브랜딩의 플라시보 효과 (Placebo Effect)

제품에 대한 우리의 기대가 제품 성능에 미치는 영향

브랜딩의 플라시보 효과 (Placebo Effect) : 제품에 대한 우리의 기대가 제품 성능에 미치는 영향

1944년 1월 22일(2차 세계 대전)당시 Beecher 중령은 이탈리아 해안에서 Anzino를 침략한 36,000명의 연합군 병사중 한명이었다.

당시의 Anzio전투는 초기성공에도 불구하고 동맹국의 주저함으로 인해 나치가 재정비할 시간을 쥐어줬다.
일주일만에 나치군은 인근 언덕에 터널을 파서 영국군과 미군을 포위했다.

이에 당황한 처칠은 "나는 적진 후방에 야생 고양이를 날뛰게 만들길 바랬지만, 연합군은 그저 육지에 올라앉은 고래처럼 행동했다"고 말했다.

Beecher는 포위된 몇달간 지옥을 경험했다. 포위를 당한 동안 계속해서 연합군은 위협을 받았고 부상을 입은 병사들에게 필요한 모르핀은 공급되기도 전에 고갈되었다.

이에 그는 한 간호사의 충고에 따라 환자들의 고통 완화를 위해 모르핀을 가장한 식염수를 주입했고, 고통을 더 느끼는 병사에게는 더 자주 주입했다.

말도 안되는 상처에 식염수를 주입했음에도 불구하고 병사는 이에 위안을 얻었고 그 효과에 Beecher는 충격을 받았다. 그때부터 작전이 끝나는 날까지 Beecher 는 모르핀 공급이 끊길 때면 식염수를 이용한 플라시보 효과를 활용했다.

Anzio전투는 별 성과 없이 끝이나고,

Beecher는 전쟁 후에 하버드로 돌아와 플라시보 현상에 대해 계속해서 관심을 가지고 연구했다.

1955년 그는 American Medical Association 저널에 15가지 임상 시험에서 얻은 플라시보 효과에 대한 증거(35%환자는 플라시보 효과를 통해 증상을 완화했음)를 검증받아 논문으로 발표했다.

플라시보 효과는 의료계 뿐만 아니라 마케터도 잘 이용해야 하는 효과중 하나다.

브랜딩은 플라시보 효과와 같은 역할을 한다.
소비자의 인식을 변화시키고, 그 인식은 제품의 성격을 변화시킬 수 있다.
Jeremy Bullmore(영국의 유명한 광고업자)는 "다른 어떤 형태의 경험보다도 플라시보에 대한 경험은 브랜드의 진정한 힘을 입증한다."라고 말했다.
 

유혹의 성패는 사소함이라는 디테일 속에 존재한다.

플라시보의 가장 흥미로운 부분은 미묘한 뉘앙스다.
사소한 것들이 사소함 이상의 극적인 효과를 가진다. 예를 들어 큰 알약이 작은 것보다 더 큰 플라시보 효과를 낳으며 두개의 얄약이 하나의 알약보다 더 큰 효과를 낫는다 생각한다.
캡슐은 알약보다 더 강력하고, 주사는 끝판왕이다.

심지어 색깔도 마찬가지다. 암스테르담 대학의 임상역학과 전문의인 Anton de craen은 12개의 연구에 대한 체계적인 검토를 실시했을 때, 붉은 진통제가 파란색보다 더 효과가 강력함을 알아냈다고 한다. 이것은 각각의 색깔의 문화적 함축 때문인데, 빨강은 강렬함과 힘을 암시하는 반면 파란색은 하늘과 바다의 잔잔한 이미지를 떠올리게 하기 때문이다.
사람들은 진통제의 경우 평온함 보다 강력함을 더 중요하게 생각한다.

제품을 브랜딩할 때 사소함을 간과하는 경우가 많다.
식당 도 마찬가지다. 같은 음식이라도 플레이팅에 따라 가격은 천차만별로 조정할 수 있다.

식당에서 흔히 말하지 않는가 "이퀄리티에 이가격이?!"
브랜딩을 잘 하는사람은 심리적 요소와 사람들의 편견을 잘 이용하는 사람이다.

우리의 관심은 오랫동안 알고 있는 것에서 새로운 것이 무엇인지로 파생된다.

성공적인 브랜딩을 하기 위해 어떤 사소한 부분이 소비자에게 영향을 미치는지 끊임없이 연구해볼 필요가 있다.