살아 숨 쉬는 마케팅 KPI를 위한 3가지
KPI의 기본은 아는 당신을 위한 #심화편
모든 부서에서 KPI는 중요하지만, 특히 마케팅팀에서의 KPI는 생명과도 같다.
KPI의 지표들에 따라
우리의 기분이,
우리의 업무가,
우리의 매출이 결정되기 때문이다.
오늘은 KPI의 기본은 알지만
더 깊이 있는 이해를 통해
일을 더 잘하고 싶은 당신을 위한 심화편.
당신의 눈앞에 있는 KPI는 고정된 것이 아니다.
언제든지 우리의 인사이트를 반영하여 고치고 늘리고 줄이고 믹스해야 하는 살아 숨 쉬는 것이다.
그렇다면 어떻게 숨을 불어넣어 신나게 춤을 추게 만들 것인가?
살아 숨 쉬는 마케팅 KPI를 위한 3가지
1. 세분화
2. 확장
3. 믹스
1. 세분화
지금의 KPI는 당신이 맡기 전 담당자의 생각이 담겨 있는 것이다. 이 말인즉은 당신의 인사이트를 반영하여 디벨롭해야 한다는 것이다.
주어진 KPI에 데이터만 충실하게 입력하는 것에서 머물기에는 당신의 능력이 아깝지 않은가?
조금 더 들여다보면, 이전 담당자들은 눈치채지 못했던 포인트를 찾을 수 있을 것이다. 그 포인트를 지금의 KPI에 반영하여 데이터의 인사이트를 찾을 수 있다면, 당신은 지금까지 느꼈던 것과는 차원이 다른 재미와 보람을 느낄 수 있을 것이다.
2. 확장
마케팅팀의 업무는 스펙터클하다.
그것이 대부분의 마케터들이 마케팅을 업으로 하는 이유가 아닐까.
그래서 우리 마케팅팀의 KPI는 우리의 업무만큼 스펙터클하게 무제한 확장이 필요하다.
새로운 광고매체가 출시되고 그 카테고리가 확대되면, 우리는 그들이 열심히 뻗어나갈 수 있도록 KPI를 새로 만들어주고 관리해줘야 한다.
새로운 매체는 그들에게 맞는 KPI 지표들이 있기에 그에 맞는 운영과 관리가 필요하기 때문이다.
3. 믹스
마지막 세 번째 ‘믹스’는 자주 찾기는 힘들지만, 한 번 찾으면 아주 재미난 녀석이다.
지금까지 봐왔던 KPI를 당연하지 않게 호기심을 가득 담아 무엇인가를 찾겠다는 탐정의 심정으로 본다면, 우리는 지금까지는 당연하게 여겨왔던 데이터에서 놀라운 사실을 발견하게 된다.
지금의 KPI 데이터를 가지고 단계를 건너뛰거나 매체들의 믹스를 새롭게 하는 것만으로도 새로운 인사이트를 얻을 수 있다.
그럼으로써, ’왜 이걸 이제야?’라는 생각과 함께 데이터를 색다르게 해석함으로써 전혀 다른 트렌드와 인사이트를 발견하게 된다.
이상의 3가지 방법을 통해
지금까지 숨만 쉬고 있던? KPI를 살아 숨 쉬게 하고 더 나아가 춤추게 할 수 있길 바라며.
매일 데이터를 입력하고 분석하는데 눈이 빠질 것만 같은 마케터들의 안구건조 끝에 옅은 미소가 피어나길 바라며.