반드시 알아야 할 2023년 10대 HR/리더십트렌드
리더십전문가 변화디자이너 허일무 박사
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다양한 리서치 및 연구기관 그리고 교육기관이 예측한 2023년 HR/리더십 트렌드를 분석해서 10가지 리더십 트렌드를 제시합니다.
2022년은 위드 코로나 그리고 엔데믹이라는 환경적 키워드 였다면 2023년은 불확실성, 인플레이션, 경기침체, 대규모 해고, 기술부족 등이 키워드로 대체되면서 이러한 요인들이 HR과 리더십에 어떤 영향을 미치고 화두가 될 것인지 전망을 했습니다.
DDI, GARTNER, FORBES, LINKEDIN, HOWNOW 등 9개 기관의 리포트를 기반으로 HIM변화디자인연구소는 다음의 리더십 10대 트렌드를 전망합니다.
1. 조직문제 해결을 위한 AI도입 가속화
2. 신경다양성(Neurodiversity)
3. 투명성과 공감
4. 하이브리드 리더십
5. 직원경험
6. 번아웃 해결과 웰빙
7. 심리적 안전
8. 리더십의 지속적인 개발
9. 영감과 참여의 리더십 불꽃 되살리기
10. Z세대 접근방식
1. 조직문제해결을 위한 AI도입 가속화
고용의 둔화로 인한 인력부족
-경제적 불확실성, 공급망 문제, 인플레이션 상승
-격차 해소를 위해 인력을 점검하고 비즈니스 요구 대응
인력니즈를 해결하기 위해 머신러닝 및 AI채택 가속화
-비즈니스 요구대응을 위한 적합한 인재와 기술, 인력을 재배치하고 활용하기 위한 기술 카탈로그
만드는 기업 증가(잡포스팅에서 스킬포스팅으로)
-AI와 머신러닝 알고리즘에 의해 후보자 재정의 가속화
-특정학교의 지원자 선호와 학위가 없는 지원자를 디지털더미의 맨 아래로 이동시키는 고용편향과
종이천장 제거로 채용의 투명성 강화
리더십교육에서 AI역할 증가
-특정리더의 요구사항을 충족하기 위한 교육프로그램
-대화형 도구와 시뮬레이션 활용
2. 신경다양성(Neurodiversity)
현재 조직인력전략의 문제점
-직원들이 세상을 보는 방식이나 동기를 부여하는 방식에 있어 상대적으로 동일하다는 생각을
기반으로 설계
신경과학과 신경다양성의 관점
-모든 사람의 뇌는 세상을 독특하게 인식하고 정보를 다르게 처리
-일란성 쌍둥이도 같은 경험에 대해 다른 신경학적 반응
-신경다양성은 자폐증 스펙트럼에 있는 사람들과 같이 인지능력이 상당히 다른 사람들을 지칭
직장환경에서 신경다양성의 이해와 적용
-채용 및 온보딩, 성과 검토 및 일상적인 커뮤니케이션
-인지적 차이를 존중하고 업무방식과 관행을 모든 사람의 마음에 접근
-적용가능한 프로세스에 더 많은 자율성 부여
예)온보딩 프로그램 운영 시 사람들에게 옵션을 제공 ‘자신의 모험선택＇
3. 투명성과 공감
젊은 세대들의 기대와 욕구변화
-리더들이 조직의 명성과 장점 뒤에 숨을 수 없는 환경
-시장과 비즈니스 환경의 인식, 전략과 문제해결에 있어 투명성과 정직기대
-급여의 투명성을 요구하는 새로운 규정이 세계적으로 보편화
공감능력이 리더십의 척도
-글로벌 번아웃 위기, 조직의 높아지는 기대로 인력관리자의 역할 재고
-최대 5세대 직원들을 위해 의미 있고 개별화된 경험을 제공하고
-팀목표와 비즈니스 요구사항을 충족시킬 것을 요구 받음
-직원 개인이 웰빙과 정신건강과 관련하여 대처해야 할 자신만의 문제가 있다는 것을 공감
-현대의 리더는 직원들이 느끼고 있는 것과 겪고 있는 일을 감지하고 대처하는 것이 중요
무의식적 편견에서 벗어나기
-나와 의견이 다르기 때문에 누군가를 싫어하는 것
-자신과 같은 경험을 한 사람을 더 좋아하는 것
-나와 다르기 때문에 누군가를 싫어하는 것
윤리적 리더십의 부각
-대퇴사, 조용한 퇴직으로 강력한 업무환경이 구축이 리더의 우선순위
-가치기반의 리더십이 더 중요해짐
-강한 윤리적, 도덕적 나침반을 가지고 모범을 보이는 것은 인재를 끌어 들이는 유인책
(직원, 이해관계자, 소비자에게 자부심과 자신감을 제공)
-윤리적리더 = 도덕적개인+도덕적관리자
-윤리적 리더십의 구성요소(Brown et al., 2005)
1)정직, 신뢰성, 공정성, 배려와 같은 모범적인 행동으로 규범제시
2)부하직원과 적극적으로 의사소통
3)윤리적 기준을 제시하고 보상과 처벌제공
4)윤리적 측면과 결과를 고려하여 공정한 의사결정
사공의 리더십
-공감 : 직원들의 경험에 대한 감정을 읽고 반응하기, 립서비스가 아닌 진정성
-공유 : 리더가 중요한 정보와 생각을 직원들에게 공유하고 심리적주인의식을 높여주는 행위
-공명 : 리더가 진정성으로 구성원들의 마음에 울림을 주려는 노력
-공생 : 리더가 구성원 모두 윈윈의 마음으로 모두가 승리할 수 있는 리더십을 발휘
* 출처 : 월간품질경영<진현진 피델리티솔루션 부대표>2021.5
4. 하이브리드 리더십
원격근무에 익숙해진 구성원 들
-설문조사에 의하면 87%의 사람들이 적어도 일주일 중 하루는 재택근무를 원하고 원격근무자의
8%만이 풀타임 대면근무로 전환의향
하이브리드/버츄얼 팀을 이끌기 위해 관리기술 부족(DDI)
-리더의 22% 원격근무, 41% 하이브리드 근무, 전체 리더의 63%가 정기적으로 재택근무
-리더의 27%만이 하이브리드 또는 가상 팀을 이끄는 데 매우 효과적이라고 응답
-2020년 이후 약 7%의 더 많은 리더가 하이브리드 및 가상 팀을 효과적으로 이끌고 있다고 응답
비즈니스 요구와 직원들의 선호도 간의 균형
-하이브리드 업무환경에서 참여를 창출하고 팀을 구성하여 생산성을 향상할 수 있는 새로운 방법이
개발됨에 따라 리더십 진화
: 효과적인 의사소통, 감성지능, 시간관리기술
-재택, 풀타임 사무실, 분할 모델 등의 모든 유형의 업무방식을 처리
-공정한 평가와 성과를 효과적으로 관리할 수 있는 능력 필요
-L&D부서는 다양한 유형의 업무방식을 지원하는 리소스 제공
하이브리드 리더십을 지원하는 방법(DDI)
-가상 작업 공간에서 개인의 역할을 볼 수 있도록 지원
: 가시성 제공, 공정하고 포용적인 가상업무환경 구축 지원
-유사한 문제에 직면한 다른 사람들과 함께 배우는 리더십개발
-더 포용적이고 매력적인 가상 작업 공간 만들기
5. 직원경험
조직 내 매력적인 경력경로의 부재 (Gartner)
-HR리더의 47%가 직원경험이 최우선 순위
-HR리더의 44%가 조직 내 매력적인 경력경로가 없다고 응답
-설문조사에서 직원 4명 중 1명만이 조직에서의 경력에 대해 자신감을 표명,
새로운 역할을 찾고 있는 4명 중 3명은 외부직책에 관심
직원경험 전략 부재 기업 vs 변혁적 직원경험 추구조직
출처 : Willis Towers Watson Research6. 번아웃 해결과 웰빙
번아웃은 직원들이 직면한 가장 큰 문제 중 하나(DDI)
-2023년 글로벌 예측에 의하면 리더들이 여전히 높은 번아웃에 직면
-2020년에 비해 10% 더 많은 리더들이 더 많이 지쳤다고 응답
-리더의 15%만이 직원의 탈진을 방지할 준비가 되어 있다고 응답
-미국 의무감(Surgeon General’s report, 2022.10) 보고서에 의하면 유해한 직장이 사람들의 정신적,
육체적 건강에 해롭다고 경고
출처 : DDI번아웃에 대한 직원들의 현실(NOWHOW)
-직원들의 60%가 일에서 감정적으로 분리되어 있고
-몰입감을 느끼는 비율 21%
-직원들의 44%는 지난 24시간 동안 스트레스를 받았고 22%는 하루에 마지막에 슬픔을 경험
-직원의 59%가 그들의 재무적인 상황에 부정적인 영향
-체육관비용지불, 재무전문가 코칭, 마음챙김 앱 사용 권장의 한계
조직이 번아웃을 예측하고 예방하는 방법
-공감기술개발 및 강화
1)공감 표현과 코칭 제공
2리더와 직원 간의 정직한 의사소통라인 유지
3)공감은 직원의 번아웃을 완화하기 위한 최고의 리더십기술로 평가
-리더가 자신의 웰빙을 관리하도록 지원
1)직원의 번아웃을 관리하면서 리더도 번아웃의 위험에 직면
2)리더에 대한 복지 지원
-업무의 우선순위를 정하고 관리하는 리더의 기술개발
1)효과적인 위임을 위한 권한의 부여
2)직원과의 코칭 토론을 통해 직원이 업무우선순위를 정하고 대인관계 기술을 향상하도록 도움을 제공
심리적 웰빙(Ryff & Stinger, 1996)
-자아수용 : 자신과 과거의 삶에 대한 수용하고 긍정적인 태도를 유지
-긍정적 대인관계
-자율성 : 자기결정성, 독립성, 자기 행동규제
-환경에 대한 통제 : 개인 심리 상태에 적합한 환경을 선택하거나 만들 수 있는 능력
-삶의 목적 : 삶에 목적과 의미가 있다는 느낌을 주는 신념
-개인적 성장 : 자신을 실현하고 자신의 잠재력을 실현하는 것
7. 심리적안전
해고와 경기침체로 인한 심리적안전감의 저하
-기술영역의 해고, 잠재적인 경기침체에 대한 소문으로 직장인들이 보호모드로 전환하는 것은
자연스러운 반응
아이디어 공유와 다른 사람의 생각에 대한 도전의 가치증대
-CEO와 회의에서 목소리를 높이거나 논쟁하는 것이 안전하다는 믿음을 주는 것
-반대를 장려하고 목소리를 높이도록 격려
8. 지속적인 리더십개발
관리자의 개인개발에 중점
-압도적인 요구에 직면한 관리자를 위해 감성지능 및 스트레스 관리와 같은 기술개발
-삶의 모든 영역에서 지속적인 성장을 위한 전문적인 개인개발기회 탐색
일회성 솔루션이 아닌 지속적으로 학습할 수 있는 기회제공
-장기적인 것에 초점을 맞추는 것이 성공적인 조직과 실패한 조직을 구별하는 더 중요한 영향력으로 인식
-교육필요점 : 의사소통, 하이브리드 및 원격 팀 관리, 다양한 팀구축, 건설적인 피드백, 문제해결
VUCA환경을 탐색하는 리더의 능력 구축의 중요성
리더의 성장을 위한 리버스 피드백의 중요성
9. 영감과 참여의 리더십 불꽃 되살리기
리더십이 직장을 그만두는 직접적인 영향
-경력개발과 향상의 부족(41%), 불충분한 보상(36%), 무관심하고 영감을 주지 않는 리더(34%),
의미부족(31%), 지속불가능한 업무기대치(29%) 유연성 부족(26%)…
10. Z세대 접근방식
Z세대는 모든 것을 원하는 노동자(BBC)
-적절한 급여, 명확한 경력경로를 제공에도 기대충족의 한계
-Z세대의 욕구 : 유연성, 가치조정, 일과 삶의 균형, 원격근무 및 유연한 출근
2025년까지 인력의 27%차지
리더십차원의 새로운 접근
-Z세대의 동기 파악
-일과 급여에 대한 태도 이해
-유연성에 대한 열망을 이해
[시사점]
맞춤형 교육으로의 패러다임 변화
-신경다양성을 반영한 교육프로그램 설계 및 개발
-리더가 압박받고 직면하는 문제해결을 위한 솔루션 제공
-개인 및 그룹 코칭을 통한 개인 리더십개발 및 정서관리 프로그램 제공
-1:1 피드백 및 상담을 위한 스킬
-DE&I 리더십개발 (윤리적 리더십)
안티프래질(antifragile) 리더십 강화
-Negative-VUCA를 Positive-VUCA로 전환하는 리더십
N- volatile, uncertain, chaotic and ambiguous
→P- vision, understanding, clarity and agility or adaptability
-변화관리리더십
[기관별 HR/리더십 핵심 키워드 및 트렌드]
[참고문헌]
https://www.risely.me/leadership-development-trends-2023/
https://www.fastcompany.com/90824676/leadership-trends-2023
https://crestcom.com/blog/2022/12/05/leadership-trends-to-expect-in-2023/
https://www.raconteur.net/leadership/trends-2023-progressive-leadership/
https://www.mtdtraining.com/blog/leadership-trends-2023.htm
https://www.linkedin.com/pulse/3-leadership-trends-2023-joe-bravo/
https://www.gartner.com/en/articles/what-will-hr-focus-on-in-2023
https://www.ddiworld.com/blog/key-leadership-trends-for-2023
https://gethownow.com/blog/4-leadership-trends-for-2023/
[강의문의 : 허일무 박사 / changeway@naver.com / 01054119247]
[출간서적]
여전히 서툰오십, 그래서 담담하게 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.naver?bid=22615052
온택트리더십 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=17652162
더체인지 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=16490876
노와이 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=12256889
차이를 만드는 습관 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=8839626
[변화디자이너의 SNS]
블로그 https://blog.naver.com/changeway
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