메리츠화재(다이렉트) 자동차보험 긴급출동 전화번호
시동이 안 걸리거나 사고 났을 때! ARS 단축번호부터 앱 접수까지
안녕하세요. 추운 날씨에 시동이 안 걸리거나 갑작스러운 타이어 펑크, 사고 등으로 도로 위에서 당황하셨나요? 메리츠화재 다이렉트 가입자라면 24시간 언제든 긴급출동 서비스를 이용하실 수 있습니다.
가장 중요한 긴급출동 전화번호와 통화 대기 없이 스마트폰으로 접수하는 방법을 빠르게 알려드리겠습니다.
➡️ 메리츠 고객센터 바로가기 ⬅️
1. 긴급출동/사고접수 전화번호 (24시간)
메리츠화재 대표번호 하나만 기억하시면 됩니다. 다이렉트로 가입하셨어도 번호는 동일합니다.
전화번호: 1566-7711
이용 방법: 1566-7711로 전화를 겁니다. 안내 멘트가 나오면 1번 (자동차 사고 접수 및 긴급출동)을 누릅니다. 상담원에게 현재 위치와 증상(방전, 타이어 펑크 등)을 말씀하시면 기사님이 배정됩니다.
2. 전화 연결이 안 될 때? '보이는 ARS'나 '앱' 활용하기
폭설이나 한파가 몰아치는 날에는 전화 대기자가 많아 연결이 어렵습니다. 이럴 때는 스마트폰으로 접수하는 게 훨씬 빠릅니다. 위치 설명할 필요 없이 GPS로 잡히니 더 정확합니다.
메리츠화재 앱: 구글 플레이스토어/앱스토어에서 '메리츠화재' 앱 실행 -> 로그인 -> [고장출동] 메뉴 선택.
모바일 웹: 전화(1566-7711)를 걸었을 때 화면에 뜨는 '보이는 ARS'를 선택하면 말로 하지 않고 화면 터치만으로 접수할 수 있습니다.
3. 긴급출동 서비스, 어떤 걸 받을 수 있나요?
가입하신 특약(보통 '긴급출동 서비스' 특약)에 따라 연간 5~6회 무료로 제공됩니다.
배터리 충전: 겨울철 시동이 안 걸릴 때 가장 많이 씁니다.
긴급 견인: 차가 퍼졌을 때 정비소까지 끌어줍니다. (기본 10km 무료, 특약 가입 시 50km 등 거리가 늘어납니다. 거리가 초과되면 1km당 약 2,000원 정도 추가 요금이 발생합니다.)
타이어 교체/수리: 펑크가 났을 때 지렁이(씰)를 박아주거나 예비 타이어로 교체해 줍니다.
비상 급유: 기름이 떨어져서 차가 멈췄을 때 약 3리터 정도(주유소 갈 만큼) 넣어줍니다. (LPG/전기차 제외)
잠금 해제: 차 문이 잠겼을 때 열어줍니다. (스마트키/수입차 등 일부는 불가능할 수 있음)
4. 일반 상담(계약 변경, 해지 등) 시간
사고나 고장이 아니라, 보험료 문의나 운전자 범위 변경 등 일반 업무를 보시려면 평일 근무 시간에 전화하셔야 합니다.
일반 상담 번호: 1566-7711 (ARS 2번~6번 메뉴)
운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 긴급출동을 불렀는데 횟수가 차감되나요? A. 네, 배터리 충전이나 견인 등 서비스를 1회 이용할 때마다 가입하신 연간 무료 횟수(보통 5회)에서 1회씩 차감됩니다. 횟수를 다 쓰면 유료로 이용하셔야 합니다.
Q2. 타이어 펑크 때우는 것도 무료인가요? A. 보통 긴급출동 횟수를 차감하고 무료로 수리해 줍니다. 하지만 타이어 파손이 너무 심해서 때울 수 없거나 교체가 필요한 경우에는 추가 비용이 들 수 있습니다.
Q3. 다이렉트 고객센터 번호가 따로 있나요? A. 인터넷 가입 상담 전용 번호(1566-5114)가 따로 있긴 하지만, 이미 가입한 고객의 사고 접수나 고장 출동은 1566-7711로 통합되어 운영됩니다. 급할 땐 7711번이 정답입니다.
지금 도로 위라면 안전한 곳으로 이동하신 후 1566-7711로 바로 전화하세요!
