공정, 부품의 적용 응용처, 불량 분석 장비 등에 대한 지식을 토대로 불량의 현상을 정의하고 불량을 없애고 수율을 높이기 위해 불량의 원인을 개선하고 다음부터 같은 문제가 발생하지 않도록 이를 예방할 수 있는 절차를 마련해야 합니다.
무슨 말인지 감이 오시나요?
당신이 어떤 직무를 선택하든 기본적으로 당신이 앞으로 해야 할 일은 문제를 식별하거나 예방하거나 해결하는 것입니다.
그렇다면 이를 알아내기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
아래와 같은 4가지 질문을 던져봐야 합니다.
1. 직무를 수행하며 발생하는 문제가 무엇인가?
2. 이 문제가 해당 직무를 수행하는 직원/부서/회사에 어떤 영향을 미치는가?
3. 이 문제가 발생했을때 어떻게 처리해야 하는가?
4. 애초에 이런 문제가 발생하지 않도록 하려면 어떤 조치를 취해야 하는가?
예를 하나 들어보겠습니다.
저는 PM이라고 불리우는 프로젝트 관리자 역할을 수행했었습니다.
1. PM이라는 직무를 수행하며 발생하는 문제는 수백 가지가 있었지만, 그 중에 가장 핵심적인 문제 중 하나는 프로젝트와 관련된 수많은 이해관계자를 식별하는 일이었습니다.
2. 만약 프로젝트와 관련된 이해관계자를 모를 경우에는 개인적으로는 프로젝트를 진행하지 못하며, 부서 전체적으로는 프로젝트를 완수하기 위해 다른 프로젝트를 진행하고 있는 인력을 투입해야 할 것이며, 회사 전체적으로는 금전적인 손해가 발생하겠죠.
3. 이해관계자를 식별하지 못함으로써 문제가 발생하는 경우, 예를 들어 프로젝트를 진행하다가 사고가 났을 경우 사고를 처리해야 할 보험사가 어디인지 모르거나 물품을 유럽까지 보내야 할 3차 벤더사의 담당자가 누구인지 모를 경우에는 계약서를 뒤져가며 담당자의 연락처를 알아내는 수고를 해야 할 것입니다.
4. 애초에 이런 문제가 발생하지 않도록 하려면 프로젝트와 관련된 이해관계자를 식별할 수 있는 조직도를 작성하거나, 이해관계자 관리대장을 작성해야 할 것입니다.
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무슨 말인지 감이오시나요?
당신이 취업을 하기 위해서는 최소한 자신이 선택한 직무의 문제가 무엇인지 식별해야 하고, 그 문제를 어떻게 해결할 것인지를 생각해봐야 하며, 앞으로 그 문제를 예방하기 위해서는 어떻게 조치할 것인지를 고민해봐야 합니다.
그렇다면 이런 의문이 들 수 있겠죠.
이건 어떻게 해야 하나요?
2가지 방법 정도로 정리할 수 있을 것 같습니다.
당신이 활용할 수 있는 인맥을 활용하여 정보를 알아내거나, 직무분석을 통해서 정보를 알아내거나. 아니면 제가 아는 한 학생처럼 자신이 원하지 않는 기업이라고 할지라도 똑같은 직무에 대해서 채용공고가 떴다면 일부러 지원해서 면접장에서 이런 질문들을 해서 답을 얻어오는 방법도 있습니다.
질문에 대한 답을 찾아내는 방법을 고안하는 것도 결국 비즈니스적인 역량입니다. 자신이 처한 환경에서 어떤 자원을 활용해서 어떻게 답을 알아낼지에 대한 것도 스펙이란 말이죠.
대부분의 학생들은 아주 막연하게 직무에 대해서 알고 있기 때문에, 위와 같은 정보를 알아내기만 한다면 기업의 입장에서 당신은 다른 취준생들보다 훨씬 매력적인 지원자가 될 수 있을 것입니다.
