들어주다 ; 회사를 이해하는 필수 동사
동사, 다시 생각하다
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Nov 22. 2023
기업의 인재상 또는 핵심가치에 즐겨 나오는 단어는?
소통
협력
인재존중
창의
혁신
고객최우선
글로벌지향
핵심 단어를 실행하기 위해 필요한 공통 역량은 '들어주다'이다.
일꾼은 생각한다.
"본인은 잘하고 있다"
"남들은 도통 들어주지 않는다"
중요하지만 놓치고 있고 잘하고 있다고 생각하지만, '들어주다'는 부족하고 아쉽다.
들어주다, 누구냐? 넌!
나는 정말 잘 들어주는데
너는 잘 들어주지 않는다
직장사전_문제
1. 의견이나 보고를 listen to me
2. 물건 따위를 lift up
3. 업무 요청을 accept
국어사전_문제
1. 부탁이나 요구 따위를 받아들이다
*유의어 : 승낙하다, 응낙하다, 허가하다
열정 일꾼이 장기재고 처리 방안을 보고한다. 5년 전 얌체 일꾼이 진행한 프로젝트로 인해 발생한 장기 재고이다. 얌체 일꾼은 이 핑계 저 핑계로 계속 숨기다가 작년에 열정 일꾼에게 업무를 넘겨준 것이다. 열정 일꾼이 꼰대 일꾼에게 보고서를 내민다.
"장기 재고 뭐야? 언제적 일이야? 왜 발생한 거야? 언제 알게 된 거야?"
꼰대 일꾼의 질문이 계속된다. 보고서에 개요, 발생사유, 이력, 처리방안까지 일목요연하게 적혀 있지만, 보고서를 제대로 넘기도 않고 계속 질문을 해댄다. 열정 일꾼은 마음속으로 크게 외친다.
'내 말 좀 들어주세요. 듣고 나서 질문하세요!'
보고 받으실 때는
先 들어주기 後 질문하기
아태물류팀으로 베트남 자동차 부품 시장 진출 과제가 주어졌다. 팀 회의에서 숙련 일꾼이 설명을 시작하자, 질문들이 쏟아진다.
"예전에 중국사업하다가 손실본거 몰라?"
"베트남 거점도 없는데 어떻게 하라 거예요?"
"시장조사는 누가 한 건가?"
"사업성은 있나요? 왜 우리 팀이 수행하지요?"
숙련 일꾼이 답변을 멈춘다. 잠시 정적이 흐른 뒤, 굳어진 얼굴에서 입술을 떼며 나직이 말한다.
끝까지 들어보세요!
웃으며 궂은일도 마다하지 않던 신입 일꾼의 표정이 어둡다. 도통 업무에 집중하지 못한 채 멍하니 있거나, 한숨을 쉬며 마우스만 한두 번씩 클릭을 하고 있다. 지나가던 꼰대 일꾼이 힘을 주어 위로한다.
"왜 어깨가 처져있어? 젊은 친구가. 힘내라고! 파이팅!"
열정 일꾼이 말한다
"회사에 왔으면 일을 하라고!"
숙련 일꾼이 다가온다.
"도와줄 거 있어? 뭐가 잘 안 돼?"
신입 일꾼은 이들의 관심과 조언이 위로가 되질 않는다. 내가 왜 힘든지는 관심도 없는 듯하다. 이때 장수 일꾼이 옆에 조용히 앉는다. 아무 말도 하고 있지 않지만, 따뜻한 눈빛은 무슨 일이 있는지 물어보는 듯하다. '나한테 얘기하렴. 내가 들어줄게'라고 말하고 있는 것 같다. 신입 일꾼은 장수 일꾼에게 속 마음을 이야기한다. 장수 일꾼은 그 마음이 어떤 건지 경험해 보았다는 눈빛으로 조용히 들어준다.
열 마디 말보다 조용히 들어주기
진정한 위로가 아닐까.
일꾼이 갖추어야 할 필수 덕목. 상대의 요구나 부탁을 받아들이는 '들어주다'도 필요하지만, 상대의 의견이나 보고를 경청하는 '들어주다'가 직장에서의 하루를 활기차게 해 준다. 심혈을 기울여 한 땀 한 땀 작성한 기획서인데 상사가 내 설명을 듣지도 않은 채, 질문과 지적만 한다면 얼마나 서운할까? 경영층의 전달사항을 설명하고 있는데 끝까지 듣지도 않고, 팀원들이 질문을 쏟아낸다면 얼마나 짜증이 날까? 일꾼을 상처 주는 것은 '들어주지 않는 것'이고, 일꾼을 치유하는 것은 '들어주기'가 아닐까?
상대의 의견이나 보고를 먼저 들어주는 여유, 상대의 설명을 끝까지 들어주는 인내가 일꾼의 하루를 따뜻하게 해 준다. 서로서로 들어주는 행복한 일꾼의 하루를 응원한다.
먼저 들어주기
끝까지 들어주기.
부탁 들어주실 거지요?
☆ 오늘의 제안 ☆
- 보고서 내용 끝까지 들어주세요
- 상대의 요청을 기꺼이 들어주세요
- 따뜻한 눈빛으로 조용히 들어주세요
- 무거운 짐을 들고 있다면, 들어주세요
일꾼의 분류 ★
