마케팅은 자세의 매출을 높이고 브랜드 인지도를 높이고 자사 서비스 및 제품 개선에 참여를
하기도 합니다. 그런데 마케팅에서 가장 중요한 것은 '방향'입니다.
마케팅의 방향 없이 자사의 블로그, SNS를 여러개로 늘린다고 해서 마케팅에서
성과를 냈다고 보기는 어렵습니다. 무엇보다도 스타트업에서 마케터로 일을 한다면
더 그렇습니다. 스타트업의 경우, 자본이 한정적이고 빠르게 급성장을 해야합니다.
그래서 자사만의 '북극성 지표'를 찾고 마케팅을 진행해야겠죠.
그렇다면 북극성지표이 어떤 것인지 알려드리겠습니다.
북극성 지표란?
북극성 지표는 한 마디로 팀의 목표와 방향, 그리고 성공을 가늠하는 주요 척도입니다. ‘북극성’이 방위를 찾는 데 도움을 주듯이 이 지표를 통해 회사의 현 상황을 정확히 파악할 수 있다는 의미로 만들어졌으며,
팀이 단기적인 성장을 넘어서 장기적인 관점의 고객 성장을 이끌어내는 데 도움이 되는 지표입니다.
(출처:세계 최고의 제품 분석 솔루션인 Amplitude(앰플리튜드))
과거와 달리 소비자들의 광고에 대한 거부감도 늘어나고 있고 한 명의 고객을
얻기 위해서 지출해야하는 비용도 늘어나고 있죠. 그렇기 때문에 북극성 지표에 맞춰서
효율적인 마케팅을 진행할 수 있습니다.
북극성 지표로 자사의 핵심가치를 보다
북극성 지표는 고객이 우리 서비스를 통해 얻게 되는 핵심 가치를 정확히
대변하는 지표이다.
-션 엘리스(Sean Ellis)-
[진화된 마케팅 그로스해킹]의 저자인 션 엘리스는 북극성 지표를 다음과 같이 말했습니다.
예를 들어, 초기 페이스북의 북극성지표는 처음에 7명 친구추가하는 것이었습니다.
친구를 추가하고 이후 페이스북에 체류하는 기간이 늘어나고 꾸준히
사용하게 될텐데 페이스북은 이러한 점을 감안해서 지표를 설정한 것으로 보입니다.
마케터분들은 자사의 북극성 지표가 무엇인지 보고 지표에 담긴 핵심가치,
고객과의 연결점을 보면서 마케팅을 진행했으면 합니다.