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by 변화디자이너 허일무박사 Jan 24. 2023

[리더십클라스]팀장의 임파워링 리더십 제대로 이해하기

리더십전문가 변화디자이너 허일무박사의 리더십인사이트

임파워먼트는 EM+POWERMENT의 합성어입니다. 상대에게 파워를 준다는 의미입니다. 어떤 분들은 임파워먼트와 권한위임을 동일 한 개념으로 알고 있는데 권한위임은 임파워먼트를 실행하는 하나의 방법론이지 임파워먼트와 같은 의미는 아닙니다.

그것은 임파워먼트의 파워의 의미를 정확히 이해하면 알 수 있습니다. 임파워먼트의 파워는 세 가지 뜻을 포함합니다. 하나는 권한(authority)입니다. 리더가 구성원에게 공식적인 권한을 부여하는 거죠. 다른 하나는 자기효능감입니다. 구성원이 자신에게 어떤 일이 주어졌을 때 그것을 충분히 해낼 수 있을 것이라는 스스로의 믿음과 자신감을 높여주는 거죠. 마지막 하나는 에너지입니다. 구성원에게 활력을 불어넣는 것이죠.

결론적으로 임파워먼트 리더십의 학문적 정의는 구성원들에게 무력감을 불러일으키는 조건이나 상황을 확인해서 제거하고 조직의 공식적인 제도와 비공식적인 리더십기술을 사용하여 구성원의 효능감을 향상시키는 과정이라고 말합니다. 쉽게 얘기하면 구성원들을 통제하던 방식에서 자율적으로 참여하고 몰입할 수 있도록 권한과 능력 그리고 에너지를 제공하는 것이 임파워먼트 리더십의 핵심이라고 정리할 수 있습니다.

리더가 임파워먼트 리더십을 실천하기 위해서 제일 먼저 해야 할 일은 구성원들이 어떤 상황과 조건에서 무력감을 느끼는 확인해야 합니다. 일반적으로 직원들은 개인의 역할이 무엇인지 명확하지 않을 때, 리더가 자신에게 해야 하는 행동과 결과에 대한 이유와 설명을 해주지 않을 때, 일의 의미와 목표가 없을 때, 발언권이 제한될 때, 리더가 지시 일변도의 리더십스타일을 발휘할 때, 의사결정에 대한 권한과 참여가 부족할 때 마지막으로 비인격적으로 자신을 대할 경우 일할 맛도 안 나고 무력감 즉 효능감과 에너지 수준이 떨어지게 됩니다.

리더가 구성원들이 무력감에 빠지직 않기 위해 임파워먼트를 실천할 수 방법은 두 가지입니다. 하나는 구성원들 스스로 업무목표를 설정하고 의사결정을 하고 책임과 권한 범위내에서 문제를 해결할 수 있도록 일의 맥락과 업무환경에 대해 권한을 위임해 주는 것이고 다른 하나는 효능감이 높아질 수 있도록 자존감을 높여주고 동기부여를 하는 것입니다.

두번째 방법을 동기부여적 차원의 임파워먼트라고 합니다. 동기부여적차원의 임파워먼트는 네 가지 차원에서 실천할 수 있습니다. 첫째, 직원들에게 자신의 업무에 대해 중요성을 느끼도록 의미를 부여해주고, 둘째, 교육기회를 제공하거나 더 높은 수준의 업무를 부여해서 능력을 개발시키고 자존감을 높여줍니다, 셋째, 제한 된 범위내에서 즉 리더가 할 수 있는 범위내에서 직원들이 업무를 할 때 선택의 자율권을 제공하는 것이죠 마지막으로 직원들이 업무를 실행했을 때 더 높은 수준의 업무결과를 만들어 낼 수 있는 업무를 부여합니다.

이제 임파워링 리더십을 종합적으로 정리해서 말씀드리겠습니다. 리더가 직원들에게 임파워먼트를 실천하려면 다음의 다섯가지 핵심행동을 실천하면 효과적입니다. 첫째 솔선수범입니다. 솔선수범은 리더가 구성원들에게 지시하는 것이 하나는 직접 모범을 보임으로써 구성원들이 리더의 행동을 보고 따라하거나 스스로 하게 되는 만드는 중요한 동인을 제공합니다. 둘째 참여적 의사결정입니다. 조직운영에 구성원들의 의견을 반영하고 권한을 부여하는 행위이기 때문에 자기효능감을 높여주고 자신들이 내 아이디어를 실천함으로써 더 높은 수준의 몰입을 이끌어 낼 수 있습니다. 셋째, 코칭입니다. 코칭은 구성원들이 스스로 답을 찾고 해결하도록 안내하는 과정이므로 자기결정성을 높일 수 있습니다. 넷째 정보제공입니다. 직원들은 리더에게 더 많은 정보를 제공 받을수록 존중 받는 느낌을 갖고 그 일이나 대상에 대해 심리적 오너십을 가질 수 있습니다. 마지막으로 관심표출입니다. 리더가 구성원들에게 개인적 관심을 가지고 배려하고 염려해 줄 때 존중받는 느낌을 갖고 동기부여 될 수 있습니다.