성능교육으로 신입 딜러 레벨업!

[성능교육으로 신입 딜러 레벨업! (ft. 안성 오토허브셀카)]

"아는 만큼 보인다! 중고차 거래의 숨겨진 보물지도, 바로 성능기록부입니다."

어제는 브로드카 신입 딜러 3인방이 안성 오토허브셀카 경매장에서 꿀 같은 성능교육을 받고 왔습니다. 오전 9시 30분부터 오후 5시까지, 꽉 찬 이론과 실습으로 지식을 꾹꾹 채웠어요.

브로드카 선배들에게 받았던 교육으로 이미 예열된 상태였고, 최근 첫 차를 출고하며 현장 경험까지 쌓았더니 교육 내용이 정말 쏙쏙! 이해가 되더라고요. 우리 3인방은 초롱초롱한 눈빛으로 경청했고, 실습에도 가장 적극적으로 참여했답니다. (끝나고 우리끼리 평택시장 부대찌개로 든든하게 마무리한 건 안 비밀!)

중고차 거래에 있어 '성능·상태 점검'은 소비자 보호와 신뢰 확보를 위한 핵심입니다. 딜러가 이 교육을 받는 것은 단순히 법적 의무를 넘어섭니다. 고객에게 실질적인 도움을 제공하기 위함이에요.

먼저, 숨겨진 정보까지 파악하게 됩니다. 성능점검자의 관점에서 차량을 점검하고 기록하는 과정을 이해하면, 고객님께 성능기록부 상에 표기되지 않는 미묘한 특이사항이나 차량의 컨디션을 더욱 깊이 있게 설명해 드릴 수 있으니까요.

또한, 분쟁 예방과 솔루션을 제공할 수 있답니다. 성능기록부의 보증 범위와 내용을 정확히 숙지하여, 만약의 문제 발생 시 고객님께서 받으실 수 있는 보상 절차를 명쾌하게 안내하고 신속하게 해결해 드릴 수 있어요.

마지막으로, 100% 투명한 고지가 가능합니다. 단순한 사고 유무뿐만 아니라, 미세 누유, 주요 장치의 작동 상태 등 세부적인 항목까지 꼼꼼하게 확인하여, 차를 잘 모르는 고객님도 속지 않고 안전하게 구매하실 수 있도록 도울 수 있어요. 이게 바로 저희의 역할입니다.

중고차의 '건강검진표'라고 할 수 있는 성능기록부는 어떻게 작성될까요? 법적 자격을 갖춘 '성능·상태 점검자'가 차량의 주요 장치와 사고 유무 등을 69개 이상의 항목에 걸쳐 점검하고, 그 결과를 기록부 서식에 작성합니다. 특히, 실습 교육은 핵심적인 실무 능력을 높이는 데 도움이 많이 되었어요.

성능기록부는 중고차의 현재 상태를 객관적으로 보여주는 유일한 문서인데요. 이는 '자동차관리법'에 따라 매매업자가 소비자에게 반드시 고지해야 하는 의무사항입니다. 그렇다면 고객은 무엇을 봐야 할까요? 다음 세 가지는 반드시 확인하세요.

첫째, 사고나 교환, 수리 이력이 있는지 살핍니다. 차량 외판(후드, 문 등)과 주요 골격(프레임)의 교환이나 판금, 용접 이력을 'X', 'W', 'A' 등의 부호로 확인합니다. 특히 주요 골격(인사이드 패널, 사이드 맴버 등) 손상 여부는 차량 가치와 안전에 직결되니 꼭 체크하세요.

둘째, 자동차 세부 상태, 특히 누유나 누수가 있는지 확인합니다. 엔진이나 변속기 등에서 누유나 누수가 있는지 봐야해요. 미세 누유는 당장 큰 문제가 아닐 수 있으나, 누유는 정비가 필요한 상태를 의미하니까요.

셋째, 보증 유형과 기간을 놓치지 마세요. 기록부 하단의 품질 보증 기간(보통 인도일로부터 30일 또는 2천km 이내)과 보증 주체(자가보증 또는 보험사 보증)를 반드시 확인해야 합니다.

추가로, 특기사항과 뒷장도 꼼꼼히 보셔야 해요. 기록부 뒷면이나 하단에 점검자가 추가로 기재한 '특기사항'에 숨겨진 중요한 정보를 담고 있을 수 있으니 절대 놓치지 마세요.

복잡하고 어렵다고요? 걱정하지 마세요. 책 쓰는 중고차 딜러 김현중이 있습니다. 함께 차를 살펴보며, 알기 쉽고 상세하게 설명해드릴게요.

이번 교육을 통해 저희 신입 딜러 3인방은 중고차 딜러로서의 의지와 우정을 더욱 단단히 다졌어요. 앞으로도 매주 스터디 모임을 가지며 얻은 지식을 실시간으로 공유하고, 더욱 전문적인 지식으로 고객님들의 든든한 '중고차 길잡이'가 될 것을 약속드립니다.

언제든 중고차 구매가 어렵거나 궁금한 점이 있다면, 망설이지 말고 문의주세요.