에이전시 디자이너가 인하우스에 떨어지는 5가지 이유
포트폴리오는 화려한데 왜 서류조차 통과가 안 될까
저도 에이전시에서 첫 커리어를 시작했습니다. 다양한 클라이언트, 빠르게 돌아가는 프로젝트, 매번 새로운 산업군. 에이전시에서 쌓이는 경험의 밀도는 분명 높습니다. 그래서 인하우스로 이직할 때 자신이 있었습니다. 포트폴리오도 탄탄하고, 프로젝트 경험도 다양하니까.
그런데 면접장에서 돌아온 피드백은 예상과 달랐습니다.
디자인 퀄리티는 확실히 좋은데, 저희랑은 좀 안 맞을 것 같아요.
에이전시 출신 디자이너라면 한 번쯤 들어봤을 말입니다. 드리블에 올려도 손색없는 비주얼, 다양한 산업군의 프로젝트 경험. 겉으로 보면 부족할 게 없어 보입니다. 그런데 인하우스 채용 담당자는 포트폴리오를 보면서 전혀 다른 곳을 보더라고요.
에이전시를 거쳐 인하우스 PO와 디자인 리드로 다년단 채용 면접을 진행하면서, 에이전시 출신 지원자에게 반복적으로 느꼈던 우려가 있습니다. 다섯 가지로 정리했습니다.
다섯 가지 어필 포인트첫 번째, 프로덕트 오너십
에이전시는 프로젝트 단위로 움직입니다. 납품에서 끝날 경우가 많습니다. 하지만 인하우스는 출시가 시작입니다. 데이터를 보고, 문제를 찾고, 다시 고치는 반복 사이클이 일상입니다. 에이전시 디자이너 분들의 포폴은 주로 0에서 1을 만드는 구축 이야기입니다.
그런데 인하우스 합격 여부는 1을 1.3으로, 1.3을 1.5로 끌어올린 경험에 달려있습니다. 이 사이클을 경험해보지 않았다면 0에서 1을 만드는 구축 단계를 더 세밀하게 쪼개는 게 좋습니다. 내부 피드백을 받으며 개선한 이야기라도 담으시는 게 좋습니다.
프로덕트 오너십 보여주기두 번째, 데이터 기반 의사결정 경험
에이전시에서 의사결정의 중심은 클라이언트 피드백이나 크리에이티브 디렉터의 감각적 판단인 경우가 많습니다. 인하우스에서는 GA4, Amplitude, A/B 테스트 같은 정량 지표가 디자인 판단의 근거가 됩니다. 이 레이아웃이 더 예뻐서가 아니라 이 변경으로 전환율이 12% 올랐기 때문에라고 말할 수 있어야 합니다. 면접관은 감이 아닌 숫자로 말하는 디자이너를 찾고 있습니다.
데이터 기반 의사결정 경험세 번째, 비즈니스 임팩트에 대한 사고
에이전시에서는 예쁜 결과물 자체가 강력한 클라이언트 설득 근거가 될 수 있습니다. 반면 인하우스에서는 전환율, 리텐션, NPS 같은 비즈니스 지표에 디자인이 어떤 영향을 줬는지를 중요하게 봅니다. 본인이 만든 디자인이 만들어낸 숫자를 구체적으로 말할 수 있는지가 관건입니다.
결과가 없더라도 내 디자인이 영향을 줄 지표에 대한 예측이나 근거있는 기댓값을 가지고 있어야 합니다. 포트폴리오에 비포-애프터 스크린샷만 있고 임팩트 수치가 없다면, 면접관 입장에서는 판단할 근거가 없습니다.
네 번째, 크로스펑셔널 협업의 깊이
에이전시의 협업 구조는 디자이너-기획자-개발자의 기능 조직인 경우가 많습니다. 인하우스는 목적 조직 형태로 해결할 문제에 맞춰 PM, 개발자(FE, BE), 데이터 분석가, QA등과 유연하게 논의를 합니다. 특히 제가 인하우스 채용 담당자였을 때 자주 하던 질문이 있습니다.
개발 제약 조건 안에서 트레이드오프를 조율해 본 경험이 있나요?
즉, 개발팀에서 이건 2주 더 걸린다고 했을 때 어떻게 대응했나요? 같은 질문에 답할 수 있어야 합니다.
다섯 번째, 속도감에 대한 적응
에이전시에서는 시안의 완성도가 곧 경쟁력입니다. 폴리싱에 공을 들이는 게 당연합니다. 반면 인하우스는 빠르게 MVP를 내고 시장에서 배우며 검증하는 문화입니다.
80% 완성도로 먼저 출시하고 피드백을 받는 속도감. 이 방식에 적응할 수 있는지를 면접관은 걱정합니다. 완벽주의가 강점이 아니라 리스크로 보이는 환경이 있다는 것을 이해해야 합니다.
80% 완성도로 먼저 검증한 경험을 꼭 넣어주세요이 글을 읽고 나도 해당되는데… 싶으셨다면,
사실 그게 가장 좋은 타이밍일지 모릅니다.
지금까지 500번 이상의 컨설팅을 진행하며, 에이전시 디자이너 분들의 포트폴리오를 인하우스 합격 언어로 많이 바꿔왔습니다. 지나온 경험을 바꿀 순 없지만, 보여주는 형식은 바꿀 수 있습니다.
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'에이전시 디자이너가 인하우스에 떨어지는 5가지 이유' (끝)