몸은 힘들었지만, 눈은 열렸다
저는 요즘 마케터로 일하고 있습니다. 주 1회 정도 지정된 카페로 출근하고, 나머지는 재택으로 근무합니다. 인스타그램과 블로그 운영, 브랜드 사이트 관리, 이벤트 기획, 지원사업 진행, 자잘한 보조업무까지 맡다 보니 여러 일을 동시에 처리할 때가 많습니다. 그 사이사이에 육아와 살림, 개인 공부를 병행합니다.
커피를 참 많이 좋아했습니다. 조용한 새벽, 오픈 준비를 하며 세팅할 때 피어오르던 향기, 문을 열자마자 번지는 즐거운 소음, 부드러운 음악과 손님들의 도란도란한 대화, 창가로 비치는 햇살과 유리창에 맺히는 빗방울, 카운터와 테이블에서 오가던 소소한 이야기까지 모두요.
그러나 이제는 마음만큼 몸이 따라주지 않았습니다. 병뚜껑 하나 쉽게 열지 못하는 손목으로 무거운 포터필터를 다루기 어려웠고, 에스프레소를 두 번만 내려도 손목이 시큰거렸습니다. 오래 서 있기도, 목소리를 크게 내는 일도 힘들어졌습니다. 예전엔 하루에 에스프레소 열 잔이 넘게도 거뜬했지만, 지금은 몇 잔만 마셔도 심장이 두근거리고 손끝이 떨렸습니다. 카페인의 각성은 제 몸에 부작용으로 다가왔습니다.
그런데도 향기 좋은, 분위기 좋은 카페를 보면 발걸음이 멈췄습니다. 맛있을 것 같은 기대, 설명하기 어려운 그리움이 깊은 곳에서 올라왔습니다. 혼자 지낼 땐 돈이 아까워 밥도 거르던 시기였지만, 눈앞에 카페가 보이면 이상하게도 안으로 들어가고 싶어졌습니다.
결국 제 발걸음은 또다시 카페로 향했습니다. 처음엔 손님으로 들어섰지만, 어느새 매장 안에서 다시 일하는 제가 있었습니다. 지금의 저는 커피를 마시며 메뉴를 구상하고, 인테리어와 포토존을 고민하며, 매장 운영에 깊이 관여합니다. 인스타그램과 블로그에 커피 이야기를 기록하고, 온라인 쇼핑몰까지 관리합니다. 무엇보다 다행인 것은, 지금은 카페인이 거의 없는 커피를 다루면서도 제가 사랑하는 향과 풍미를 마음 편히 즐길 수 있다는 점입니다.
이제는 음료를 직접 만드는 것이 중심이 아닙니다. 설거지나 추출처럼 손목을 크게 쓰는 일은 피하고, 기록과 기획, 촬영과 마케팅이 저의 주 업무가 되었습니다.
남자친구(지금의 남편)와 저녁을 먹고 돌아오던 길, 골목 끝에서 달콤하고 꽃향기 같은 커피 향기가 흘러나왔습니다. 한 블록쯤 떨어진 곳에서도 퍼져오는 향기였습니다. 로스팅 향기는 원래 좋다고 생각했지만, 그날의 향기는 유난히 특별했습니다.
낡은 간판, 다방을 연상시키는 빨간·초록 소파, 오래된 의자들. 평소 같으면 그냥 지나쳤을 공간이었지만, 그날은 향기에 이끌려 문을 열었습니다. 작은 로스터가 바로 옆에서 돌아가고 있었고, 매장 안은 달콤하면서도 살짝 매캐한 로스팅 특유의 향으로 가득했습니다.
"지금 볶고 계신 커피가 뭔가요? 지금 마실 수 있나요?"
다행히 바로 맛볼 수 있었고, 운 좋게도 그 커피는 파나마 게이샤였습니다. 그것이 지금 일하고 있는 카페, 판교 본점과의 첫 인연이었습니다. 사장님은 입담이 좋았고, 낯선 손님인 저에게도 여러 도구를 직접 시험해 보게 해주셨습니다. 장비를 만지며 설명을 듣는 동안, 처음 커피에 정을 붙였던 고향 카페로 돌아온 듯한 친근함이 밀려왔습니다. 사장님과 신나게 이야기를 나누며 시간 가는 줄 몰랐습니다.
그 무렵 저는 재정적으로 늘 긴장 상태였습니다. 당장 생활이 불가능한 상황은 아니었습니다. 밀린 급여와 실업급여를 제때 받았고, 남자친구도 충분히 버티게 해 줄 만큼 벌고 있었습니다. 다만 오랫동안 돈 문제로 시달린 후유증 탓에 작은 지출에도 마음이 쉽게 흔들렸습니다. 그래서 남편은 제가 가격표를 보지 못하게 했습니다. 이곳은 다른 카페보다 가격이 확실히 높은 편이었고, 그는 메뉴판을 조용히 훑어 기억해 두곤 했습니다.
이후 방문할 때마다 새로운 메뉴를 하나씩 주문해 보았습니다. 사장님 추천으로 다양한 원두를 시도했고, 곧 제 최애 커피는 아이스 파나마 게이샤로 굳어졌습니다. 지금은 매장을 찾으면 우리 부부를 위한 아이스 게이샤 두 잔과 아이를 위한 주스 한 잔이 기본, 머무는 동안 추가 주문이 이어집니다. 시간이 흐르며 매주 게이샤 원두 한두 병은 생활의 일부가 되었습니다.
좋아하는 것을 다른 사람에게도 경험하게 하고, 그들이 즐겁게 받아들여 준다면 저는 그걸로 충분히 행복합니다. 억지로 강요하지 않아도, 함께 좋은 시간을 나누는 것으로 족하다고 믿습니다.
무엇보다 제 마음이 먼저 채워지고 안정되는 것이 중요했습니다. 사랑을 나누려면 내 안이 든든해야 한다는 사실을 그때 배웠습니다. 남편과 주변의 좋은 사람들에게 사랑을 받으며 마음이 든든해졌고, 비로소 주위를 돌아볼 여유가 생겼습니다. 흘러넘치는 평안의 줄기에 오래 머물고 싶다는 바람이 제 안에 자리 잡았습니다.
손님으로 꾸준히 가게를 찾다 보니 사장님들과의 대화도 깊어졌습니다. 제 생일을 함께 축하해 주셨고, 아이의 백일·돌 선물까지 챙겨주셨습니다. 저 역시 사장님들의 생일엔 케이크를 들고 찾아가 시간을 나눴고, 부모님이나 중요한 손님이 오시면 일부러 가게로 모셔 소개하기도 했습니다. 매장은 단순한 카페가 아니라, 사람과 사람이 연결되는 따뜻한 공간이었습니다.
송파점 문을 여는 날에도 아침 일찍 발걸음이 향했습니다. "오늘은 손이 많이 필요하겠다" 싶어 아이 하원 전까지 기물 설치와 심부름을 도왔습니다. 저뿐 아니라 몇몇 단골들도 같은 마음으로 모여 힘을 보탰습니다. 그날의 풍경은 제 마음에 이렇게 새겨졌습니다.
'이곳은 역시 사람으로 채워지는 공간이구나.'
그러던 어느 날 사장님이 제안하셨습니다.
"쉬는 동안, 하루에 몇 시간씩만 도와줄래요? 아이 보는데 무리 안 가게 조금씩만."
망설였지만 "잘 못해도 괜찮다, 같이 성장하자"는 말에 마음이 움직였습니다. 막상 시작하니 예상보다 훨씬 많았습니다. 인스타그램 공식 계정과 부계정, 통합 블로그와 브랜드 사이트 관리, 당근마켓·네이버 플레이스 점검, 이벤트 기획, 매장용 일러스트, 사진 촬영, 각종 기획 업무까지. 하루 몇 시간으론 턱없이 부족했습니다. 아이를 돌봐야 했기에 풀타임은 어려워 주 30시간 형태의 단시간으로 시작했고, 차차 아이가 크면 풀타임으로 확대하기로 했습니다.
새로운 과제는 계속 보였고, 그 자체가 즐거웠습니다. 동시에 몸은 피곤했습니다. 과로로 응급실에 몇 번이나 다녀온 뒤에서야 '쉴 때는 반드시 쉬어야 한다'는 교훈을 얻었습니다. 그럼에도 초반 2-3개월은 다시 커피와 관련된 일을 한다는 사실만으로 벅찼습니다. 좋아하는 브랜드에 관여할 수 있고, 성희롱 걱정 없는 환경에서 재택과 현장을 오가며 일할 수 있다는 점은 큰 위로였습니다. 특히 송파점은 매니저님이 성실하고 손님들도 유쾌하여, 바에 앉아 대화를 나누다 보면 어느새 친구가 되어 있곤 했습니다. 머신 소리를 들으며 타이핑을 하다 보면 잔잔한 행복이 밀려왔습니다.
예전에는 블로그에 제가 좋아하는 글과 사진을 올리며, 그저 개인 일기장처럼 기록을 쌓아두었습니다. 제 블로그와 인스타그램은 제가 좋아하는 것을 모아두는 보물상자에 가까웠습니다. 그러나 이제는 달라졌습니다. "이 장면을 어떻게 기록할까, 어떤 이야기를 붙일 수 있을까."라는 고민이 제 일의 중심이 되었습니다.
촬영에선 빛의 방향을 더 섬세히 보고, 블로그 글에는 검색 키워드를, 인스타그램에는 후킹 문구와 CTA를 고민합니다. 커피는 다시 저의 도구가 되었고, 기록은 곧 무기가 되었습니다.
모든 순간이 아름답지만은 않았습니다. 블로그엔 지금도 글을 읽지 않고 "잘 보고 갑니다" 같은 복사 댓글이 달립니다. DM으로는 "커피 공짜로 주면 홍보해줄게요" 같은 제안, "그림 그려 달라"는 요구가 도착합니다. 성별을 집요하게 묻거나 팔로워를 늘려주겠다며 금품을 요구하는 스팸도 있습니다. 몇 년 된 낡은 알고리즘을 들먹이며 컨설팅을 팔려는 사람, "팔로워가 적으니 유행 밈부터 따라 하라"는 조언도 이어집니다.
처음에는 마음이 상하기도 하고 답답하기도 했습니다. "내가 애써 만든 콘텐츠가 제대로 읽히지도 않는구나" 하는 허무함이 컸습니다. "내 노력이 단순히 숫자로만 평가되나?" 하는 불안이 따랐습니다. "이 브랜드의 신뢰를 어떻게 지켜낼까" 하는 고민이 늘어났습니다. 그러나 돌아보면 이 모든 경험이 결국 "왜 웃으며 응대해야 하는지, 왜 설명해야 하는지"를 다시 배우는 계기가 되었습니다. 감정적으로 대응하기보다 원칙과 매뉴얼을 세워 차분하게 답하는 것이 오히려 저를 지키는 방법이었습니다.
사람은 무엇이 옳은지 잘 모를 때 반짝거리는 광고 문구나 "하루 만에 팔로워 1만 명 늘리는 법" 같은 자극적인 말에 쉽게 끌립니다. 주변에서 갑자기 뜨는 사람이 나타나면 조급해지기도 합니다. 하지만 반짝 뜨는 것은 오래가지 않습니다. 기반이 없다면 금세 무너집니다. 매장 운영도, SNS도, 삶 자체도 결국은 기본기가 있어야 유지됩니다.
2025년 현재, 인스타그램의 흐름은 분명합니다. '좋아요'는 더 이상 핵심 지표가 아닙니다. 스토리·DM으로의 공유와 저장, 시청 지속 시간 같은 깊은 참여가 도달을 좌우합니다. 해시태그의 영향력은 줄었고, 영상의 첫 3초, 피드 첫 줄, 캡션 키워드, alt text 같은 검색 친화 요소가 더 중요해졌습니다. 인스타그램 대표 Adam Mosseri도 "메인 피드와 공유가 핵심"임을 여러 차례 밝혀 왔습니다. 플랫폼은 숫자와 싸우는 곳이 아니라 사람의 마음을 얻는 공간으로 진화하고 있습니다. 작은 계정일수록 오리지널 목소리와 꾸준한 활동 패턴이 강력한 무기가 됩니다.
그래서 저는 계속 공부합니다. 인스타그램에서 '뜨는 것'보다 중요한 것은 결국 매장이고, 손님이 꾸준히 좋아할 만한 글과 경험을 기록하는 일이라는 것을 기억합니다. 기본이 쌓여 있어야 SNS에서의 반짝임도 오래갈 수 있습니다.
공유: DM·스토리로 보내고 싶어지는 카드뉴스·짧은 영상·후기를 기획하세요.
저장: “나중에 다시 보고 싶다”는 생각이 드는 인포그래픽·레시피·꿀팁 콘텐츠를 만드세요.
검색(SEO): 캡션 키워드, 첫 줄 문구, alt text를 최적화해 구글·인스타 검색에 대응하세요.
오리지널: 리포스트 콘텐츠는 점점 불리합니다. 직접 찍고 쓴 경험과 목소리를 강조하세요.
꾸준함: 주 2~3회 업로드, 장기적인 패턴 유지가 신뢰를 쌓습니다. 한두 개 게시물 성과에 휘둘리지 마세요.
저는 주로 재택으로 일합니다.
아침엔 아이를 등원시키기 전 함께 시간을 보냅니다. 제가 구워 준 작은 빵과 과자를 좋아하는 아이의 표정에서 하루가 시작됩니다. 저녁에는 가족과 식탁을 함께하며 하루를 나누고, 기도와 예배로 균형을 다시 세웁니다. 일이 밀려도 이 시간만큼은 지키려 합니다. 예전 직장에서 M이 제 예배와 주일을 존중해 주었던 것처럼, 지금 사장님도 저의 휴일과 가족의 시간을 존중해 주십니다. 그 배려가 지금까지 버틸 힘이 됩니다.
지금은 마케팅 공부가 제 메인 과제입니다. 블로그에도 그와 관련된 글을 꾸준히 쓰고, 커피 공부도 조금씩 이어갑니다. 중요한 것은 지금 가진 지식에 안주하지 않는 일입니다. "무릇 네 손이 이를 당하는 대로 힘을 다하여 할지어다"(전 9:10)라는 말씀처럼, 맡겨진 일이 크든 작든, 지금 할 수 있는 것에 최선을 다하는 것이 성경적 원칙입니다.
분야가 무엇이든 배움은 멈추지 않아야 합니다. 그래야 더 잘할 수 있고, 더 오래 버틸 수 있습니다. 결국 꾸준한 학습과 성실한 기록이 저를 지탱하는 가장 확실한 힘이 됩니다.
성경은 이런 태도를 달란트 비유로 보여줍니다. 맡겨진 달란트를 묻지 않고 부지런히 불린 종이 칭찬받듯, 저 역시 주어진 능력과 시간을 성실히 쓰는 삶을 살고 싶습니다.
때로는 눈에 보이는 성과가 더딜 때도 있습니다. 그러나 "선을 행하되 낙심하지 말라, 포기하지 않으면 때가 이름에 거두리라"(갈 6:9)는 약속을 기억하며, 성실히 배우고 기록하며 나아가려 합니다.
그래서 저의 목표는 단순히 직업적 성공을 넘는 것입니다. 하나님 앞에서 "맡겨주신 달란트를 땅에 묻지 않고 최선을 다했습니다"라고 고백할 수 있는 삶. 공부와 기록, 그리고 성실한 실무 하나하나가 곧 신앙의 표현이며, 주어진 달란트를 활용하는 훈련이라 믿습니다.
작은 일에 충성하기: 작은 업무라도 대충 넘기지 않고 기록·분석·반영하기
지식의 업데이트: 지금 가진 경험에 안주하지 말고 매일 한 줄이라도 배우고 정리하기
능숙함을 갈고닦기: 사진·글쓰기·데이터·커뮤니케이션 등 실무 역량을 꾸준히 연마하기
꾸준한 성실함: 눈에 보이는 성과가 더뎌도 포기하지 않고 이어가기
신앙적 태도: 모든 배움과 기록을 하나님께 드리는 섬김으로 여기기
사람과 사람이 만나는 일은 언제나 좋은 순간만 있는 것은 아닙니다.
억울한 상황을 겪을 때도 있고, 답답하거나 분통이 터지는 순간도 있습니다. 그러나 시간이 지나면 결국 떠오르는 것은 처음 만났을 때의 즐거움과 그동안 받은 배려입니다. 남편과 아이에게 잘해주신 사장님을 생각하면, 그것만으로도 이 자리를 지키고 싶은 이유가 충분합니다.
저는 왜 하나님을 사랑하고 예수님을 사랑하면 사람을 사랑하게 되는지 조금은 알게 되었습니다. 내가 좋아하는 사람이 누군가를 소중히 여기면 나도 그를 존중하게 되듯, 하나님께서 "그도 내 자녀다" 하시는 사람을 향해 매몰차게 굴 수는 없습니다.
성경은 우리에게 그 이유를 분명히 보여 줍니다.
“우리가 사랑함은 그가 먼저 우리를 사랑하셨음이라.” (요일:19)
“서로 친절하게 하며 불쌍히 여기며 서로 용서하기를 하나님이 그리스도 안에서 너희를 용서하심과 같이 하라.” (엡 4:32)
“너희 원수를 사랑하며 너희를 박해하는 자를 위하여 기도하라.” (마 5:44)
사람에게 실망할 때에도 예수님을 바라보면 시선이 달라집니다. 제 안에서 이런 질문이 울립니다. “그 사람을 위해 십자가에 달리신 예수님을 내가 사랑한다면, 내가 어떻게 그를 함부로 할 수 있을까.” 그래서 한 번 더 참고, 한 번 더 관대해지게 됩니다.
이 관대함은 제 성격에서 나온 것이 아닙니다.
“모든 것을 참으며 모든 것을 믿으며 모든 것을 바라며 모든 것을 견디느니라.” (고전 13:7)
저는 먼저 받은 사랑으로 인해 다시 사랑하게 됩니다. 그 사랑이 제 안을 채우고, 흘러넘쳐 다시 사람에게 전해집니다. 그렇게 관계가 조금씩 회복되고, 제 마음에도 평안이 찾아옵니다.
몸으로만 일하면 무너집니다.
운영은 체력으로 버티는 것이 아니라, 시스템과 기록이 함께해야 합니다.
기록은 곧 마케팅입니다.
사진 한 장,매출 데이터 한 줄, 불만 하나의 기록이 내일의 전략이 됩니다.
역할 분리가 곧 안정입니다.
작은 매장이라도 담당을 구분해야 지속할 수 있습니다.
시간의 우선순위
아침: 아이와 함께 시간을 보내고 등원 전 대화 나누기
저녁: 가족과 식탁을 함께하며 하루를 공유하기
업무·공부: 빈틈 시간을 활용하되, 예배와 기도 시간을 먼저 확보하기
업무 분장과 기록
SNS·행정·이벤트 기획을 구분하고 최소한의 체크리스트 운영
플래너와 디지털 노트를 활용해 업무와 가정의 균형 맞추기
신앙적 태도
억울하거나 힘든 순간에는 먼저 받은 사랑과 은혜를 떠올리기
"예수님이라면 이 상황에서 어떻게 하실까?"를 묻고 대응하기
관계 유지의 기준
좋은 기억과 배려를 먼저 떠올려 감정적 대응 줄이기
가족에게 받은 사랑과 배려를 일할 이유와 힘으로 삼기
사진 1장: 햇빛·각도·구도만 바꿔도 매장의 첫인상이 달라집니다.
해시태그 5개: 지역명·메뉴명·매장명 중심으로 단순화하세요.
기록 1줄: 하루 매출, 방문객 수, 불만 1건만 기록해도 다음 달 전략의 기초가 됩니다.
역할 분리: 작은 매장이라도 SNS·고객지원·행정·사진·영상 담당을 나누어야 흔들리지 않습니다. 일러스트·만화는 외주나 전담자를 두는 편이 안정적입니다.
고용노동부, 「소규모 사업장 직무 분장 가이드라인」, 2022.
중소벤처기업부, 「소상공인 디지털 마케팅 활용 매뉴얼」, 2023.
네이버 비즈니스 스쿨, 「블로그와 스마트스토어 운영 전략」, 2024.
인스타그램 비즈니스 헬프센터, 「계정 운영 및 고객 응대 가이드」, 2025.
Meta(Instagram) Business Help Center, "About recommendations on Instagram" / "Tips for creators" / "Responding to messages and comments"
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