전국 상하수도 고객센터 전화번호 & 상담원 바로 연결
"지역번호 + 120" 하나면 해결! 이사 정산부터 고장 신고까지 총정리
안녕하세요. 이사를 가시거나 수도 요금이 갑자기 많이 나와서 상담원과 통화하고 싶은데, 도대체 어디로 전화해야 할지 막막하시죠?
전기(한전 123)나 가스(지역 도시가스)와 달리, 상하수도는 각 지방자치단체(시/군/구청)에서 관리하기 때문에 전국 통합 번호가 따로 없고 지역마다 전화번호가 다릅니다.
하지만 걱정 마세요. 전국 어디서나 통하는 '마법의 번호'와 주요 도시 직통 번호를 정리해 드리겠습니다.
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1. 전국 공통: "지역번호 + 120" (가장 추천)
번호를 외울 필요 없이, 내가 사는 지역의 [지역번호]를 누르고 [120]번을 누르면 해당 지역의 민원 콜센터로 연결됩니다. 여기서 "수도사업소 연결해 주세요"라고 하면 바로 돌려줍니다.
사용 방법: 서울: 02-120 (다산콜센터) 경기: 031-120 (경기콜센터) 부산: 051-120 광주: 062-120 (빛고을콜센터) 휴대폰으로 걸 때: 지역번호를 꼭 누르셔야 합니다. (예: 062-120) 집 전화로 걸 때: 그냥 120만 누르셔도 됩니다.
2. 주요 도시별 상수도사업본부 직통 번호
120번 연결이 지연되거나, 수도사업본부로 직접 걸고 싶으시다면 아래 번호를 참고하세요.
지역
고객센터 전화번호
비고
서울
국번 없이 120
다산콜센터에서 통합 관리
부산
051-120
부산 민원 콜센터
대구
053-120
달구벌 콜센터
인천
032-120
미추홀 콜센터
광주
062-120 또는 062-609-6000
빛고을 콜센터 / 상수도 본부
대전
042-121
상수도 전용 콜센터
울산
052-120
해울이 콜센터
경기
031-120
경기도 콜센터 (시/군 연결)
기타 시/군 지역: 포털 사이트에 'OO시 상하수도사업소' (예: 천안시 상하수도사업소)를 검색하시면 해당 지자체 부서 번호가 나옵니다.
3. 상담원 연결 전 준비물 (빠른 처리를 위해)
상담원에게 이 정보를 먼저 알려주면 일 처리가 2배 빨라집니다.
수용가 번호 (고객 번호): 수도 요금 고지서를 보시면 상단에 적힌 8~10자리 숫자입니다. 사람 이름보다 이 번호가 가장 정확합니다.
정확한 주소: 고지서가 없어서 수용가 번호를 모른다면, "OO동 OO번지" 혹은 "OO아파트 O동 O호"라고 정확한 주소를 말씀해 주세요.
계량기 지침 (이사 정산 시): 이사 때문에 요금 정산을 하신다면, 집 밖 계량기 함을 열어서 현재 계량기 숫자(검정색 글씨)를 미리 적어두고 전화하세요.
4. 주로 해결할 수 있는 업무
이사 요금 정산: 이사 나가는 날까지 쓴 요금을 계산하고 납부 계좌를 받을 수 있습니다.
명의 변경: 집주인이 바뀌었을 때 고지서 이름을 바꿀 수 있습니다.
고장/누수 신고: 계량기 동파(겨울철), 도로 누수, 단수 신고를 할 수 있습니다.
요금 문의: 갑자기 요금이 많이 나왔을 때 누수 감면 신청 등을 상담할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 주말이나 밤에도 전화받나요? A. 120 콜센터는 대부분 365일 24시간 운영됩니다. 야간이나 주말에는 당직실로 연결되어 누수나 단수 같은 긴급 상황 신고를 접수할 수 있습니다. (단, 단순 요금 조회나 이사 정산은 평일 근무 시간에만 가능할 수 있습니다.)
Q2. ARS가 너무 복잡해요. 상담원 바로 연결 없나요? A. 120번에 전화를 건 뒤, 안내 멘트가 나오면 보통 '0번'이 상담원 연결인 경우가 많습니다. 또는 "상수도 문의는 2번" 같은 멘트를 듣고 누르시면 됩니다.
Q3. 시골 지역인데 120번이 안 돼요. A. 군 단위 지역의 경우 120번 시스템이 없을 수도 있습니다. 이럴 때는 군청 대표 전화번호로 거셔서 "수도과 연결해 주세요"라고 하시는 게 가장 빠릅니다.
지금 계신 지역의 지역번호 + 120을 누르시면 가장 빠르게 해결됩니다!
