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by 변화디자이너 허일무박사 Jan 24. 2023

[리더십클라스]위임의 모델 4단계

리더십전문가 변화디자이너 허일무박사의 리더십인사이트

리더가 임파워먼트를 실행하는 방법 중에 하나가 위임입니다. 루즈벨트 대통령은 리더가 위임을 실천하기 위해 어떤 자질이 필요한지 다음과 같이 말했습니다.
“가장 유능한 리더는 뛰어난 자질의 사람들을 발굴하는 감각을 지닌 사람이다. 또한 사람들이 맡은 일을 수행하고 있을 때 간섭하지 않는 충분한 자기절제력을 지닌 사람이다.”
믿을 만한 제대로 된 사람을 뽑아서 일을 맡겼으면 믿고 기다릴 줄 아는 리더가 훌륭한 리더라는 의미입니다.

위임은 일반적으로 목표를 달성하기 위해 책임과 권한을 위임과정을 말합니다. 효과적으로 위임하기 위해서는 직무, 시간적 제약 그리고 직원의 특성을 고려하는 것이 중요합니다. 직무의 중요성 정도, 시간적 여유가 있는 가 없는가, 직원의 역량과 의욕 등을 생각해서 위임과 그 수준을 결정해야 한다는 의미입니다.

리더는 어떤 상황에서 위임을 실행해야 할까요? 예를들어 리더가 중요한 업무에 시간을 할애 하지 못할 때, 구성원들이 더 많은 도전과 기회를 원할 때, 업무와 구성원의 기술수준과 경험이 일치할 때는 위임을 통해 리더는 시간을 확보하여 더 중요한 일에 집중하고 구성원들은 새로운 기회를 통해 도전하여 자기효능감을 높일 수 있도록 해야 합니다.

하지만 관리자들이 스스로 업무처리 하는 것에 익숙해지거나 구성원들이 업무 수행에 실패하는 것을 두려워하고 관리자 자신이 구성원보다 좀 더 효율적으로 업무수행을 한다고 믿을 수 경우에 위임이 잘 이루어지지 않습니다. 더 나아가 리더가 본질적으로 위임의 중요성을 인식하지 못하거나 위임의 방법을 이해하지 못하는 경우도 위임이 잘 이루어지지 않을 수 있습니다.

만약 리더가 위임을 제대로 하지 않거나 너무 적은 위임을 할 경우 어떤 문제가 생길까요? 혹시 관리자분들 중에 일거리를 집으로 갖고 가신분들 있을 겁니다. 이 뿐만 아니라 리더가 구성원의 업무를 대신 하기도 하고 업무 납기가 잘 지켜지지 않고 그것으로 인해 지속적인 압박과 스트레스를 받게 됩니다. 더 큰 문제는 직원들이 업무를 하거나 행동하기 전에 허락을 요구하기도 합니다.

위임과 관련 된 또 다른 문제는 위임을 잘못해서 리더가 위임하지 말아야 업무와 조직의 문제들까지 위임하는 경우입니다. 리더의 고유한 지식과 기술이 반드시 필요한 것, 리더 개인적인 일, 비밀이 요구되는 행동, 위기, 그리고 리더에게 위임 된 일은 위임하지 말아야 합니다.

위임의 모델 4단계를 활용하면 효과적인 위임을 할 수 있습니다.

위임모델의 첫번째 단계는 구성원에게 위임의 필요성을 설명하고 위임할 구성원을 선택한 이유를 설명합니다.

두번째 단계는 위임업무에 대한 책임, 권한의 수준, 완료 일정이 포함 된 목표를 설정합니다.

세번째 단계는 권한의 수준과 계획을 구체화하는 목표를 서면으로 작성하는 계획을 수립합니다.

마지막 네번째 단계는 여러 단계를 거치거나 완료하는데 시간이 걸리는 업무에 대해서는 사전에 점검할 시점과 내용을 통제점검표를 만들어 구성원이 책임질 수 있도록 가이드합니다.

간단하고 쉬운 과업은 통제 점검표 없이 완료 일자를 정해주는 것이 적절하겠죠.