1분 만에 ‘리뷰 적립금 지급’ 끝내기!
크리마 리뷰 사용팁
“구매하신 상품의 생생한 리뷰를 남겨주세요! 텍스트 리뷰는 500원, 상품 착용 사진 리뷰는 1,000원의 적립금을 드립니다.”
리뷰 작성에 따른 적립금 지급은 신규 리뷰를 확보하는 데 도움이 됩니다. 그래서 많은 온라인 자사몰들이 위와 같은 방법으로 리뷰 작성을 유도하고 있어요. 문제는 신규 리뷰가 많아질수록 적립금 지급 업무에 쏟아야 하는 시간도 늘어난다는 거예요. 고객이 작성한 리뷰를 하나씩 살펴보며 제각기 다른 기준에 따라 적립금을 계산하고, 지급하는 일은 자사몰 운영자 입장에서 여간 귀찮은 일이 아닐 텐데요. 관련 업무를 빠르고, 간편하게 끝낼 수 있는 방법은 없는 걸까요?
크리마 리뷰가 도와드릴게요!
크리마 리뷰에서는 적립금을 자동으로 계산하고, 일괄 지급할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 해당 기능을 사용하면 리뷰 적립금 지급 업무를 정말 쉽고 빠르게 마칠 수 있어요! 이를 위해 우리 자사몰 만의 적립금 조건을 설정해야 하는데요. 어떻게 설정할 수 있는지 차근차근 소개해 드릴게요.
Step 1. 리뷰 적립금 조건 설정
첫 번째 스텝은 크리마 관리자 페이지에서 적립금 지급 상세 조건을 설정하는 거예요. 적립금 지급 수단, 적립금 지급 기간, 적립금 지급 제외 상품, 품절 상품에 대한 적립금 지급 여부 등을 자사몰 운영 정책에 맞게 설정하면 됩니다. 예를 들어 ‘우리 자사몰은 배송 완료일 기준으로 60일 이내 리뷰를 작성한 고객들에게 적립금을 주고, 양말은 마진이 얼마 안 남으니까 적립금 지급에서 제외하자’라고 했다면, 적립금 지급 기간을 60일로 설정하고 적립금 지급 제외 상품에서 현재 판매 중인 양말을 선택하면 돼요!
✋ [설정팁] 리뷰 적립금 조건 설정
크리마 관리자 페이지 → 리뷰 → 리뷰 설정 → 적립금 설정 → 지급 조건
Step 2. 리뷰 적립금 금액 설정
두 번째 스텝은 리뷰 적립금 금액의 상세 기준을 설정하는 거예요. Step 1에서 설정한 적립금 지급 조건을 충족하는 리뷰에 얼마를 지급할지 정하는 거죠. ‘기본 적립금’과 ‘추가 적립금’ 크게 두 가지 파트로 나누어 설정할 수 있습니다.
✋ [설정팁] 리뷰 적립금 금액 설정
크리마 관리자 페이지 → 리뷰 → 리뷰 설정 → 적립금 설정 → 지급 금액 → 기본 적립금 → 추가 적립금
먼저 기본 적립금 파트에서는 원하는 적립금 기준(상품 가격별, 작성 순서별, 구매가의 %)을 선택한 뒤, 글자 수에 따라 텍스트 리뷰와 포토/동영상 리뷰에 얼마를 지급할 건지 정할 수 있습니다. 예를 들어 ‘고객의 주문 총액이 10,000원 이상일 때, 30자 이상의 텍스트 리뷰는 500원의 적립금을 지급하고, 포토/동영상 리뷰는 1,000원의 적립금을 지급한다’라고 설정할 수 있는 거죠.
추가 적립금 파트에서는 우수 리뷰, 회원 등급, 구매 금액 등의 기준에 따라 추가 적립금 지급을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 ‘회원 등급이 실버 이상인 고객의 리뷰는 적립금 1,000원 추가 지급’ 이렇게 설정해 두면, 회원 등급이 실버 이상인 고객은 ‘기본 적립금 + 추가 적립금’을 받을 수 있는 거죠. 추가 적립금을 잘 활용하면 충성 고객을 우리 자사몰에 더욱 단단히 묶어두는 데 도움이 되기 때문에, 다양한 추가 적립금 기준을 설정해 두는 것이 좋습니다.
‘리뷰 적립금 지급’ 업무 빠르게 끝내는 방법
Step 1, 2를 따라 적립금 지급 조건과 금액을 잘 설정해 놓으셨나요? 그럼 이제는 설정해 놓은 기준에 따라 고객에게 적립금을 지급할 차례입니다! ‘목록 및 적립금 주기’ 탭에서 적립금 지급을 하면 되는데요. 설정 기준에 따라 자동으로 계산된 ‘예상 적립금’을 확인하고, 계산이 완료된 리뷰만 적립금 선택 지급 혹은 일괄 지급 방법 중 하나를 선택해 지급 처리하면 돼요. (예상 적립금이 0원으로 나와도 너무 놀라지 마세요! 작성된 리뷰가 적립금 지급 조건을 충족하지 않았거나, 리뷰가 이제 막 등록되어 아직 적립금 계산이 되지 않았기 때문이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.)
✋ [일괄 지급] 1분 만에 적립금 지급 업무 끝내는 팁
적립금 미지급 & 예상 적립금 0원 제외 → 100개씩 보기 → 리뷰 목록 상단 체크 박스 → 적립금 지급
적립금을 개별적으로 지급하고 싶다면 ‘예상 적립금 지급’ 버튼을 하나씩 클릭해 ‘선택 지급’을, 지급할 리뷰가 20개 이상이라면 ‘일괄 지급’을 이용하는 것이 좋습니다. 일괄 지급을 할 때는 목록 및 적립금 주기 탭에서 상세 검색을 눌러 미지급 적립금과 예상 적립금 0원 제외 버튼을 클릭하는 게 중요해요! 그러면 해당 기준으로 리뷰가 검색되어 나오는데요. 이때 검색 결과가 100개 이상이라면, 맨 하단에서 검색 결과를 ‘100개씩 보기’로 변경한 후 전체 선택해 적립금 주기를 누르면 정말 빠르고 간편하게 적립금 지급 업무를 끝낼 수 있습니다.
✋ [설정팁] 적립금 오지급 방지
크리마 리뷰는 적립금 ‘선택 지급’ 시 오지급 방지를 위해 설정한 금액을 초과한 금액이 입력되면 경고 창을 띄워 운영자가 한 번 더 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
크리마 관리자 페이지 → 리뷰 → 리뷰 설정 → 적립금 설정 → 지급 금액 → 적립금 오지급 방지
지금까지 리뷰 적립금을 일일이 계산하고 지급하느라 고생하셨나요? 특히 신규 리뷰가 많아질수록 적립금 관련 업무에 쏟아야 하는 시간이 늘어나면 다른 중요한 업무에 더 많은 시간을 들이기 어렵죠. 이제 크리마 리뷰를 통해 효율적으로 적립금 지급 업무를 처리해 보세요!
더불어 크리마 리뷰는 앞으로도 다양한 기능과 위젯 개발에 힘써 소비자들의 쇼핑 경험 향상에 더욱 기여할 예정입니다. 온라인 자사몰 운영자는 상품의 본질적 가치 증진과 판매에 오롯이 집중할 수 있도록, 소비자는 쇼핑의 즐거움을 만끽할 수 있도록 전력을 다할 예정이니 앞으로의 크리마 리뷰를 더욱 기대해 주세요.
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