안녕하세요. 수원, 성남, 용인, 고양 등 워낙 넓은 경기도에 살다 보면 이사 갈 때 챙겨야 할 것도 많고, 계절 바뀔 때마다 날아오는 전기요금 고지서에 가슴이 철렁 내려앉기도 하시죠?
전기 관련 업무는 모두 '한국전력공사(한전)'에서 담당하는데요. 바쁜 살림 중에 고객센터에 전화했다가 끝도 없는 기계음(ARS) 안내만 듣고 있으면 속이 참 답답해지잖아요.
우리 경기도 주부님들의 귀한 시간을 팍팍 줄여드릴 경기도 한전 고객센터 전화번호와, 상담원에게 가장 빨리 연결하는 통뼈 단축번호 노하우를 깔끔하게 정리해 드릴게요.
어디로 전화해야 할지 헷갈리신다면, 고민할 것 없이 '123' 딱 하나만 기억하시면 됩니다. 단, 휴대폰으로 거실 때는 지역번호를 꼭 누르셔야 경기도 관할 센터로 바로 연결됩니다!
집전화(유선전화)로 걸 때: 국번 없이 123
휴대폰(스마트폰)으로 걸 때: 031-123 (경기도 지역번호 031 + 123)
상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (일반 요금 문의, 이사 정산, 명의변경 등)
� 정전 및 전기 고장 신고: 주말, 새벽, 공휴일 따지지 않고 365일 24시간 언제든 통화가 가능하니 밤에 갑자기 전기가 나가도 당황하지 마시고 바로 031-123으로 전화하세요!
031-123으로 전화를 걸면 안내 멘트가 꽤 길게 나옵니다. 바쁘실 때는 전화를 걸자마자 다음 순서대로 꾹꾹 눌러주세요.
고객번호(10자리) 미리 메모하기 (가장 중요!): 상담을 제일 빨리 끝내는 마법의 열쇠입니다. 종이 고지서나 카카오톡 알림톡 상단에 적힌 10자리 고객번호를 미리 적어두고 전화하시면, 본인 확인하는 시간이 확 줄어듭니다.
상담원 바로 연결(0번): 기계음 안내를 끝까지 듣기 답답하시다면, 망설이지 말고 멘트 도중에 [0번]을 누르세요. 이것저것 누를 필요 없이 바로 친절한 상담원 대기 줄로 넘어갑니다.
업무별 직통 단축번호: * 정전/고장 신고: 1번 요금 조회 및 납부: 2번 이사 갈 때/올 때 (요금 정산): 4번
월요일 오전이나 이사가 몰리는 '손 없는 날'에는 대기 시간이 훌쩍 길어지죠. 전화기 붙들고 마냥 기다리기 답답하시다면 새로워진 스마트폰 어플을 꼭 활용해 보세요.
어플 설치: 스마트폰 플레이스토어(또는 앱스토어)에서 '한전온' 또는 '한전:ON'을 검색해서 다운로드하세요.
주부들이 칭찬하는 한전온의 장점: 이사 정산이 뚝딱: 이사하는 날 아침 계량기 숫자만 어플에 입력하면, 그 자리에서 바로 정산 요금과 입금 계좌를 알려줍니다. (상담원 통화 대기할 필요가 없어요!) 요금 실시간 조회: 우리 집 이번 달 전기요금이 얼마나 나올지 미리미리 확인해 볼 수 있습니다. 복지 할인 신청: 다자녀, 대가족 요금 할인도 주민센터 방문 없이 어플에서 바로 신청할 수 있습니다.
Q1. 종이 고지서를 버렸는데, 고객번호 10자리는 어디서 찾나요? A. 한전온(한전:ON) 어플에 로그인하시거나, 스마트폰 카카오톡에 온 한전 알림톡을 확인해 보세요. 정 모르시겠다면 031-123으로 전화하셔서 0번(상담원 연결)을 누른 뒤, 경기도 자택 주소와 명의자 이름을 말씀하셔도 친절하게 확인해 줍니다.
Q2. 세입자인데 제 이름으로 명의변경을 꼭 해야 하나요? A. 새로 전셋집이나 월세로 이사를 오셨다면 전 세입자와 정산을 끝낸 후 반드시 전기 사용 명의를 내 이름으로 바꾸셔야 합니다. 그래야 나중에 연체 요금 문제로 골치 아프지 않고, 복지 할인 혜택도 제대로 받을 수 있습니다.
Q3. 갑자기 온 동네 전기가 나갔어요! A. 우리 집만 두꺼비집이 내려간 게 아니라면 지체 없이 031-123으로 전화하셔서 1번(고장신고)을 누르세요. 고장 신고는 24시간 언제나 통화가 가능합니다.