[간단 서평] 우리는 다르게 팝니다
로이스 김
이 글은 독자의 한 사람으로 책을 읽고, 느끼고, 배운 것들에 대한 간단한 기록입니다.
책의 저자 그리고 다른 독자분들과 견해가 다를 수 있습니다.
변화와 성장의 삶을 추구하는 에드워드 진(Edward.Jin)
▶ 완독일 : 2026.02.21(토)
▶ 저자 : 로이스 김(정김경숙)
전 구글 본사 글로벌 커뮤니케이션 디렉터, 한미그룹 브랜드총괄 부사장 역임
▶ 진실성을 팔아야 한다.
트레이더 조의 캐시어(Cashier)가 사과를 결재하기 전 상품을 점검한다. 그리고 던지는 한마디 "고객님, 이 사과에 멍이 좀 들었네요. 바꿔 드릴게요"
이 말은 들은 고객은 어떨까?
뭔가를 판다는 것은 파는 물건이 아니라 신뢰를 파는 것이다.
안전문화 컨설팅을 하면서 늘 가슴속에 새기는 말이다. 내가 파는 것은 진실이다. 흔히 컨설팅을 거짓을 파는 행위다고 여긴다. 왜 이런 인식이 잡혔을까? 컨설팅하는 한다는 사람들이 과대 포장하거나, 허황된 것을 팔아 왔기 때문이다. 그럼에도 불구하고 진실을 접한 사람들은 알고, 느낀다. 그래서 정말 바뀌고자 하는 마음을 세우고, 실제로 바뀌려고 노력한다.
당신은 무엇을 파는가? 그렇다면 진실성을 팔아야 한다.
▶ 김밥을 얼려 봤어요. 혁신
"아니, 김밥을 얼렸다고? 그게 맛이 없을 텐데..." 고정관념이다. 얼려보지 않고서 어떻게 맛이 있고, 없고를 판단할 수 있을까? 없다. 얼려보지 않았으니까! 그런데 참 어렵다. 김밥을 얼려서는 안 된다는 고정관념에서 벗어나는 것은. 그래서 컨설팅을 하면서 나는 항상 고객들에게 이야기한다. 고정관념에서 벗어나는 것이 바로 혁신, 피부를 벗겨내는 고통스러운 과정이다고!
우리는 혁신을 요구받는다. 혁신을 요구받는 우리는 혁신 즉, 고정관념에서 하나 둘 벗어나는 노력이 필요하다. 그리고 해보는 것이다. 얼린 김밥이 맛이 있는지, 없는지 확인하기 위해선 먼저 얼리는 행동이 필요하다.
▶ MZ 세대의 트세권!
역이 가까이 있는 곳을 역세권, 스타벅스가 가까이 있는 곳을 스세권이라 한다. 생활에 필요한 곳이 가까이 있는 곳을 사람들은 찾는다. 디지털 세대인 MZ 그들이 거주하고 싶은 곳은 트레이더 조가 있는 곳에서 저자는 트세권이라 명명했다.
역세권, 스세권 그리고 트세권까지 중요한 것은 분석이다. 고객의 성향을 제대로 분석하고 고객이 요구하는 것을 제공하는 것이 핵심이다. 그리고 고객의 요구를 적절히 자극하는 전략을 수립하는 것이 필요하다.
안전에 대한 기업의 요구는 명확하다.
생산성에 부정적인 영향을 주지 않으면서(긍정적 영향을 준다면?) 근로자의 안전을 확보하는 것이다.
그런데 여전히 안전하면 생산성의 감소를 감수해야 한다는 인식이 강하다. 이런 부정적 인식을 바꾸기 위해 무진장 노력한다. 그리고 실제로 컨설팅을 통해 경험시키고 있다. 그 결과 몇몇 기업들의 안전을 담당하는 리더들의 인식, 현장에서 일하는 근로자의 인식을 바꿨다. 그동안 안전을 위해 고집했던 비효율적인 행동을 제거하고 꼭 필요한 행동들을 추려 실천했더니 생산성도 높아지고, 안전도 확보할 수 있었다는 경험을 통해서 말이다. 이런 긍정적인 경험을 하는 기업들이 더 늘어났으면 좋겠다.
▶ 기업의 철학 그 일관성과 진정성
오늘날 고객들은 과거의 고객들이 아니다. 기업이 어떤 철학을 가지고 상품과 서비스를 파는지 안다. 혹시라도 물욕을 쫓고 있다면 고객들은 바로 행동한다. 다시는 찾지 않고 심지어 부정적 바이럴을 퍼뜨린다. 이는 기업을 운영하는 사람들이 조금도 경계를 풀어서는 안되는 절대적 영역이다. 이제 기업은 철학을 파는 시대다. 철학은 일관성과 진정성이 생명이다.
나는 안전문화 컨설팅을 하는 컬쳐스탠드의 대표다!
우리는 변화와 성장이라는 가치를 판다.
안전문화의 변화와 성장을 위해, 리더의 안전리더십을 변화시키고, 성장시키며, 근로자의 실제적 안전을 위해 행동을 변화시키고, 성장시키는 일이 핵심 비즈니스다. 그래서 어제도 변화와 성장을 팔았고, 오늘도 변화와 성장을 팔고 있다. 그리고 앞으로도 변화와 성장을 팔 것이다.
조금도 흔들리지 않고....
이 책은 트레이더 조의 성공 원인을 다룬 책이다. 트레이더 조의 다양한 성공 원인들로 채워졌다. 기업이든, 개인이든 앞으로 더 나아가기 위해 무엇을 어떻게 해야 하는지? 고민하게 만들고, 찾게 만들고, 실천하게 만드는 책이라 개인적으로 생각한다.
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※ 흥미로운 주제, 관심을 가지고 있는 주체의 책을 월 5권 내외로 선별해 작성해 드립니다.
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<안전문화 필독서>
세상의 모든 근로자가 출근했던 모습 그대로 매일 가족들에게 돌아갔으면 하는 마음으로 그동안 수행했던 경험을 담아 쓴 안전문화 솔루션 책입니다. 기업의 안전과 안전문화를 고민하는 분들께 추천드립니다.
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기업의 안전문화, 안전리더십, 안전행동 변화가 필요하시면 언제든지 연락주세요.
edward.jin@culturestand.co.kr
컬쳐스탠드는 기업의 안전문화를 바로 세웁니다.
※ 저자가 함께 합니다.
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