지금 당장 자소서 합격률을 높여주는 3가지 꿀팁
안녕하세요! 강동현 팀장입니다.
약 2주 전, 서류합격률이 너무나도 떨어진다는 학생의 자소서를 검토했습니다.
경험도 좋고내용도 좋지만 1가지가 문제더군요.
그것은 바로 가독성이었습니다.
가독성이 떨어지는 글은 눈의 피로도를 증가시키고, 눈의 피로도를 증가시키는 글은 무의식적으로 뇌가 부정적인 인상을 가질 수밖에 없습니다.
어쨌든 가독성은 중요하다는 말입니다.
저는 글의 가독성을 확보하는 일이 직무와 상관없는 이상한 자격증을 준비하는 것보다 훨씬 현명한 일이라고 말합니다.
이 글에서는 제가 친구에게 알려준 내용을 예시를 통해서 설명해보겠습니다.
1. 엔터, 엔터, 엔터
자소서를 작성하며 가장 쉽게 가독성을 확보할 수 있는 방법은 생각보다 많은 엔터(enter)를 치는 방법입니다.
예를 들어 보죠.
(Before)
장기간 운영으로 인하여 만족도가 낮은 점포에 발령이 난적이 있었습니다. 팀의 목표는 고객만족도 4.0이상 달성이었습니다. 먼저 점포의 문제점을 파악하고자 담당자와 미팅을 하였고, 고객의 니즈는 정말 다양하였고, 이러한 점을 포용하여 고쳐나가야 될 점들을 체크해 나갔습니다. 단조로운 메뉴, 완제품메뉴, 음식이 식는 의견이 많았고, 그 점을 해결하고자 즉석메뉴와 수제메뉴를 늘렸고, 최근 인기가 많은 식당에가서 벤치마킹, SNS, 요식업프로그램을 보고 반영했고, 주1회 신메뉴와 포인트 메뉴를 작성하며 후식도 음료에서 쿠키, 파이, 와플 등 다양한 구색을 맞추어 제공해나갔습니다. 그 결과 본사 메뉴R&D팀에서 고객만족도가 높은 이유에 대해 물어왔고, 제가 작성해온 메뉴에 관련하여 이야기 해 드렸고 그 점을 본사에서 전국적으로 반영해나갔습니다. 앞으로도 어떤 문제가 있어도 A사의 목표달성을 위해 시간과 열정을 쏟을 자신있습니다.
보통 위와 같이 하나의 질문에 한 문단으로 구성하는 경우가 대부분입니다.
하지만 전달하고자 하는 내용에 따라서 아래와 같이 바꿔보면 어떨까요?
(After)
장기간 운영으로 인하여 만족도가 낮은 점포에 발령이 난적이 있었습니다.
팀의 목표는 고객만족도 4.0이상 달성이었습니다. 먼저 점포의 문제점을 파악하고자 담당자와 미팅을 하였고, 고객의 니즈는 정말 다양하였고, 이러한 점을 포용하여 고쳐나가야 될 점들을 체크해 나갔습니다.
단조로운 메뉴, 완제품메뉴, 음식이 식는 의견이 많았고, 그 점을 해결하고자 즉석메뉴와 수제메뉴를 늘렸고, 최근 인기가 많은 식당에가서 벤치마킹, SNS, 요식업프로그램을 보고 반영했고, 주1회 신메뉴와 포인트 메뉴를 작성하며 후식도 음료에서 쿠키, 파이, 와플 등 다양한 구색을 맞추어 제공해나갔습니다.
그 결과 본사 메뉴R&D팀에서 고객만족도가 높은 이유에 대해 물어왔고, 제가 작성해온 메뉴에 관련하여 이야기 해 드렸고 그 점을 본사에서 전국적으로 반영해나갔습니다.
앞으로도 어떤 문제가 있어도 A사의 목표달성을 위해 시간과 열정을 쏟을 자신있습니다.
어떤가요?
한 문단으로 구성된 Before보다 5개의 문단으로 구성된 After가 훨씬 읽기 수월하다는 것을 알 수 있습니다.
줄을 바꾸는 데 명확한 규칙은 없습니다.
그러므로 인사담당자가 편하게 읽을 수 있도록 이야기가 달라질 때마다 Enter를 쳐주는 것이 좋습니다.
한 문단에 하나의 메시지를 가져가주세요.
2. 호흡, 호흡, 호흡
여기서 말하는 것은 문장의 호흡을 말합니다.
종종 자신의 역량이 얼마나 많은지를 보여주고 싶은 나머지, 너무 길게 문장을 끌고 가는 지원자들이 있습니다.
(Before)
장기간 운영으로 인하여 만족도가 낮은 점포에 발령이 난적이 있었습니다. 팀의 목표는 고객만족도 4.0이상 달성이었습니다. 먼저 점포의 문제점을 파악하고자 담당자와 미팅을 하였고, 고객의 니즈는 정말 다양하였고, 이러한 점을 포용하여 고쳐나가야 될 점들을 체크해 나갔습니다. 단조로운 메뉴, 완제품메뉴, 음식이 식는 의견이 많았고, 그 점을 해결하고자 즉석메뉴와 수제메뉴를 늘렸고, 최근 인기가 많은 식당에가서 벤치마킹, SNS, 요식업프로그램을 보고 반영했고, 주1회 신메뉴와 포인트 메뉴를 작성하며 후식도 음료에서 쿠키, 파이, 와플 등 다양한 구색을 맞추어 제공해나갔습니다. (···)
위에 '굵게' 표시한 문장이 보이시나요?
너무 많은 내용을 설명하려고 한 나머지, 문장이 너무 길어졌습니다.
이럴 때는 아래와 같이 끊어주는 게 좋습니다.
(After)
(···) 단조로운 메뉴, 완제품메뉴, 음식이 식는 의견이 많았습니다. / 그 점을 해결하고자 즉석메뉴와 수제메뉴를 늘렸고, 최근 인기가 많은 식당에가서 벤치마킹, SNS, 요식업프로그램을 보고 반영했습니다. / 그렇게, 주1회 신메뉴와 포인트 메뉴를 작성하며 후식도 음료에서 쿠키, 파이, 와플 등 다양한 구색을 맞추어 제공해나갔습니다. (···)
당연한 말이지만, 문장이 길면 읽기 어렵습니다.
읽는 이가 숨이 차지 않도록 그리고 문장을 기억하기 쉽도록 호흡을 짧게 가져가 주세요.
한 문장에 한 메시지를 가져가 주세요.
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3. First & Last
수능 시험을 봤던 기억이 떠오르나요?
당신이 언어 영역 또는 외국어 영역에서 '이 글의 주제를 고르시오'라는 문제를 어떻게 풀었는지 떠올려보시기 바랍니다.
이런 유형을 가장 쉽게 푸는 방법은 첫 문장과 마지막 문장만 읽고 글의 주제를 고르는 것이었습니다.
인사담당자도 마찬가지입니다.
인사담당자도 최대한 빠르게 지원자가 역량이 있는지 없는지를 파악하기 위해 첫 문장과 마지막 문장을 확인합니다.
이번에도 예를 들어 보겠습니다.
(Before)
Q. 최근 5년 동안에 귀하가 성취한 일중에서 가장 자랑할 만한 것은 무엇이고 그것을 성취하기 위해 귀하는 어떤 일을 했는지 서술해주시기 바랍니다.
A: 장기간 운영으로 인하여 만족도가 낮은 점포에 발령이 난적이 있었습니다. 팀의 목표는 고객만족도 4.0이상 달성이었습니다. 먼저 점포의 문제점을 파악하고자 담당자와 미팅을 하였고, 고객의 니즈는 정말 다양하였고, 이러한 점을 포용하여 고쳐나가야 될 점들을 체크해 나갔습니다. 단조로운 메뉴, 완제품메뉴, 음식이 식는 의견이 많았고, 그 점을 해결하고자 즉석메뉴와 수제메뉴를 늘렸고, 최근 인기가 많은 식당에가서 벤치마킹, SNS, 요식업프로그램을 보고 반영했고, 주1회 신메뉴와 포인트 메뉴를 작성하며 후식도 음료에서 쿠키, 파이, 와플 등 다양한 구색을 맞추어 제공해나갔습니다. 그 결과 본사 메뉴R&D팀에서 고객만족도가 높은 이유에 대해 물어왔고, 제가 작성해온 메뉴에 관련하여 이야기 해 드렸고 그 점을 본사에서 전국적으로 반영해나갔습니다. 앞으로도 어떤 문제가 있어도 A사의 목표달성을 위해 시간과 열정을 쏟을 자신있습니다.
위의 글이 어떤가요?
최근 5년 동안 본인이 성취한 일중에서 가장 자랑할 만한 내용이 무엇인지 단번에 들어오지 않습니다.
아룰러, 마지막 문장도 열정을 쏟겠다는 일반적인 내용만 말하고 있습니다.
그렇다면 아래와 같이 바꿔보면 어떨까요?
(After)
Q. 최근 5년 동안에 귀하가 성취한 일중에서 가장 자랑할 만한 것은 무엇이고 그것을 성취하기 위해 귀하는 어떤 일을 했는지 서술해주시기 바랍니다.
A: 제가 가장 자랑할 만한 성취는 발령받은 점포의 고객만족도를 38% 상승시킨 일입니다.
장기간 운영으로 인하여 만족도가 낮은 점포에 발령이 난적이 있었습니다. 팀의 목표는 고객만족도 4.0이상 달성이었습니다. 먼저 점포의 문제점을 파악하고자 담당자와 미팅을 하였고, 고객의 니즈는 정말 다양하였고, 이러한 점을 포용하여 고쳐나가야 될 점들을 체크해 나갔습니다. 단조로운 메뉴, 완제품메뉴, 음식이 식는 의견이 많았고, 그 점을 해결하고자 즉석메뉴와 수제메뉴를 늘렸고, 최근 인기가 많은 식당에가서 벤치마킹, SNS, 요식업프로그램을 보고 반영했고, 주1회 신메뉴와 포인트 메뉴를 작성하며 후식도 음료에서 쿠키, 파이, 와플 등 다양한 구색을 맞추어 제공해나갔습니다. 그 결과 본사 메뉴R&D팀에서 고객만족도가 높은 이유에 대해 물어왔고, 제가 작성해온 메뉴에 관련하여 이야기 해 드렸고 그 점을 본사에서 전국적으로 반영해나갔습니다.
위와 같은 실무경험을 토대로 쌓은 고객분석능력, 트렌드 파악능력, 유관부서간 의사소통능력을 통해서 A사의 목표달성을 위해 노력하겠습니다.
어떤가요?
첫 문장과 마지막 문장만 확실하게 수정해줘도 중간 내용을 확인할 필요가 없어집니다.
첫 문장을 통해 인사담당자는 '아.. 이 친구가 고객만족도를 높인 경험을 말하겠구나'라는 것을 알 수 있고,
마지막 문장을 통해 '이 친구는 고객분석능력, 트렌드 파악능력, 의사소통능력이 있구나'라는 것을 확인할 수 있습니다.
첫 문장과 마지막 문장의 중요성4. 결론
결론은 간단합니다.
읽는이의 눈의 피로도를 줄여줄 수 있는 자소서를 작성하라는 것입니다.
너무 당연하죠?
하지만 이 당연한 것을 지키지 않아서 서류에 떨어지는 분들이 많습니다.
아무리 재밌는 판타지 소설도 가독성이 떨어지면 흥미가 떨어지는 법입니다.
하물며, 비슷비슷한 스토리를 지닌 수백장의 자소서를 검토하는 인사담당자가 가독성이 떨어지는 자소서에 얼마나 흥미를 느낄 수 있을까요?
지금 당장 당신의 자소서가 위에서 이야기 한 3가지를 지키고 있는지를 확인해보세요.
p.s. 인사담당자가 '이 친구 글은 참 읽기 힘드네..'라는 생각을 하는 순간, 담당자는 무의식적으로 당신을 부정적으로 평가합니다. 이는 면접장에서도 마찬가지입니다.
