대화를 망치는 7가지 죄악과 4가지 대안
사람들이 듣고 싶어하는 스피치의 원칙
영국 출신의 작가, 스피치 전문가이자 영국의 공인 소리 전문가인 Julian Treasure가 Ted에서 [How to speak so that people want to listen] 이라는 주제로 말할 때 피해야 할 7가지 죄악과 그에 대한 대안을 제시했는데, 내용이 흥미로워서 강연을 요약/정리해 봤어요.
그는 '말(이야기)'은 인간의 목소리로써 전쟁을 일으키거나 사랑을 표현하는 가장 강력한 소리라고 말합니다. 하지만 많은 사람들은 이야기를 하더라도 관심을 받지 못하는 경험을 하게 되는데요, 이때 우리는 말하기의 7가지 죄악으로 불리 우는 습관을 가지고 있지 않은지 확인해 보고 이를 버리는 것이 중요하다고 말합니다.
[대화를 망치는 7가지 죄악]
1. 험담(gossip)
: 그 자리에 없는 사람을 나쁘게 말하는 것은 좋지 않아요. 내가 누군가에게 다른 사람의 험담을 하면 나중에는 그 험담의 대상이 내가 될 수도 있다는 것을 염두 하는 것이 좋아요.
2. 비판하기(Judging)
: 누군가 우리를 비판한다는 느낌을 가지면 그 대화에 온전히 집중하기 힘들다는 것을 경험해 보신 적이 있을 거에요.
3. 부정성(negativity)
: 부정적인 마음으로 이야기하는 사람과는 대화를 하긴 하지만, 계속 들어주긴 어렵습니다.
4. 불평(complaining)
: 부정성의 다른 모습은 '불평'인데, 이것은 삶의 비참함을 만연하게 만든다고 Julian Treasure는 말합니다. 그렇기 때문에 부정적인 발언이 필요할 때에는 제어하고, 자신의 마인드를 조절하는 능력을 키우는 것이 중요합니다.
5. 변명(excuses)
: 자신의 잘못을 인정하지 않고 남 탓을 함으로써 책임을 면하려고 하는 사람들을 본 적 있을 거에요. 이런 사람과의 대화는 결코 유쾌하지 않습니다.
6. 과장하기(Exaggeration)
: 과장은 거짓말이 되기 싶습니다. 거짓말을 계속 하면 사람들은 우리의 말을 듣고 싶어 하지 않을 것입니다.
7. 독단주의(Dogmatism)
: 이것은 사실과 의견을 혼동하는 것입니다. Julian Treasure는 이 두 가지가 합쳐지면 듣기가 힘들어지기 때문에 자신의 독단적인 의견을 강요하는 것이 아니라, 사실에 기반한 의견을 이야기해야 한다고 강조합니다.
그는 우리가 [사람들이 원하는 말하기]를 하기 위해서는 이러한 나쁜 습관을 버려야 하고 더 나은 말하기를 위해 우리는 축복 원리(HAIL)에 기반해야 한다고 말합니다.
축복 원리(HAIL)는 HAIL이라는 단어의 스펠링에서 따 온 것인데요,
- H=Honesty(정직)
- A=Authenticity(진정성)
- I=Integrity(도덕성)
- L=Love(사랑)을 뜻합니다.
하나 씩 살펴 보면,
Honesty(정직)은 말에 있어 진실하고 솔직 & 명확한 것입니다.
Authenticity은 be yourself, 즉 자연스러운 것입니다.
Integrity은 나의 말과 행동이 일치하며 누군가 신뢰할 수 있는 사람이 되는 것을 뜻합니다.
Love는 다른 사람들이 잘 되길 바라는 마음을 뜻합니다.
그는 이 4가지 중심으로 연설하는 방법이 강력하다고 말하는데요, 지나치게 솔직한 것은 불필요한 것으로 사랑으로 완화한다면 정직은 훌륭한 것이 될 수 있다고 말합니다. 또한 누군가가 잘 되기를 바라는 마음으로 이야기한다면 동시에 비난이나 비판을 하기가 힘들어 집니다. 가장 중요한 것은 상대에 대한 '애정'과 '배려'가 아닐까 라는 생각이 듭니다.
조금 더 자세한 내용이 궁금하신 분은 아래 강연 링크를 확인해 보시길 바랍니다
