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by 변화디자이너 허일무박사 Jan 06. 2023

[리더십클라스]위임의 기술_리더십

리더십전문가 변화디자이너 허일무박사의 리더십인사이트

위임이란 관리자가 목표를 달성하기 위해 구성원에게 책임과 권한을 위임하는 과정을 말합니다. 효과적으로 위임하기 위해서는 직무의 특성, 시간적 제약 그리고 팀원의 특성 같은 것을 고려해야 합니다. 예를 들어 직원의 실수로 인해 발생될 수 있는 리스크와 문제의 확대경향성이 높은 직무는 위임하지 않는 것이 좋겠죠.

관리자는 다음과 같은 경우에 위임을 반드시 실천하는 것이 조직목표를 달성하는 데 효과적입니다.

관리자가 핵심적인 업무를 수행하는 데 시간이 부족할 때,

구성원들이 현재 업무수준에 만족하지 않고 더 많은 도전과 기회를 원할 때

그리고 업무와 구성원의 기술수준 및 경험이 일치할 때입니다.

이렇게 적절한 조건과 상황에서 위임을 하면 구성원 입장에서는 그들의 욕구를 충족시키고 자기효능감을 높이면서 성장시킬 수 있고, 관리자 입장에서는 우선순위가 높은 업무에 더 많은 시간을 할애하고 생산성을 높일 수 있으며 스트레스와 짐을 덜 수 있어 효과적입니다.

하지만 주의 할 것은 관리자의 고유한 지식과 기술이 반드시 필요하고, 관리자의 개인적인 일이며 비밀이 요구되는 행동, 위기와 관련 되고 리더에게 책임이 부여된 일은 절대 위임하면 안됩니다.

또 하나 중요한 것은 위임의 수준을 정해야 합니다. 이것은 업무의 중요성과 직원의 능력과 상황에 따라 해야 되는데 일반적으로 가장 낮은 지시단계에서 설득, 상의, 합의, 조언, 묻기, 위임의 7단계로 구분할 수 있습니다.

쉽게 이해할 수 있는 예를 들어 설명해보겠습니다. 가족 여행을 계획할 때 아버지가 일방적으로 여행날짜, 기간, 장소까지 다 정하고 가족에게 통보하는 것이 지시입니다. 다음은 설득인데 아버지가 모든 것을 정하고 가족들에게 최선의 선택임을 설명하는 과정을 거치는 것을 말합니다. 다음 단계인 상의는 여행과 관련 된 가족들의 의견을 듣고 경청하지만 결정은 아버지가 하는 것입니다. 합의는 아버지가 가족과 함께 의견을 나누고 함께 최선의 결정을 내리는 것입니다. 조언부터는 결정의 권한이 상대방에게 넘어갑니다. 아버지는 여행과 관련 된 다양한 아이디어를 제공하고 참고하라고 얘기하지만 결정은 아이들과 아내가 정하는 것입니다, 묻기는 아내와 아이들이 정하도록 하고 그렇게 결정한 이유를 묻는 것을 말합니다. 마지막으로 위임은 아내와 아이들이 결정하게 하고 결과만 듣는 것이죠.

정리해보면 위임에서 중요한 것은 위임할 업무와 대상을 고려하고 업무의 종류와 대상에 따라 위임의 수준을 다르게 결정하는 것입니다. 한 가지 더 추가한다면 위임의 수준을 정할 때 구성원을 참여시켜 위임의 수준을 같이 논의하고 의견을 듣는 상의의 과정을 거친다면 임파워먼트를 효과적으로 실천할 수 있을 것입니다.

[출간서적]

여전히 서툰오십, 그래서 담담하게 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.naver?bid=22615052

온택트리더십 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=17652162

더체인지 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=16490876

노와이 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=12256889

차이를 만드는 습관 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=8839626

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