기획자가 디자이너에게 해야 하는/해서는 안 되는 말

디자이너를 존중하면서 필요한 것을 요구하는 방법

by Creative Uxer

Apr 13. 2025

최근에는 UX기획자와 UI디자인의 롤의 차이가 줄어들고 있지만,

여전히 많은 회사에서는 각자의 롤이 나뉘어 있습니다.

기획자가 보통 업무를 선행하기 때문에,

기획자의 기획서가 디자인의 재료가 되고, 그 결과물을 검수하는 것은 기획자의 롤이 됩니다.

이 과정에서 각자의 생각을 말하는 커뮤니케이션은

UX업무의 기본 덕목이 됩니다.

제가 최근에 기획자들에게 디자인에 대해 기획자가 봐야 하는 것을, 보지 말아야 하는 것들

말해야 하고, 말하지 말아야 할 것들에 대해

디렉션했던 내용들 일부를 정리해 둡니다

1. (당연한 말이지만) '기획대로' 디자인이 나왔는지 체크해야 합니다

여기서 '기획대로'의 의미가 중요한데 기획한 그대로 UI디자인이 나오는 걸 본다기보다는,

기획의 콘셉트에 맞춰서 나왔는지가 중심이 되어야 합니다

디자이너가 콘셉트를 이해한 상태에서 UI를 일부 기획서와 다르게 변경했을 때,

그 방향이 콘셉트에 더 충실한지에 따라, 유지/수정/재작업 여부를 결정해야 합니다.

2. (표현에 따라 다르지만 저는 이렇게 부르는데) 'By Design' 영역이 있습니다.

컬러라던지, 아이콘의 형태라던지 등이 해당합니다. 미묘한 영역일 수 있습니다.

UX가 본질적으로 가진 특성인데, 디자인도 마찬가지인 부분은 아무나 말을 할 수 있는 부분이라는 것입니다.

제가 UX와 극단으로 비교할 때 회계 업무와 비교하는 편인데, 회계의 어려운 용어들을 일반적으로는 알기 어렵기 때문에 함부로 말하기 어렵습니다 하지만 UI디자인은 대부분 우리가 사용하는 서비스에 그리고, 또 그에 대해 말하기 때문에 그 수준의 차이가 있지만, 자기의 의견을 말할 수 있습니다.

이런 부분은 기획에서 의견은 줄 수 있겠으나,

디자인에서 수용하지 않을 경우, 디자인에서 결정하고 그 결과에 대해 밀고 나갈 수 있도록 해야 함. ( 물론 그에 대한 책임도 디자인에 있습니다. ).

이 부분은 이유는 디자인의 Creative를 제약/침범하면 안 되기 때문입니다

단, 그 요소가 공통이거나, 기획의 방향, 소속 조직(여기서는 센터)의 방향과 위배되는 경우 워닝을 주고 이슈레이징 해야 합니다.

3. 디자인을 보고 기획의 잘못된 점을 발견했다면, 겸손한 마음으로 기획서와 디자인을 둘 다 수정하세요

기획에서 아무리 잘 검토해도 디자인이 나오면 그 느낌이 달라지게 됩니다

그에 따라 다시 기획을 수정해야 될 수도 있습니다, 이런 경우 겸손한 마음으로 수정을 요청해야 합니다.

기존에 기획서를 냈다고 해서 퀄리티가 안 나오는 결과물이 나왔는데

반드시 그대로 고수해야 되는 건 아닙니다.

다시 보고 빠르게 판단해서 좋은 결과물을 위해 개선하는 것도 필요합니다.

4. 모든 커뮤니케이션은 상호 간의 존중이 기반입니다.

반대로 디자인 품질이 나오지 않는다고 판단할 경우 정중하게 수정요청을 해야 합니다.

보통 이 과정에서 여러 가지 트러블이 생기게 됩니다.

내용적으로도 여러 가지 상황이 있으나 정상적인 과정에서 일이 커지는 것은 대부분 내용이 아닌 감정입니다.

이 때는 불필요한 감정의 소모가 없는 dry 한 어조로 얘기하는 게 좋습니다.

무리하게 실무자선의 싸움을 하기보다는 적정한 선의 커뮤니케이션을 하고, 불가능한 영역은 리더급에게 올리는 게 좋습니다. ( 이렇게 하는 이유는 제약 없이 각자의 의견만을 주고받았을 경우 내용이 왜곡되는 일들이 생기기 때문입니다. ) 더 많은 경험자들의 도움을 구하는 게 좋습니다.